Amazon (или доставщики) украли товар и морозятся

[ViT]

Прошло 2 месяца и история еще очень далека от завершения.

В начале августа обратился в полицию, те сделали Anzeige, которое я отправил в amazon со всем описанием. Никакой реакции не последовало.
В начале сентября я сделал возврат средств через банк (lastschrift zurückgeben) и они зашевелились.
Спустя день или два пришло требование денег, потом один манунг, потом другой, причем крайняя дата возврата дважды сдвигалась.
На прошлой неделе пришел "letzte Mahnung", в котором меня уведомили что передадут дело в колл. агенство (Inkassounternehmen)

Полиция говорит что все материалы находятся в Staatsanwaltschaft, откуда ответа пока не было, и надо дальше чего-то ждать.
Ну вот сижу и жду.

Нутро подсказывает что пойду я скоро к адвокатам.

Сегодня разговаривал с знакомым, у него наподобие была история с Амазон. Он жене заказал 3 пары маленьких золотых сережек, пришла только одна пара, в других коробочках было пусто. Он прислал фото, описание и тд на Амазон, но денег уже 2 года так не вернули.( Обращения в службу поддержки, так и не помогли, дело на рассмотрении и тд…

 

[dorotynsky]

В четверг пришло уведомление, что моя посылка положена в почтовый ящик, ящик был проверен в пятницу - посылки там не оказалось. Написал в поддержку, попросили подождать до понедельника и если не приедет - писать ещё раз. Сегодня не приехало, написал, оформили возврат средств за 5 минут, через 2 часа деньги были на счету. Даже странно как-то

 

[Romantomsk]

В четверг пришло уведомление, что моя посылка положена в почтовый ящик, ящик был проверен в пятницу - посылки там не оказалось. Написал в поддержку, попросили подождать до понедельника и если не приедет - писать ещё раз. Сегодня не приехало, и написал, оформили возврат средств за 5 минут, через 2 часа деньги были на счету. Даже странно как-то

Карма😉

 

[dorotynsky]

Карма😉

Что карма?

 

[Romantomsk]

Что карма?

Хорошая карма)

 

[Mеg]

Мне пока везет, ттт
За единственный совсем недоставленный заказ деньги вернули сразу.
За один заказ, доставленный почему-то не мне, а на ближайший пункт раздачи, тоже вернули деньги после моего письма, что мы так не договаривались.
Остальное доставляли нормально.
Ну, правда я золота-брильянтов и айфонов пока не заказывала.

 

[dorotynsky]

Хорошая карма)

Чую подвох, но спасибо

 

[Юсси Ватанен]

Чую подвох, но спасибо

Не боись,просто оглядывайся на улице

 

[Alexey19]

Прошло 3.5 месяца, амазон передал дело в Inkasso, откуда пришло предложение об оплате (+50Евро сверху). Через 2 недели - манунг (+140). Честно отвечаю им по эл. и бумагой, но толку мало - с той стороны никто с тобой не разговаривает:
- приходит требование: срочно заплатите деньги, иначе XYZ
- ты им в ответ: мол, так и так, вот протокол, вот переписка, вот документы.
- тишина 2 недели
- приходит требование: Так, вы не заплатили, срочно заплатите деньги(+X), иначе XYZ
... и так по кругу. Полагаю, следующим шагом инкасса нагадит в шуфу, надо будет отдельно разбираться и требовать удалить там чего-то

Связался с адвокатом (страховка), тот берется попробовать(!) урегулировать это досудебно, но без гарантий.
Начал нести убытки, вобщем.

--------------------------------------------------
!! ВСЕ ПОСЫЛКИ ОТКРЫВАТЬ НА ПОРОГЕ!!

 

[Romantomsk]

Прошло 3.5 месяца, амазон передал дело в Inkasso, откуда пришло предложение об оплате (+50Евро сверху). Через 2 недели - манунг (+140). Честно отвечаю им по эл. и бумагой, но толку мало - с той стороны никто с тобой не разговаривает:
- приходит требование: срочно заплатите деньги, иначе XYZ
- ты им в ответ: мол, так и так, вот протокол, вот переписка, вот документы.
- тишина 2 недели
- приходит требование: Так, вы не заплатили, срочно заплатите деньги(+X), иначе XYZ
... и так по кругу. Полагаю, следующим шагом инкасса нагадит в шуфу, надо будет отдельно разбираться и требовать удалить там чего-то

Связался с адвокатом (страховка), тот берется попробовать(!) урегулировать это досудебно, но без гарантий.
Начал нести убытки, вобщем.

--------------------------------------------------
!! ВСЕ ПОСЫЛКИ ОТКРЫВАТЬ НА ПОРОГЕ!!

