Мошенничество на eBay

[El_Ka]

Произошло со мной, так что информация из первых рук.
Впервые в жизни взломали мой аккаунт. Поменяли присоединенный имейл, телефон и выставили на продажу от моего имени огромный батут (стоимостью 200-300 евро) за 20, еще и с фришипом.
Спасли меня две вещи. Первая - одна замечательная фрау, которая, вместо того, чтоб срочно покупать халяву, написала и спросила, почему так дешево? За что я ей безмерно благодарна. И вторая вещь - я использую мобильное приложение ибей и все действия с моим аккаунтом сразу же отображаются на телефоне. Если бы не приложение, все покупки-продажи и сообщения поступали бы на другой имейл, а я бы и знать не знала...
Как я догадываюсь, схема простая - выставить на продажу несуществующий товар очень дешево, чтоб быстрее купили. Деньги за покупку поступили бы не ко мне, а шишки за неотгруженный товар и все дальнейшие проблемы уже бы шли мне. К счастью, я быстро въехала в ситуацию и быстро все смогла исправить. И не обошлось без положительного момента - обнаружился купон на некоторую весьма приятную сумму, срок которого истекал как раз сегодня. Ибей любит эти купоны молча раздавать - я уже второй раз ловлю их совершенно случайно.
Так что будьте бдительны. Во-первых, желательно регулярно проверять аккаунт, а во-вторых, не спешите покупать дорогие товары за копейки.

 

[Степан Бабкин]

В-третьих, используйте для паролей сложные комбинации минимум из маленьких и больших букв, цифр и специальных символов

Если у Вас пароль был точно такой же ещё где-то, смените пароли везде.

 

[El_Ka]

В-третьих, используйте для паролей сложные комбинации минимум из маленьких и больших букв, цифр и специальных символов

Если у Вас пароль был точно такой же ещё где-то, смените пароли везде.

Их сервисная служба мне посоветовала вообще завести новый акк на новую почту и перенять все регалии старого акка.

 

[ИгорьБ]

Нужен совет. Произвёл покупку на eBay, оплата прошла уже три дня назад и у меня стали закрадываться подозрения, что что-то идёт не так. Объективно, по статусу товар ещё не выслан, хотя расчётное время доставки уже завтра.
Собственно, вопрос в следующем: имеет ли смысл дождаться завтра и связываться с поддержкой только по факту неполучения товара в расчётное время, либо каждый час промедления уменьшает мои шансы вернуть деньги и нужно действовать немедленно?

 

[Юсси Ватанен]

имеет ли смысл

Имеет

 

[ИгорьБ]

Имеет

Спасибо, значит буду ждать.
Неотправленный товар слишком очевидная причина, чтобы не вернуть деньги. Наверное, более сложные случаи, когда высылают не тот товар, который заказан или не той кондиции.

 

[Юсси Ватанен]

Спасибо, значит буду ждать.
Неотправленный товар слишком очевидная причина, чтобы не вернуть деньги. Наверное, более сложные случаи, когда высылают не тот товар, который заказан или не той кондиции.

Не на ибее,но тоже купил товар в пятницу (доставка обещана 1-3 дня), в субботу имейл мол выслали и вот трекинг код. По трекинкоду значится только электронная регистрация отсылки. Ок. Понедельник тоже самое. Пишу им мол че за нах, согласно трекингу у вас ещё конь не валялся? Отвечают во вторник мол мы своим партнерам отправщикам даем 10 дней,если не прийдет через 10 дней,птшите и будем разбираться. Я собрался их разнести с их 10 днями,которые меня вообще не волнуют раз на сайте 1-3 дня,даже не рабочих,а календарных. В среду смотрю трекинг,а там все статусы за день проставили и доставили. Ок, не стал себе нервы портить,пусть живут.

 

[AndreyD]

Не на ибее,но тоже купил товар в пятницу (доставка обещана 1-3 дня), в субботу имейл мол выслали и вот трекинг код. По трекинкоду значится только электронная регистрация отсылки. Ок. Понедельник тоже самое. Пишу им мол че за нах, согласно трекингу у вас ещё конь не валялся? Отвечают во вторник мол мы своим партнерам отправщикам даем 10 дней,если не прийдет через 10 дней,птшите и будем разбираться. Я собрался их разнести с их 10 днями,которые меня вообще не волнуют раз на сайте 1-3 дня,даже не рабочих,а календарных. В среду смотрю трекинг,а там все статусы за день проставили и доставили. Ок, не стал себе нервы портить,пусть живут.

Поэтому уже перестал проверять эти трекинги при заказе на ибее - чаще информация просто не актуальная. Доставляют вовремя, претензий нет.

 

[ИгорьБ]

Всё-таки мошенничество, похоже, имеет место быть.

Сейчас ситуация следующая:
- статус товара - "не отправлен"
- продавец, получив деньги, удалил себя с eBay (объективно - к его имени приписано красным "No longer registered on eBay"), соответсвенно, ему никак не отправить сообщение.
Портал eBay на попытку завести претензию, сообщает, что данный товар не покрывается "eBay buyer protection" и предлагает связаться с продавцом...

Здесь, наверное, стоит добавить конкретики - речь идёт о покупке ноутбука, сумма весьма солидная.
Он не входит в список товаров, котрые не покрываются защитой - то есть недвижимость, транспортные средства и т.д.
Оплата производилась с крединной карты.

