Посылка застряла на таможне: что делать?

[Liebchen]

Подскажите по моей ситуации, кто разбирается. По идее должны мою пропустить?

По какой «идее»? Это одна из стандартных формулировок DHL. Она зачастую ни о чем. Такие статусы висят по посылкам, которые больше не отслеживаются, например. Пробуйте заявить на розыск из РФ. Пробуйте писать мольбы мейлы на таможню в Радефельд, объясняя, что это всего лишь возврат товара (бракованного?) из Германии. Пролистайте чуть назад, там есть ссылка на лейпцигские таможни.

 

[Юрий 61]

По какой «идее»? Это одна из стандартных формулировок DHL. Она зачастую ни о чем. Такие статусы висят по посылкам, которые больше не отслеживаются, например. Пробуйте заявить на розыск из РФ. Пробуйте писать мольбы мейлы на таможню в Радефельд, объясняя, что это всего лишь возврат товара (бракованного?) из Германии. Пролистайте чуть назад, там есть ссылка на лейпцигские таможни.

По такой идее, что это возврат бракованного товара, который покупался у них. Писал я везде уже. У них стандартные отписки, да и всё на этом.

 

[Liebchen]

По такой идее, что это возврат бракованного товара, который покупался у них. Писал я везде уже. У них стандартные отписки, да и всё на этом.

Искренне хочется Вам помочь. Попробуйте еще в Hauptzollamt написать, их много, в зависимости от местоположения адресата. Только не конкретной персоне надо писать (конкретная персона названа для контакта по поводу учебы, а в общем (Sehr geehrte Damen und Herren либо, если на английском будете писать, Dear Sir or Madam) на DE-Mail. Просто пробуйте, Вам ведь нечего терять. Только запрос в Hauptzollamt имеет смысл делать, если уже к обычной таможне обращались.

Hauptzollämter – Zoll Karriere

zollkarriere.de

Запрос на поиск на почте РФ ничего не дал или почта отказала?

 

[Юрий 61]

Искренне хочется Вам помочь. Попробуйте еще в Hauptzollamt написать, их много, в зависимости от местоположения адресата. Только не конкретной персоне надо писать (конкретная персона названа для контакта по поводу учебы, а в общем (Sehr geehrte Damen und Herren либо, если на английском будете писать, Dear Sir or Madam) на DE-Mail. Просто пробуйте, Вам ведь нечего терять. Только запрос в Hauptzollamt имеет смысл делать, если уже к обычной таможне обращались.

Hauptzollämter – Zoll Karriere

zollkarriere.de

Запрос на поиск на почте РФ ничего не дал или почта отказала?

Понятно. Спасибо! Почта РФ ничего не дала

 

[Юрий 61]

Понятно. Спасибо! Почта РФ ничего не дала

Не знаю даже где этот магазин находится. На странице магазина такие координаты:
Gewerbepark Lößnitz
Ernst-Geßner-Straße 08
08294 Lößnitz
Deutschland
USt.-Id.Nr. DE192802817

 

[Liebchen]

Не знаю даже где этот магазин находится. На странице магазина такие координаты:
Gewerbepark Lößnitz
Ernst-Geßner-Straße 08
08294 Lößnitz
Deutschland
USt.-Id.Nr. DE192802817

А можно ссылку на сам сайт?

 

[Юрий 61]

А можно ссылку на сам сайт?

Aquaristikshop.com: Aquaristik & Aquarium Online Shop

Im Aquaristik Shop finden Sie über 8.000 Artikel für Ihr Aquarium zu günstigen Preisen.

www.aquaristikshop.com

 

[Liebchen]

https://www.aquaristikshop.com/de/[/URL

Hauptzollamt Dresden Schützenhöhe...zolltarifnummern.de/zollamt/Dresden']Dresden

Tel: +49 351 4644-0
Fax: +49 351 4644-3900
E-Mail: poststelle.hza-dresden@zoll.bund.de

Опишите подробно Ваш кейс, подчеркивая, что это немецкий товар из такого-то Интернет-магазина, но брак, поэтому был послан назад. Ну, и так далее.
Кстати, обратный адрес аквариумного магазина содержит в начале еще и
Happy Diskus – e.Kfr.
(это, собственно, название предприятия, внесенное в торговый регистр).
У этого Hauptzollamt тоже есть еще один высший орган (Generalzolldirektion Bonn)…

 

[Юрий 61]

Hauptzollamt Dresden Schützenhöhe...zolltarifnummern.de/zollamt/Dresden']Dresden

Tel: +49 351 4644-0
Fax: +49 351 4644-3900
E-Mail: poststelle.hza-dresden@zoll.bund.de

Опишите подробно Ваш кейс, подчеркивая, что это немецкий товар из такого-то Интернет-магазина, но брак, поэтому был послан назад. Ну, и так далее.
Кстати, обратный адрес аквариумного магазина содержит в начале еще и
Happy Diskus – e.Kfr.
(это, собственно, название предприятия, внесенное в торговый регистр).
У этого Hauptzollamt тоже есть еще один высший орган (Generalzolldirektion Bonn)…

Да, так всё и написал им на эту почту

 

[Shipment receiver]

Hauptzollamt Dresden Schützenhöhe...zolltarifnummern.de/zollamt/Dresden']Dresden

Tel: +49 351 4644-0
Fax: +49 351 4644-3900
E-Mail: poststelle.hza-dresden@zoll.bund.de

Опишите подробно Ваш кейс, подчеркивая, что это немецкий товар из такого-то Интернет-магазина, но брак, поэтому был послан назад. Ну, и так далее.
Кстати, обратный адрес аквариумного магазина содержит в начале еще и
Happy Diskus – e.Kfr.
(это, собственно, название предприятия, внесенное в торговый регистр).
У этого Hauptzollamt тоже есть еще один высший орган (Generalzolldirektion Bonn)…

сколько раз писал на эту почту, ответа так и не получил. попробовал позвонить, не дозвонился. Не знаю, может не работает

 

[Liebchen]

сколько раз писал на эту почту, ответа так и не получил. попробовал позвонить, не дозвонился. Не знаю, может не работает

Они просто не отвечают. Это государство в государстве, к сожалению.

