Куда пожаловаться на транспортную компанию?

  • Политические дискусии на данном форуме запрещены. Совсем.

spacecity

Новичок
22.05.2022
4
0
Здравствуйте.
Подскажите, пожалуйста, по такой проблеме.
Отправлял американской компанией Meest посылку из Штатов в Россию морским путем еще в прошлом году. Посылка в начале февраля прибыла в порт Бремерхафен, где она находится до сих пор, судя по трек-номеру. Дальше ее должны были передать российской почте в Берлине. Если раньше отвечали, что отправят, то сейчас просто игнорируют любые письма., при звонках кладут трубку, как узнают суть вопроса. К примеру, похожая компания Dnipro, с главным офисом в Украине, без проблем доставила все посылки в Росcию аналогичным маршрутом в это же время. В подобной ситуации оказались, наверное, несколько десятков человек. Скорее всего, они планируют забрать себе посылки или уже это сделали. У компании есть филиал в г.Хахенбург, где они могут хранить все посылки. Куда я могу написать эл.письмо, чтобы смогли отреагировать на ситуацию? Возможно, будет достаточно одного звонка в немецкий филиал для решения проблемы. Я не гражданин Германии.
 

Boris

Старожил
07.02.2016
10 017
372
при звонках кладут трубку, как узнают суть вопроса.
т.е. прямо реально кладут молча трубку, когда вы называете трек-номер?
Отправление было застраховано? Может через страховщика как-то можно узнать?
Нет ли тут проблемы в том, что сейчас почта в РФ как бы не очень ходит?
 

spacecity

Новичок
22.05.2022
4
0
К примеру, недавно опубликованный отзыв гражданина США о компании на google.com. Там рейтинг ниже плинтуса, жаль не посмотрел раньше.

Untitled.png
Игнорируют любые обращения из РФ или РБ.
У кого-то остались товары на крупную сумму на складе в Штатах.
Сейчас нет проблем в почтовом обмене между странами, тем более есть пример другой фирмы, которая доставила все посылки таким же маршрутом. Страхованием посылок занимаются они же.
 

spacecity

Новичок
22.05.2022
4
0
Отправил письмо в Bürgerbüro der Staatskanzlei земли Рейнланд-Пфальц, учитывая, что Meest-Germany находится в г.Хахенбург. Объяснил ситуацию, попросил что-то посоветовать. Ответа нет. Как в Германии государственные службы относятся к письмам на английском языке?
Куда еще можно написать?
 

Nikka

Местный
29.03.2021
2 142
163
NRW
Отправил письмо в Bürgerbüro der Staatskanzlei земли Рейнланд-Пфальц, учитывая, что Meest-Germany находится в г.Хахенбург. Объяснил ситуацию, попросил что-то посоветовать. Ответа нет. Как в Германии государственные службы относятся к письмам на английском языке?
Куда еще можно написать?
Мы по работе сталкиваемся с транспортными компаниями по поводу долгой доставки грузов. Пожаловаться обычно не куда, так как проволочки обычно не зависят от самой компании, а связаны с внешними факторами. Если груз оплачен с доставкой- обращайтесь к поставщику. Если доставка за ваш счет, по идее,- в суд, за возмещением. На практике, просто ждем и надеемся, что дойдет. Однажды 3 месяца ждали груз из америки, который стоял в британии на тамжне… дошел. Брексид…
Зы. А почему вы в Российскую почту не обращаетесь? Они может быть уже везут, поэтому вам немцы и не отвечают?
 

spacecity

Новичок
22.05.2022
4
0
Ну, тут другая ситуация. Похоже, что ни доставлять, ни отдавать ничего и не планируют. Есть трек-номер посылки, видно последнее место нахождения. Если так общаются с гражданами США, то чего уж про граждан РФ говорить. Задал вопрос на сайте verbraucherzentrale.de. Посмотрим, если не ответят, то напишу в Polizei.