Интернет Провайдеры Германии - обсуждение, проблемы, решения

[Kutlin Denis]

@ViktorG есть ещё скорость ответного сервера. Но если и у техника было 25, то есть смысл пинать провайдера.

 

[Boris]

speedtest.net - покажет вам правду.
и сервер выберете там какой-то достойный.
У Финов например. У них вообще мега круто интернет работает.

 

[Kittiket]

По-моему стабильность коннекта куда важнее скорости. Какая разница 5 там мегабит или 500 если реконнектиться в видеоконференцию надо постоянно? Сейчас тем более из дома все работают. У меня так выключилось прям посреди митинга, пришлось шарить вай-фай с мобилки. 10 минут видеоконфы съели 200мб мобильного трафика. Не лагало при этом. И это я еще ни во что онлайн больше не играю, там реконнект или большой пинг это жопа. Ты инвалид, а не игрок с таким интернетом.

 

[Kittiket]

Какой-то неудачный у меня день сегодня, сплошные огорчения. Водафон еще сегодня прислал модем и бумажки. Читаю бумажки, а там: 20евро первые 6 месяцев, потом 50, хотя обещали всегда 20. Это они самовольно мне самый большой тариф посчитали вместо того который я указывала. Плюс еще 70евро какой-то стартовый платеж, 70евро модем и 10 евро доставка! И еще мой e-mail написано с ошибкой, они мне там возможно шлют всякое на почту, а я не получаю. И какой-нибудь вход в личный кабинет теперь тоже не туда привязан. И вообще, я на 150евро за подключение не подписывалась!!! Теперь надо как-то туда писать и от этого всего отказываться или исправлять.

 

[Kutlin Denis]

ИМХО, для начала позвонить. Если начнут упираться, то вернуть им все обратно с припиской, что прислано по ошибке и договор был совсем не такой, а потому заберите все взад. И обратно отправлять, как-то, не помню точно называется, в общем отправлением за успешностью которого можно следить. Чтобы не исчезло в пространстве и не было фраз: "а мы ничего назад не получали".

 

[Степан Бабкин]

Теперь надо как-то туда писать и от этого всего отказываться или исправлять.

В саппорт надо звонить и всё это обсуждать. Они поменяют тариф, я думаю. У меня от них же тариф гораздо дешевле чем 50€.

Если не пошло 14 дней, можно полностью widerrufen - просто отменить заказ и отослать модем обратно.

 

[Kittiket]

ИМХО, для начала позвонить. Если начнут упираться, то вернуть им все обратно с припиской, что прислано по ошибке и договор был совсем не такой, а потому заберите все взад. И обратно отправлять, как-то, не помню точно называется, в общем отправлением за успешностью которого можно следить. Чтобы не исчезло в пространстве и не было фраз: "а мы ничего назад не получали".

Звонить это не к нам. Не шпрехаем и вообще я писать предпочитаю, звонок это целый стресс.

А кто переключался на водафон, вы платили 150евро за подключение? Это как-то ну вообще нефигово, 1&1 был раза в два скромнее.

 

[Kutlin Denis]

Звонить это не к нам. Не шпрехаем и вообще я писать предпочитаю, звонок это целый стресс

Хм... я могу сильно ошибаться, и тогда меня поправят, но мне кажется, что если вы сразу не отказываетесь от того, что считаете не своим, то договор по умолчанию считается заключенным и подлежит оплате. Поэтому и надо очень быстро определиться - либо они вам пересчитывают, либо идут "в лес".

 

[Степан Бабкин]

А кто переключался на водафон, вы платили 150евро за подключение?

Платил около 80€. Но там могут быть акции и оборудование - оно разное очень. Если накликали при заказе модное что-то, то оттого и доплата.

 

[Kittiket]

Платил около 80€. Но там могут быть акции и оборудование - оно разное очень. Если накликали при заказе модное что-то, то оттого и доплата.

Я ничего не кликала, все было оффлайн. Вобщем надо от них отказываться, походу и слать назад. Слишком мутная тема.

 

[Степан Бабкин]

Я ничего не кликала, все было оффлайн. Вобщем надо от них отказываться, походу и слать назад. Слишком мутная тема.

А, я вспомнил, к Вам же домой приходили... Да, видимо они там "накликали".

