Коммерцбанк - что я делаю не так?

[Helgaolga]

Всем привет! Наверняка здесь много клиентов этой замечательной организации. Научите им пользоваться, потому что облазив весь интернет-банк я не смогла найти нормальной информации. У меня открыт girokonto и в наличии mastercard, способы идентификации активированы, зарплата поступает, переводы через онлайн интерфейс с girokonto уходят (и поступают получателю). Казалось бы, вроде все в порядке, но нет:

Проблема 1: Оплата в ситуациях, когда я указываю IBAN не снимается. Уже три оплаты не снялось, хотя первую по идее должны были снять еще в августе. Что я делаю не так? Одна из оплат это клятое телевидение, помесячная оплата, оформлялась 10 дней назад.
Проблема 2: В этом волшебном интерфейсе я не смогла найти как деньги перекладывать со счета на мастеркарту (дебетовую). Соответственно, картой пользоваться не могу.

 

[Степан Бабкин]

Здравствуйте

Оплата в ситуациях, когда я указываю IBAN не снимается. Уже три оплаты не снялось, хотя первую по идее должны были снять еще в августе. Что я делаю не так? Одна из оплат это клятое телевидение, помесячная оплата, оформлялась 10 дней назад.

Не снимается, в смысле, банк отказывается выполнять запрос или же те кто должен снять деньги не запрашивают?
Спросите в GEZ, правильно ли Вы заполнили SEPA-Lastschriftmandat

В этом волшебном интерфейсе я не смогла найти как деньги перекладывать со счета на мастеркарту (дебетовую). Соответственно, картой пользоваться не могу.

Вы ей просто пользуетесь, раз в месяц сумма будет автоматом сниматься с Konto.