Куда пожаловаться на транспортную компанию?

[spacecity]

Здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста, по такой проблеме.
Отправлял американской компанией Meest посылку из Штатов в Россию морским путем еще в прошлом году. Посылка в начале февраля прибыла в порт Бремерхафен, где она находится до сих пор, судя по трек-номеру. Дальше ее должны были передать российской почте в Берлине. Если раньше отвечали, что отправят, то сейчас просто игнорируют любые письма., при звонках кладут трубку, как узнают суть вопроса. К примеру, похожая компания Dnipro, с главным офисом в Украине, без проблем доставила все посылки в Росcию аналогичным маршрутом в это же время. В подобной ситуации оказались, наверное, несколько десятков человек. Скорее всего, они планируют забрать себе посылки или уже это сделали. У компании есть филиал в г.Хахенбург, где они могут хранить все посылки. Куда я могу написать эл.письмо, чтобы смогли отреагировать на ситуацию? Возможно, будет достаточно одного звонка в немецкий филиал для решения проблемы. Я не гражданин Германии.

 

[Boris]

при звонках кладут трубку, как узнают суть вопроса.

т.е. прямо реально кладут молча трубку, когда вы называете трек-номер?
Отправление было застраховано? Может через страховщика как-то можно узнать?
Нет ли тут проблемы в том, что сейчас почта в РФ как бы не очень ходит?

 

[spacecity]

К примеру, недавно опубликованный отзыв гражданина США о компании на google.com. Там рейтинг ниже плинтуса, жаль не посмотрел раньше.


Игнорируют любые обращения из РФ или РБ.
У кого-то остались товары на крупную сумму на складе в Штатах.
Сейчас нет проблем в почтовом обмене между странами, тем более есть пример другой фирмы, которая доставила все посылки таким же маршрутом. Страхованием посылок занимаются они же.

 

[AndreyD]

Нет ли тут проблемы в том, что сейчас почта в РФ как бы не очень ходит?

Почта норм работает, я писал недавно как посылка дошла за 10 дней.
Экспресс не работает.

 

[spacecity]

Отправил письмо в Bürgerbüro der Staatskanzlei земли Рейнланд-Пфальц, учитывая, что Meest-Germany находится в г.Хахенбург. Объяснил ситуацию, попросил что-то посоветовать. Ответа нет. Как в Германии государственные службы относятся к письмам на английском языке?
Куда еще можно написать?

 

[Nikka]

Отправил письмо в Bürgerbüro der Staatskanzlei земли Рейнланд-Пфальц, учитывая, что Meest-Germany находится в г.Хахенбург. Объяснил ситуацию, попросил что-то посоветовать. Ответа нет. Как в Германии государственные службы относятся к письмам на английском языке?
Куда еще можно написать?

Мы по работе сталкиваемся с транспортными компаниями по поводу долгой доставки грузов. Пожаловаться обычно не куда, так как проволочки обычно не зависят от самой компании, а связаны с внешними факторами. Если груз оплачен с доставкой- обращайтесь к поставщику. Если доставка за ваш счет, по идее,- в суд, за возмещением. На практике, просто ждем и надеемся, что дойдет. Однажды 3 месяца ждали груз из америки, который стоял в британии на тамжне… дошел. Брексид…
Зы. А почему вы в Российскую почту не обращаетесь? Они может быть уже везут, поэтому вам немцы и не отвечают?

 

[spacecity]

Ну, тут другая ситуация. Похоже, что ни доставлять, ни отдавать ничего и не планируют. Есть трек-номер посылки, видно последнее место нахождения. Если так общаются с гражданами США, то чего уж про граждан РФ говорить. Задал вопрос на сайте verbraucherzentrale.de. Посмотрим, если не ответят, то напишу в Polizei.

 

[spacecity]

Все закончилось массовой кражей посылок.
Мист украл большое количество посылок десятков клиентов из России. Почти год отвечали, что доставят, но в конечном итоге написали, что посылки утилизированы.
Они единственные из всех компаний, доставлявших посылки и грузы в Россию, кто так поступил.
Владелец Миста бывший бандит из 90-х. В похожей теме на govorimpro us один, скорее всего, сотрудник Миста, разместил фото с гангстерами и тазиком с цементом.
У одной девушки было 11 посылок (куклы ручной работы). Отправляла не напрямую Мистом, а частным посредником (русскоязычная женщина, гражданка США из Огайо). Когда Мист отказался доставлять, она просто написала, что ничем помочь не может.
Украинская мафия, "мы, русские, не обманываем друг друга " и т.п.
Просто фильм "Брат 2" наяву.

 

[Snow]

Мист украл большое количество посылок десятков клиентов из России. Почти год отвечали, что доставят, но в конечном итоге написали, что посылки утилизированы.

никто из этих десятков не обратился в суд? ведь есть наверно квитанции?

 

[spacecity]

никто из этих десятков не обратился в суд? ведь есть наверно квитанции?

Не так просто подать в суд на компанию в США, находясь в России, особенно в нынешних условиях. Обращались в Federal Maritime Commission, которая в Вашингтоне, там ответили, что срок исковой давности по морским грузам в/из США 1 год с момента прибытия товаров или когда они должны бвли прибыть. В Германии, вроде, 3 года. Это было бы самое простое решение, но время ушло. Есть еще вариант с генеральной прокуратурой штата NJ, но у них каждый ответ почти по 3 мес. нужно ждать. Посмотрим.

 

[Snow]

Не так просто подать в суд на компанию в США, находясь в России, особенно в нынешних условиях.

конечно.
я имела в виду, может кто-то смог этим заняться, тем более там и граждане США фигурировали.

 

[spacecity]

Посылки граждан США, которые отправляли своим родственникам в Россию, Мист доставил в июле прошлого года.
Меньше всего бандиты хотели бы судебных исков от тамошних граждан, тем более в США есть суды мелких тяжб, где можно все сделать самому без адвоката, но нужно быть гражданином. Не знаю, все ли посылки доставили, но никого с такой же проблемой в Штатах не удалось найти. Из России людей немало, судя по отзывам, но контакты есть только 13 человек и никто никуда до этого не обращался.