Посылка застряла на таможне: что делать?

[Liebchen]

Подскажите по моей ситуации, кто разбирается. По идее должны мою пропустить?

По какой «идее»? Это одна из стандартных формулировок DHL. Она зачастую ни о чем. Такие статусы висят по посылкам, которые больше не отслеживаются, например. Пробуйте заявить на розыск из РФ. Пробуйте писать мольбы мейлы на таможню в Радефельд, объясняя, что это всего лишь возврат товара (бракованного?) из Германии. Пролистайте чуть назад, там есть ссылка на лейпцигские таможни.

 

[Юрий 61]

По какой «идее»? Это одна из стандартных формулировок DHL. Она зачастую ни о чем. Такие статусы висят по посылкам, которые больше не отслеживаются, например. Пробуйте заявить на розыск из РФ. Пробуйте писать мольбы мейлы на таможню в Радефельд, объясняя, что это всего лишь возврат товара (бракованного?) из Германии. Пролистайте чуть назад, там есть ссылка на лейпцигские таможни.

По такой идее, что это возврат бракованного товара, который покупался у них. Писал я везде уже. У них стандартные отписки, да и всё на этом.

 

[Liebchen]

По такой идее, что это возврат бракованного товара, который покупался у них. Писал я везде уже. У них стандартные отписки, да и всё на этом.

Искренне хочется Вам помочь. Попробуйте еще в Hauptzollamt написать, их много, в зависимости от местоположения адресата. Только не конкретной персоне надо писать (конкретная персона названа для контакта по поводу учебы, а в общем (Sehr geehrte Damen und Herren либо, если на английском будете писать, Dear Sir or Madam) на DE-Mail. Просто пробуйте, Вам ведь нечего терять. Только запрос в Hauptzollamt имеет смысл делать, если уже к обычной таможне обращались.

Hauptzollämter - Zoll Karriere

In Deutschland gibt es 41 Hauptzollämter und 247 untergeordnete Zollämter, die als zentrale Anlaufstellen für die Abfertigung von Waren sowie für die

zollkarriere.de

Запрос на поиск на почте РФ ничего не дал или почта отказала?

 

[Юрий 61]

Искренне хочется Вам помочь. Попробуйте еще в Hauptzollamt написать, их много, в зависимости от местоположения адресата. Только не конкретной персоне надо писать (конкретная персона названа для контакта по поводу учебы, а в общем (Sehr geehrte Damen und Herren либо, если на английском будете писать, Dear Sir or Madam) на DE-Mail. Просто пробуйте, Вам ведь нечего терять. Только запрос в Hauptzollamt имеет смысл делать, если уже к обычной таможне обращались.

Hauptzollämter - Zoll Karriere

In Deutschland gibt es 41 Hauptzollämter und 247 untergeordnete Zollämter, die als zentrale Anlaufstellen für die Abfertigung von Waren sowie für die

zollkarriere.de

Запрос на поиск на почте РФ ничего не дал или почта отказала?

Понятно. Спасибо! Почта РФ ничего не дала

 

[Юрий 61]

Понятно. Спасибо! Почта РФ ничего не дала

Не знаю даже где этот магазин находится. На странице магазина такие координаты:
Gewerbepark Lößnitz
Ernst-Geßner-Straße 08
08294 Lößnitz
Deutschland
USt.-Id.Nr. DE192802817

 

[Liebchen]

Не знаю даже где этот магазин находится. На странице магазина такие координаты:
Gewerbepark Lößnitz
Ernst-Geßner-Straße 08
08294 Lößnitz
Deutschland
USt.-Id.Nr. DE192802817

А можно ссылку на сам сайт?

 

[Юрий 61]

А можно ссылку на сам сайт?

