Проблема с онлайн покупкой на galeria.de

[J D]

Посоветуйте как поступить.

В преддверии рождества "выгодно" заказал себе пару тряпочек. Спустя какое-то время приходит ответ, "сорян, этого товара в наличии нет, заказ исполнить не могём". Посетовали на отсутствие синхронизации складов между филиалами и складом и стали ждать возвращение средств на карту. Прошло пару недель. Пишем по контактному емайлу, "где деньги, Зин?!". В ответ: "сорян ещё раз, у нас космические перегрузки перед Рождеством, не беспокойтесь, вернём". Прошло и Рождество и Новый Год, а возврата денег нет. Пишем снова. Ответ, примерно тот же со смыслом "ждите". Ещё месяц прошёл. Ещё пишем. Ответы похожие, но смысла не меняют.

Прошло уже около 4-х месяцев. Не могу понять это ещё наглость или уже мошенничество.

Кто может их расшевелить?

 

[Liebchen]

Посоветуйте как поступить.

В преддверии рождества "выгодно" заказал себе пару тряпочек. Спустя какое-то время приходит ответ, "сорян, этого товара в наличии нет, заказ исполнить не могём". Посетовали на отсутствие синхронизации складов между филиалами и складом и стали ждать возвращение средств на карту. Прошло пару недель. Пишем по контактному емайлу, "где деньги, Зин?!". В ответ: "сорян ещё раз, у нас космические перегрузки перед Рождеством, не беспокойтесь, вернём". Прошло и Рождество и Новый Год, а возврата денег нет. Пишем снова. Ответ, примерно тот же со смыслом "ждите". Ещё месяц прошёл. Ещё пишем. Ответы похожие, но смысла не меняют.

Прошло уже около 4-х месяцев. Не могу понять это ещё наглость или уже мошенничество.

Кто может их расшевелить?

Как платили?
Да, galeria.de работает не очень, судя по отзывам.

galeria.de Online-Shop aus Essen: Daten, Bewertungen und Angebote bei idealo.de

Online-Shop galeria.de bei idealo.de - 549 Bewertungen von idealo Nutzern zum Shop galeria.de aus Essen

www.idealo.de

Попробуйте сделать рекламацию через этот сайт:

Galeria Kaufhof - Kein Geld nach Retoure - 30624

Ich habe am 03.02.2020 eine Retoure verschickt und nach zwei Wochen die Bestätigung bekommen, dass die Retoure angekommen ist. Die Retoure ist also s

www.reklamation24.de

 

[YuryM]

А через банк запросить рефанд (как за неоказанную услугу) не проще будет? Или в Германии так не принято и может привести к негативным последствиям?

 

[J D]

Как платили?

Картой VISA

Попробуйте сделать рекламацию через этот сайт

Спасибо, попробую

 

[style]

Оформите chargeback в своем банке

 

[Liebchen]

Оформите chargeback в своем банке

Да, и это можно пробовать. Но надо поторопиться, насколько я знаю, на это дается до 120 дней с момента трансакции.