У меня к сожалению с амазоном тоже есть негативный опыт, когда они все мои запросы тупо игнорили... Грустно.

 

[Kutlin Denis]

Таки, что я могу посоветовать... Заказывайте на пакет шоп и вскрывайте при выдавшем сотруднике. Правда, далеко не факт, что сотрудник потом возьмёт обратно и вообще подтвердит, что внутри было пусто... Но хоть какой потенциальный свидетель может быть.

А все эти проблемы потому, что очень много малых фирм на субподрядах, и они в первую очередь думают как бы самим на деньги не попасть, а ваши проблемы уже на втором или третьем плане.

 

[Liebchen]

Betrug bei Amazon-Paketen! DAS können Sie tun, wenn auch Sie Opfer geworden sind – und so schützen Sie sich

Die Verbraucherzentrale warnt vor einer neuen Abzock-Masche, bei der Billigprodukte statt der bestellten Ware geliefert werden.

www.berliner-kurier.de

Заказ на пакет шоп, боюсь, мало что изменит. Идеально было бы открывать пакет в присутствии курьера. Но они всегда несутся прочь как сумасшедшие, тем более что за коронные времена устаканилась традиция вручать пакеты без подписи получателя. Часто пакет даже в руки не отдают, бросают на пороге.

 

[Kutlin Denis]

Курьер тоже может сказать: понятия не имею, что должно быть в вашей коробке (и это полная правда) и отказаться что-то делать, поскольку коробку вы уже открыли, и пытаетесь на него повесить стоимость чего то там.
Я вам больше скажу, если следовать букве инструкций, курьер вообще не имеет права отдать вам в руки коробку, пока вы за нее не распишитесь. То есть до подтверждения получения, вы ее проверить не можете. А потом курьер, по той же инструкции, может оказаться принимать уже отданы клиенту пакет.

 

[Alexey19]

Прошло без малого 6 мес,
инкасса оказалась черезчур настойчивой и, в то-же время, глухой к обратной связи. Обратился к адвокату.
Тот написал им письмо, они сразу отстали: прислали письмо - мол, отказываются от дальнейших претензий + возместили адвокату его расходы.

В полиции - без изменений. дело - где-то, когда результат неизвестно.
В амазоне - тишина, аккаут по прежднему заблочен.

продолжаем наблюдение.

 

[Юсси Ватанен]

Я зарекся покупать технику онлайн,если могу забрать прямо в магазине. Вот купил айфон недавно (вроде описывал кейс) и сказал жене распаковку сразу на камеру снимать. По факту одна сторона коробки была вскрыта (отрывная бумажная лента, которую случайно вскрыть невозможно) ,сам телефон и прочее содержимое подозрений не вызывали, после запуска тоже ничего не обнаружил подозрительного. Связался с магазином узнать что за дела, что товар за 800евро не могут сохранно доставить? Ответили мол нам жаль бла бла ,вернем деньги или скидку сделаем. Я говорю мне надо ваше подтверждение,что товар новый и не возврат от кого-либо. Клятвенно уверили и сказали мол можешь обратиться к спецам за подтверждением, у нас мол нумерация и маркировка твоего заказа,как нового. На том и сошлись. Даже по берлину я предпочитаю забрать в магазине, если это что-то дорогое из техники.

 

[Romantomsk]

Я зарекся покупать технику онлайн,если могу забрать прямо в магазине.

Удачи тебе холодильник двухдверный в магазине забрать

 

[Юсси Ватанен]

Удачи тебе холодильник двухсворчатый в магазине забрать

Холодильник как-то сложновато подменить. А кондей я поехал и забрал,но там правда ждать не хотел доставку во временное окно в полдня

 

[Alexey19]

Я зарекся покупать технику онлайн,если могу забрать прямо в магазине.

к тому-же пришел. Нужна дорогая вещь - иду теперь в медиа маркт и тп.

 

[Kittiket]

Да, если есть возможность забрать самому лучше так, пусть и с переплатой.
Пытаюсь все планшет обновить, и в живых магазинах такого нет. Заказываю и боюсь. Мне с ним не везет вообще, уже два раза заказывала и возвращала, третий заказ подвис, они его даже не послали за месяц, требую деньги обратно щас.

 

[Romantomsk]

Да, если есть возможность забрать самому лучше так, пусть и с переплатой.
Пытаюсь все планшет обновить, и в живых магазинах такого нет. Заказываю и боюсь. Мне с ним не везет вообще, уже два раза заказывала и возвращала, третий заказ подвис, они его даже не послали за месяц, требую деньги обратно щас.

Это где так долго? Амазон? Что за планшет?