Отключили симку Lidl Connect

[Dmitry23]

Привет

Проживаю в Берлине, я из России.
Вчера перестал работать интернет и связь по моей симке. Ни мне позвонить не могут, ни я не могу никуда. Я подумал сбой сети и написал письмо в поддержку Kontakt - Lidl Connect
Сегодня в приложении убрали 6 евро которые были на счету, даже баланс не могу проверить. Симка не регистрируется в сети.
Перегружал мобильный, вынимал сим слот - толку нет.
Попросил знакомого позвонить, в ответ говорят данный номер не существует.

Уже год пользуюсь данным оператором, вносил плату регулярно, ежемесячный flat тариф. Данный тариф на текущий момент оплачен до 09.06
11.06.2021 я подключал его в прошлом году.
Что это такое происходит?

 

[dorotynsky]

Привет

Проживаю в Берлине, я из России.
Вчера перестал работать интернет и связь по моей симке. Ни мне позвонить не могут, ни я не могу никуда. Я подумал сбой сети и написал письмо в поддержку Kontakt - Lidl Connect
Сегодня в приложении убрали 6 евро которые были на счету, даже баланс не могу проверить. Симка не регистрируется в сети.
Перегружал мобильный, вынимал сим слот - толку нет.
Попросил знакомого позвонить, в ответ говорят данный номер не существует.

Уже год пользуюсь данным оператором, вносил плату регулярно, ежемесячный flat тариф. Данный тариф на текущий момент оплачен до 09.06
11.06.2021 я подключал его в прошлом году.
Что это такое происходит?

Позвоните в саппорт

 

[Dmitry23]

Позвоните в саппорт

У меня был включен direktaufladung, один раз оператор не смог снять со счета, в апреле. Потом начали начислять пени, даже не уведомив по смс.
Я сменил место жительства, слали мне письма на старый адрес. Хотя у меня было на счете 6 евро, которые перед блокировкой просто сняли.
Я зачислял деньги сам каждый месяц, на счету у меня всегда был положительный баланс. Свинство

Ihr Vertrag wurde fristlos gekündigt.

Der Grund dafür ist, dass die offenen Posten von Ihnen bis zum heutigen Zeitpunkt noch nicht beglichen wurden. Mit der letzten Mahnung vom 13.05.2022 haben wir sie bereits über die drohende Kündigung informiert, wenn die offenen Posten nicht bis zum 27.05.2022 beglichen werden.

Eine Reaktivierung der SIM-Karte ist leider nicht möglich. Sie können Ihre Rufnummer bis 90 Tage nach der Kündigung zu einem anderen Anbieter mitnehmen.

Sie werden separat per Post über das weitere Vorgehen informiert.

 

[Romantomsk]

Ну так вы обязаны уведомить их при смене места жительства. Вы этого не сделали. И ещё и свинством это называете. Странно

 

[Dmitry23]

Ну так вы обязаны уведомить их при смене места жительства. Вы этого не сделали. И ещё и свинством это называете. Странно

А по смс уведомить нельзя? Где сказано что я обязан уведомлять о смене места жительства?
Это неудобно.

 

[Наталия77]

Вот это даа... чувствую придётся попотеть, разобраться во всех нюансах.... мне кажется я свой тел вечность не меняла, переезжая по всей России 😅

 

[Kutlin Denis]

Это неудобно

Это Германия. Тут обычный человек должен многое, а не для него должны.

 

[Kittiket]

При переезде надо уведомить всех кого можно и нельзя. И еще заказать на почте пересылку писем на новый адрес, если кто-то послал на старый. Тут обожают слать бумажные письма. Поначалу это шокирует, но потом привыкаешь.

 

[Romantomsk]

А по смс уведомить нельзя? Где сказано что я обязан уведомлять о смене места жительства?
Это неудобно.

В договоре. Знаете сколько я писем разослал и электронок написал при переезде? И всё -равно не всех вспомнил. ADAC забыл.