Есть определенный алгоритм действий в таком случае. Первичное обращение - к арендатору, только письменно. Поставить срок для устранения дефекта (он зависит от конкретной ситуации, нужны также замеры температуры в помещениях). Это называется Mängelanzeige. При отсутствии результата - Mängelanzeige mit Fristsetzung und Erklärung der Vorbehaltszahlung. Если снова нет результата, пишется Letzte Mahnung. И только после этого возможно снижение квартплаты! Сообщение о прекращении оплаты и планировании переехать в отель не советую, это вряд ли впечатлит арендодателя. Самодеятельные действия в части уменьшения квартплаты могут привести к потере жилья. А вот совет привлечь адвоката - самый верный. Вообще такого рода тяжбы, как и снижение оплаты аренды, без адвокатской поддержки не рекомендуются. Снижение оплаты аренды может являться только следующим шагом (с письменным предупреждением и обоснованием, естественно), если арендодатель не устраняет дефект. Пусть ищет другую компанию для устранения дефекта, это не Ваша проблема.Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, куда можно обратиться, чтобы решить проблему? У меня не работает отопление (полы с подогревом), а скоро зима. Звонила и писала арендатору, он «разводит руками» и утверждает что не может согласовать этот вопрос с компанией которая ставила эти полы, так как они не отвечают на его письма. Что в этом случаи делать? Куда можно обратиться, чтобы решить этот вопрос? Спасибо заранее!
Если нет адвокатской страховки, то вступают в Mieterverein. Сразу по подтверждении членства можно получить консультацию.
Startseite - Deutscher Mieterbund
Der Deutsche Mieterbund (DMB) ist der Dachverband von 15 DMB-Landesverbänden und über 300 örtlichen DMB-Mietervereinen mit mehr als 500 Beratungsstellen in ganz Deutschland.

Подробности по проблеме нерабочего отопления, например, здесь:

Mietminderung bezüglich der Heizung – Was ist wichtig?
Mietminderung - Heizung: Alles was Sie zum Thema wissen sollten. Wie sollten Sie unbedingt vorgehen in Bezug auf die Mietminderung beim Heizungsausfall?

И здесь хорошие пояснения, как не сделать ошибки:

Spezialisten für Mietminderungen - Rechtsanwälte KGK
Rechtsanwälte KGK - Unsere Fachanwälte für Mietrecht helfen Ihnen rund ums Thema der Mietminderung ob Schimmel, defekte Fenster oder Wasserschaden.