У меня складывается впечатление, что мошенники нашли какое-то слабое место в системе. Для меня, например выглядит несколько странным, что продавец может себя удалить, имея не закрытую продажу. Или как-то внести товар в категорию, котрая не покрывается защитой, возможно уже после оплаты, чтобы максимально запутать и усложнить процесс получения денег обратно.

Так как eBay не даёт возможности как-то заявить о проблеме через Веб портал, в рабочие часы воспользуюсь опцией "Call me".

Если кто-то может что-либо посоветовать или подсказать - буду благодарен.

 

[Kittiket]

Возможно можно сделать возврат через кредитную карту. Я знаю случаи когда так возвращали деньги за билеты на перенесенные из-за ковида концерты. Организаторы артачились и деньги не возвращали, типа не отмена, а перенос, и вообще денег нет но вы держитесь. А через карту возврат проходил.

 

[ИгорьБ]

Возможно можно сделать возврат через кредитную карту.

Спасибо, буду иметь ввиду и попробую этот путь, если не получится через eBay.
Но всё-таки, думаю, нужно разрешить ситуацию именно через eBay и чтобы не "сошло с рук" злоумышленникам, если только здесь не досадный технический сбой.
А на будущее - буду платить только через PayPal.

 

[Kutlin Denis]

не "сошло с рук" злоумышленникам

Вряд ли они настолько глупы, чтобы предоставить eBay истинные сведения о себя.

 

[Boris]

речь идёт о покупке ноутбука

Это был частник? Новый или б.у.?

 

[Юсси Ватанен]

Всё-таки мошенничество, похоже, имеет место быть.

Сейчас ситуация следующая:
- статус товара - "не отправлен"
- продавец, получив деньги, удалил себя с eBay (объективно - к его имени приписано красным "No longer registered on eBay"), соответсвенно, ему никак не отправить сообщение.
Портал eBay на попытку завести претензию, сообщает, что данный товар не покрывается "eBay buyer protection" и предлагает связаться с продавцом...

Здесь, наверное, стоит добавить конкретики - речь идёт о покупке ноутбука, сумма весьма солидная.
Он не входит в список товаров, котрые не покрываются защитой - то есть недвижимость, транспортные средства и т.д.
Оплата производилась с крединной карты.

У меня складывается впечатление, что мошенники нашли какое-то слабое место в системе. Для меня, например выглядит несколько странным, что продавец может себя удалить, имея не закрытую продажу. Или как-то внести товар в категорию, котрая не покрывается защитой, возможно уже после оплаты, чтобы максимально запутать и усложнить процесс получения денег обратно.

Так как eBay не даёт возможности как-то заявить о проблеме через Веб портал, в рабочие часы воспользуюсь опцией "Call me".

Если кто-то может что-либо посоветовать или подсказать - буду благодарен.

Не знаю, но к ибею у меня осторожное отношение и что-то дорогое (дороже 50евро) я там не покупаю. Технику только на сайте магазинов. Исключение было в случае с телевизором за 1,5к,купленным на Амазоне, но к Амазону у меня доверия больше. А так, вся техника типа пк,ноут, планшеты,телефоны, всегда на проверенных сайтах со скидками можно найти.

 

[ИгорьБ]

Вряд ли они настолько глупы, чтобы предоставить eBay истинные сведения о себя.

Согласен, но тем не менее, шанс есть. Всё-таки получение или использование денег, полученных безналичным путём, должны оставлять какие-то следы.

 

[ИгорьБ]

Это был частник? Новый или б.у.?

Да - частник, б/у

 

[Boris]

Да - частник, б/у

Не совсем в тему мошенничества, но вы не боялись получить некомплект/сломанный / после ремонта и т.п.?
Все же достаточно сложная вещь.
Или соотношение цена / ноут были очень привлекательны?
Если так, может быть это предостережет кого-то от подобного риска.
Насчёт довести дело до конца, согласен что безналичный перевод имеет реквизиты. По идее вы вполне можете в полицию обратиться.
Номер счета получателя однозначно кому-то принадлежит.
Думаю, важно сохранить / распечатать переписку с продавцом.
Если он удалился, надо же будет доказать, что вы вообще с ним общались и делали покупку.

 

[ИгорьБ]

Не знаю, но к ибею у меня осторожное отношение

Теперь и у меня будет более чем осторожное.
Тем не менее, до этого было 4 покупки без проблем.

 

[ИгорьБ]

Думаю, важно сохранить / распечатать переписку с продавцом.
Если он удалился, надо же будет доказать, что вы вообще с ним общались и делали покупку

Есть письмо на электронную почту от eBay, что произведна оплата, и обещание сообщить, когда товар будет отправлен.
Есть запись в списке моих покупок на портале eBay со всеми деталями.
Есть запись о платеже с карты на портале банка.

Да, цена была привлекательная. Купить новый в магазине не позволял бюджет. Так как ноутбук всё равно крайне необходим, теперь думаю купить в магазине в кредит.

 

[Юсси Ватанен]

Да, цена была привлекательная. Купить новый в магазине не позволял бюджет. Так как ноутбук всё равно крайне необходим, теперь думаю купить в магазине в кредит

В это и есть прелесть того же ноутбукбилиге, что покупаешь то,что нравится и платишь год рассрочку (0% кредит). Сосед фанат макбуков и для меня дико за это отваливать по 2,5к евро, на что он мне ответил,что немцы берут в рассрочку и не парятся.
П.с. Конечно банк должен сначала согласиться профинансировать