Вам надо письменно отказаться от контракта, если с момента подписания прошло менее 14 дней. Бумажку на немецком можно найти в интернете, что-то типа vodafone vertrag widerrufen. Распечатываете, подписываете, шлёте, ждёте официального письма, что контракт отозван, пришлите модем - они марку дают. Её наклеиваете и отсылаете. Сами просто наобум не шлите - не признают.

 

[Kittiket]

А, я вспомнил, к Вам же домой приходили... Да, видимо они там "накликали".

Вам надо письменно отказаться от контракта, если с момента подписания прошло менее 14 дней. Бумажку на немецком можно найти в интернете, что-то типа vodafone vertrag widerrufen. Распечатываете, подписываете, шлёте, ждёте официального письма, что контракт отозван, пришлите модем - они марку дают. Её наклеиваете и отсылаете. Сами просто наобум не шлите - не признают.

Я так поняла, что контракт я еще не подписала. Та простыня, что мне сунули должна быть по их словам каким-то assignment. Типа я согласна чтобы мне прислали контракт. Но возможно меня накололи и это таки-контракт? На простыне написано "Ihr Auftrag".
Можно ли лично придти с коробкой в их магазин и всучить им?

 

[Степан Бабкин]

Можно ли лично придти с коробкой в их магазин и всучить им?

Ну, попробуйте. Я всё всегда по интернету делал, поэтому даже не знаю, как оно оффлайн. Но Вы должны бумагою отказаться от контракта, если что-то подписывали. Там на том что подписали есть раздел Widerufrecht? Если есть, вот так как там написано следует действовать. Если не написано, то я не знаю.

 

[Юсси Ватанен]

Звонить это не к нам. Не шпрехаем и вообще я писать предпочитаю, звонок это целый стресс.

А кто переключался на водафон, вы платили 150евро за подключение? Это как-то ну вообще нефигово, 1&1 был раза в два скромнее.

У водафона есть англоговорящие в сапорте: в первый год звонил насчёт настройки модема и с парнем на англ. общался.
У меня водафон: и инет 35евро за 250мбит и подключение точно не стоило такого космоса (дело давно было, не помню)

 

[Юсси Ватанен]

На простыне написано "Ihr Auftrag".

Это заказ, а не контракт (Vertrag) ,так что все ок.
П.с. Как я намучался с этими трагами: Antrag,Vertrag,Vortrag,Betrag,Beitrag, Auftrag. Плохо с фантазией в придумывании слов для совершенно разных понятий

 

[Kittiket]

Это заказ, а не контракт (Vertrag) ,так что все ок.
П.с. Как я намучался с этими трагами: Antrag,Vertrag,Vortrag,Betrag,Beitrag, Auftrag. Плохо с фантазией в придумывании слов для совершенно разных понятий

Ок всмысле если я ничего не буду делать они сами модем заберут и денег снимать не будут?

 

[Machzelet]

Ок всмысле если я ничего не буду делать они сами модем заберут и денег снимать не будут?

Нее, сами они ничего не забирают. Вначале разберитесь с контрактом, или что они там прислали, они должны прислать бумагу с адресом и штрих-кодом, который как марка почтовая. Ее наклеить на коробку и отправить им почтой.

 

[Machzelet]

Я заключал с ними контракт через Check24. Цена на 24 месяца была 19,99€, как и в самом Vodafone на тот момент. Но Check24 давали возвратов на 249€ наличкой (80€ + 49€ + 120€). В пересчёте выходит в среднем 9,90€ в месяц на 2 года. Модем взял самый простой без WLAN. У меня свой новый валялся от Xiaomi. Так что вышло, считаю, неплохо.

 

[Kittiket]

Нее, сами они ничего не забирают. Вначале разберитесь с контрактом, или что они там прислали, они должны прислать бумагу с адресом и штрих-кодом, который как марка почтовая. Ее наклеить на коробку и отправить им почтой.

Пока такого не нашли. Я завтра собираюсь списаться с саппортом, посмотрим что они скажут.

 

[AndreyD]

Тут ранее я писал об эпопее с телекомом. Осенью сменил интернет с телекома на водафон, а весной все мобильные с телекома на водафон. Не реклама, а чисто мой случай: внятная связь с водафонам по вопросам любым, внятный кабинет онлайн и, конечно, просто в разы меньшие платежи при том же качестве и дальше большем объеме (на мобильных).
Про то, как телеком устроил списание тройных сумм в последний месяц, я хотел бы промолчать... Через месяц всё лишнее вернули (типа свели баланс).