Aldi-Talk покупка телефона перестал работать через месяц Что делать

[Marya]

Привет всем. Купила на свою голову телефон в интернет-магазине Aldi-Talk. Поработал чуть больше месяца и сдох. Перестал реагировать и при включении зелёные полоски. Не летал, в воде не купался. Куда мне обратиться, ведь этот магазин посредник и сам магазин Medion находится в Эссене. Возможен ли возврат средств (срок 30 дней уже вышел), не мог раньше сдохнуть. Кто сталкивался с подобным что делать? Очень расстроена осталась без связи и выкинула деньги, сэкономила называется. Надеюсь на вашу помощь.

 

[Boris]

Возможен ли возврат средств

По идее на него гарантия 2 года. Обращайтесь к продавцу с вопросом "что делать дальше, телефон сломался"?

 

[Лена EM]

Привет всем. Купила на свою голову телефон в интернет-магазине Aldi-Talk. Поработал чуть больше месяца и сдох. Перестал реагировать и при включении зелёные полоски. Не летал, в воде не купался. Куда мне обратиться, ведь этот магазин посредник и сам магазин Medion находится в Эссене. Возможен ли возврат средств (срок 30 дней уже вышел), не мог раньше сдохнуть. Кто сталкивался с подобным что делать? Очень расстроена осталась без связи и выкинула деньги, сэкономила называется. Надеюсь на вашу помощь.

FAQs

ALDI ONLINESHOP - FAQ

www.aldi-onlineshop.de

Или вот так:

ALDI TALK Kontakt | ALDI TALK

www.alditalk.de

 

[Kur Bober]

Привет всем. Купила на свою голову телефон в интернет-магазине Aldi-Talk. Поработал чуть больше месяца и сдох. Перестал реагировать и при включении зелёные полоски. Не летал, в воде не купался. Куда мне обратиться, ведь этот магазин посредник и сам магазин Medion находится в Эссене. Возможен ли возврат средств (срок 30 дней уже вышел), не мог раньше сдохнуть. Кто сталкивался с подобным что делать? Очень расстроена осталась без связи и выкинула деньги, сэкономила называется. Надеюсь на вашу помощь.

Вы должны сделать Reklamation, они тогда будут решать, что делать - возвращать Вам средства и не заморачиваться, или попытаться отремонтировать за свой счет. Срок в 30 дней укладывается в законные 365 дней, отведенные для Gewährleistung, в которые продавец должен доказать, что товар был испорчен Вами и доказать за свой счет - априори в этот период считается, что Вам продали работоспособный товар. Продавец на выбор может же отремонтировать в этот период товар, вернуть Вам деньги или поменять неработоспособное изделие на аналогичное. Счетчик на отремонтированное изделие инициируется заново после возвращения Вам, новый товый товар запускает новый счетчик. В следующие 365 дней уже Вы должны будете за свой счет доказывать, что товар изначально был с браком.

 

[Marya]

Вы должны сделать Reklamation, они тогда будут решать, что делать - возвращать Вам средства и не заморачиваться, или попытаться отремонтировать за свой счет. Срок в 30 дней укладывается в законные 365 дней, отведенные для Gewährleistung, в которые продавец должен доказать, что товар был испорчен Вами и доказать за свой счет - априори в этот период считается, что Вам продали работоспособный товар. Продавец на выбор может же отремонтировать в этот период товар, вернуть Вам деньги или поменять неработоспособное изделие на аналогичное. Счетчик на отремонтированное изделие инициируется заново после возвращения Вам, новый товый товар запускает новый счетчик. В следующие 365 дней уже Вы должны будете за свой счет доказывать, что товар изначально был с браком.

Спасибо. Расскажите пожалуйста подробнее, как это сделать. Буду очень благодарна.