 

[Юрий 61]

Они просто не отвечают. Это государство в государстве, к сожалению.

Вот что мне ответили с этой электронной почты poststelle.za-taucha@zoll.bund.de
к сожалению, в нашей системе нет таможенной декларации на ваш груз, поэтому таможня не знает о вашем грузе. Информацию Deutsche Post AG вы, безусловно, получили в ходе таможенного оформления в зоне действия Deutsche Post AG. Для понимания: Deutsche Post AG проводит проверку в отношении возможности ввоза вашего груза перед составлением таможенной декларации. В ходе этого, по всей видимости, почта обнаружила товары, на которые могут распространяться санкции в связи с украинским конфликтом. Для дальнейшего таможенного досмотра эти отправления в настоящее время хранятся в Deutsche Post AG и будут представлены для проверки в надлежащее время.

Какие товары подпадают под действие эмбарго в отношении России, вы можете узнать из Регламента (ЕС) № 833/2014. Однако, поскольку ваш груз не находится на таможне, мы не можем предоставить вам дополнительную информацию.
После проверки вашего отправления вы будете проинформированы о дальнейших действиях, что может занять некоторое время из-за большого количества операций.

 

[Shipment receiver]

Вот что мне ответили с этой электронной почты poststelle.za-taucha@zoll.bund.de
к сожалению, в нашей системе нет таможенной декларации на ваш груз, поэтому таможня не знает о вашем грузе. Информацию Deutsche Post AG вы, безусловно, получили в ходе таможенного оформления в зоне действия Deutsche Post AG. Для понимания: Deutsche Post AG проводит проверку в отношении возможности ввоза вашего груза перед составлением таможенной декларации. В ходе этого, по всей видимости, почта обнаружила товары, на которые могут распространяться санкции в связи с украинским конфликтом. Для дальнейшего таможенного досмотра эти отправления в настоящее время хранятся в Deutsche Post AG и будут представлены для проверки в надлежащее время.

Какие товары подпадают под действие эмбарго в отношении России, вы можете узнать из Регламента (ЕС) № 833/2014. Однако, поскольку ваш груз не находится на таможне, мы не можем предоставить вам дополнительную информацию.
После проверки вашего отправления вы будете проинформированы о дальнейших действиях, что может занять некоторое время из-за большого количества операций.

мне примерно также ответили, узнать статус у DHL или у почты. DHL свою очередь не знают так как не было ответа от них. какой то замкнутный круг

 

[Виктория Лигай]

Отправила посылку из России CL095959679RU 5 июля 2023 года и она с 07.09.2023 висит на таможне германии с якобы запрещенными вложениями. Назад посылку не возвращают. Обращение на почту о розыске ничего не дало. написали ответ типа пусть получатель обратится на таможню за разъяснениями. Я уже думаю, что и не доставят ничего. Плохо понимаю зачем открывать канал - якобы почта работает, когда реально на таможне тупо все оставляют и поди уничтожают. В германии вообще нормального статуса посылки нет

 

[Boris]

якобы запрещенными вложениями

Что вы имеете ввиду, что там было?

 

[Liebchen]

Отправила посылку из России CL095959679RU 5 июля 2023 года и она с 07.09.2023 висит на таможне германии с якобы запрещенными вложениями. Назад посылку не возвращают. Обращение на почту о розыске ничего не дало. написали ответ типа пусть получатель обратится на таможню за разъяснениями. Я уже думаю, что и не доставят ничего. Плохо понимаю зачем открывать канал - якобы почта работает, когда реально на таможне тупо все оставляют и поди уничтожают. В германии вообще нормального статуса посылки нет

Про запрещенные вложения нет информации по Вашей посылке. Она просто не движется, а времени прошло достаточно. Боюсь, что уже ничего не изменится. Подайте из РФ на розыск, попробуйте. Попробуйте также написать в таможню Радефельда / Лейпцига - листайте ветку назад, там есть ссылки.

 

[Виктория Лигай]

Про запрещенные вложения нет информации по Вашей посылке. Она просто не движется, а времени прошло достаточно. Боюсь, что уже ничего не изменится. Подайте из РФ на розыск, попробуйте. Попробуйте также написать в таможню Радефельда / Лейпцига - листайте ветку назад, там есть ссылки.

да везде писала уже. От таможни тупо нет ответа. А от почты России написала же, что ответ чтобы получатель обратился в таможню

 

[Виктория Лигай]

Что вы имеете ввиду, что там было?

ну вот тут последний статус https://gdeposylka.ru/courier/russian-post/tracking/CL095959679RU и такой же статус мне говорят на почте россии. только запрещенки не было.

 

[Виктория Лигай]

и еще я не понимаю почему они назад посылки не возвращают? Если по их мнению там запрещенка, то пусть вернут все назад. Смысл держать на таможне посылку?

 

[Liebchen]

да везде писала уже. От таможни тупо нет ответа. А от почты России написала же, что ответ чтобы получатель обратился в таможню

Где в Вашем посте стоИт слово «России»? Можно так понять, что Вы к Deutsche Post / DHL обращались. Четкий запрос - четкий ответ.