Сервис у них отвратно работает, и с людьми с российским паспортом плохо обращаются. Например подруге сказали, что Tagesgeld открыть не могут, если у неё ВНЖ а не ПМЖ (паспорт РФ). Она у них уже несколько лет клиент. Ещё другой случай с паспортом РФ: прислали в прошлом году, что им нужно увидеть ПМЖ, но это относится только к тем, кто двигает большие суммы (больше 100т). Ок, клиент ничего не делал, не показывал. Потому что филиал в городе закрыли, другие филиалы в 30-35 км и рабочие часы совпадают с рабочими часами клиента. в этом году прислали грозное письмо, что к такому-то числу закроют счёт, если не предъявит ПМЖ. Банк выслал письмо с запозданием, плюс праздники, в итоге срок остался всего неделя. Наисали в поддержку, что неизвестно, дойдёт ли всё вовремя, вот сегодня сделали PostIdent (что на удивление получилось с паспортом РФ), можно ли продлить срок. Ответили, ой да всё вовремя дойдёт, не беспокойтесь.
Через пару недель опять грозное письмо с тем же содержанием. Накатали наезд в поддержку, в ответ отговорки.
в итоге клиент чуть раньше ушёл с работы, сгонял в другой город, и там предъявил ПМЖ. В системе до сих пор не было отображено, что PostIdent пришёл. То есть где-то там, куда его посылали, его всё ещё не обработали. Прошло уже примерно 2 недели.