Возврат товара на eBay

[Без Имени]

Добрый день, я предприниматель на ебей. У меня разборка машин. Я столкнулся с одной неприятной ситуации. Я продал блок управление двигателем за 270 евро, полностью рабочий. Когда блок управления дошел до клиента он сказал, что блок не работает и начал возвращать товар, я удивился как он может быть не рабочим, но клиент всегда прав и согласился на возврат. Когда товар вернулся, и после визуального осмотра я понял, что это не мой блок управления, блок который я получил имеет другие цифры прошивки, другие повреждения и наклейки пломбы которые нельзя отрывать были сорваны. Я открыл спор на ебей что я получил не тот товар, полностью описал ситуацию, с фотографиями и примерами. Но ебею стало на это все равно и ебей сказал, мы не можем быть уверенны что вы не обманываете и вернул деньги покупателю. Как в будущем себя обезопасить от такого поведения клиентов? Или как нужно вести разговор с ебей. Спасибо за ответы.

 

[Romantomsk]

Добрый день, я предприниматель на ебей. У меня разборка машин. Я столкнулся с одной неприятной ситуации. Я продал блок управление двигателем за 270 евро, полностью рабочий. Когда блок управления дошел до клиента он сказал, что блок не работает и начал возвращать товар, я удивился как он может быть не рабочим, но клиент всегда прав и согласился на возврат. Когда товар вернулся, и после визуального осмотра я понял, что это не мой блок управления, блок который я получил имеет другие цифры прошивки, другие повреждения и наклейки пломбы которые нельзя отрывать были сорваны. Я открыл спор на ебей что я получил не тот товар, полностью описал ситуацию, с фотографиями и примерами. Но ебею стало на это все равно и ебей сказал, мы не можем быть уверенны что вы не обманываете и вернул деньги покупателю. Как в будущем себя обезопасить от такого поведения клиентов? Или как нужно вести разговор с ебей. Спасибо за ответы.

Ох...ть насколько в Германии наглые личности есть. В стране исхода зная адрес, куда доставили, давно бы уже приехали вежливые люди и объяснили, что так делать нельзя. Грустно конечно. По ходу надо каждую посылку фотать с тем, что внутри и номер детали. Но это же потеря времени...

 

[Юсси Ватанен]

По ходу надо каждую посылку фотать с тем, что внутри и номер детали.

Я фоткаю всегда. В ситуации автора я б снимал видео запаковки,вплоть до наклеивания лейбы.
Дорогие товары я фоткаю/видео делаю и при распаковке. Пока правда инцидентов не было

 

[Без Имени]

Я фоткаю всегда. В ситуации автора я б снимал видео запаковки,вплоть до наклеивания лейбы.
Дорогие товары я фоткаю/видео делаю и при распаковке. Пока правда инцидентов не было

Вот видео запаковки, не думал про это если честно. А про фотографии, все есть и до и после.

 

[Без Имени]

Ох...ть насколько в Германии наглые личности есть. В стране исхода зная адрес, куда доставили, давно бы уже приехали вежливые люди и объяснили, что так делать нельзя. Грустно конечно. По ходу надо каждую посылку фотать с тем, что внутри и номер детали. Но это же потеря времени...

Одно радует, он не с Германии. Посылка была в Испанию. Возможно надо будет в Испанию на отпуск поехать

 

[Юсси Ватанен]

Вот видео запаковки, не думал про это если честно. А про фотографии, все есть и до и после.

Фотографии скорее успокоить получателя,что отправил. А видео - для своей безопасности. Тогда уже доказывать обратное придется получателю, как мне видится это.

 

[Boris]

Но ебею стало на это все равно и ебей сказал, мы не можем быть уверенны что вы не обманываете и вернул деньги покупателю.

1. Сочувствую
2. Я бы не опускал руки с ебей. По большому счету это мошенничество в чистом виде.

На каком основании вам не верит е-бей, если есть все фото? Почему они не запросили фото/видео вскрытия от клиента?
Т.е. они огульно считают что вы мошенничаете, а не клент? Это же бред.

Спросите у ебей, изменит ли ситуацию, что вы написали (никто не мешает написать завтра) заявление в полицию.
В данном случае у вас все козыри на руках, так как есть все фото, а ебей ведет себя как уроды просто.
Заявление в полицию я бы написал все равно. У вас есть адрес и имя клиента. Есть фото. Где гарантия, что этот м..к не ставит блоки на угнанные машины, если так себя ведет. Почему бы ему не показать местной полиции, если с ним свяжутся, свой текущий блок, на котором не будет ваших номеров и пломб? А дальше это уже кража по факту.
Я прям дико злой сейчас и полностью на вашей стороне. Не оставляйте это просто так, иначе в этом мире на одного урода будет больше и дальше.
Элементарно легко же проверить какой блок стоит у него в машине. (Или не у него), тогда куда он дел свой "поломанный"?
Можно, наверно, и в полицию Испании обратиться, но я бы пошел в немецкую вначале.

P.S. На будущее, конечно, стоит все паковать под видеозапись.

 

[Boris]

Еще момент. На ебей можно указать, что возврат товара невозможен.