Aquaristikshop.com: Aquaristik & Aquarium Online Shop

Im Aquaristik Shop finden Sie über 8.000 Artikel für Ihr Aquarium zu günstigen Preisen.

www.aquaristikshop.com

 

[Liebchen]

https://www.aquaristikshop.com/de/[/URL

Hauptzollamt Dresden Schützenhöhe...zolltarifnummern.de/zollamt/Dresden']Dresden

Tel: +49 351 4644-0
Fax: +49 351 4644-3900
E-Mail: poststelle.hza-dresden@zoll.bund.de

Опишите подробно Ваш кейс, подчеркивая, что это немецкий товар из такого-то Интернет-магазина, но брак, поэтому был послан назад. Ну, и так далее.
Кстати, обратный адрес аквариумного магазина содержит в начале еще и
Happy Diskus – e.Kfr.
(это, собственно, название предприятия, внесенное в торговый регистр).
У этого Hauptzollamt тоже есть еще один высший орган (Generalzolldirektion Bonn)…

 

[Юрий 61]

Hauptzollamt Dresden Schützenhöhe...zolltarifnummern.de/zollamt/Dresden']Dresden

Tel: +49 351 4644-0
Fax: +49 351 4644-3900
E-Mail: poststelle.hza-dresden@zoll.bund.de

Опишите подробно Ваш кейс, подчеркивая, что это немецкий товар из такого-то Интернет-магазина, но брак, поэтому был послан назад. Ну, и так далее.
Кстати, обратный адрес аквариумного магазина содержит в начале еще и
Happy Diskus – e.Kfr.
(это, собственно, название предприятия, внесенное в торговый регистр).
У этого Hauptzollamt тоже есть еще один высший орган (Generalzolldirektion Bonn)…

Да, так всё и написал им на эту почту

 

[Shipment receiver]

Hauptzollamt Dresden Schützenhöhe...zolltarifnummern.de/zollamt/Dresden']Dresden

Tel: +49 351 4644-0
Fax: +49 351 4644-3900
E-Mail: poststelle.hza-dresden@zoll.bund.de

Опишите подробно Ваш кейс, подчеркивая, что это немецкий товар из такого-то Интернет-магазина, но брак, поэтому был послан назад. Ну, и так далее.
Кстати, обратный адрес аквариумного магазина содержит в начале еще и
Happy Diskus – e.Kfr.
(это, собственно, название предприятия, внесенное в торговый регистр).
У этого Hauptzollamt тоже есть еще один высший орган (Generalzolldirektion Bonn)…

сколько раз писал на эту почту, ответа так и не получил. попробовал позвонить, не дозвонился. Не знаю, может не работает

 

[Liebchen]

сколько раз писал на эту почту, ответа так и не получил. попробовал позвонить, не дозвонился. Не знаю, может не работает

Они просто не отвечают. Это государство в государстве, к сожалению.

 

[Юрий 61]

Они просто не отвечают. Это государство в государстве, к сожалению.

Вот что мне ответили с этой электронной почты poststelle.za-taucha@zoll.bund.de
к сожалению, в нашей системе нет таможенной декларации на ваш груз, поэтому таможня не знает о вашем грузе. Информацию Deutsche Post AG вы, безусловно, получили в ходе таможенного оформления в зоне действия Deutsche Post AG. Для понимания: Deutsche Post AG проводит проверку в отношении возможности ввоза вашего груза перед составлением таможенной декларации. В ходе этого, по всей видимости, почта обнаружила товары, на которые могут распространяться санкции в связи с украинским конфликтом. Для дальнейшего таможенного досмотра эти отправления в настоящее время хранятся в Deutsche Post AG и будут представлены для проверки в надлежащее время.

Какие товары подпадают под действие эмбарго в отношении России, вы можете узнать из Регламента (ЕС) № 833/2014. Однако, поскольку ваш груз не находится на таможне, мы не можем предоставить вам дополнительную информацию.
После проверки вашего отправления вы будете проинформированы о дальнейших действиях, что может занять некоторое время из-за большого количества операций.

 

[Shipment receiver]

Вот что мне ответили с этой электронной почты poststelle.za-taucha@zoll.bund.de
к сожалению, в нашей системе нет таможенной декларации на ваш груз, поэтому таможня не знает о вашем грузе. Информацию Deutsche Post AG вы, безусловно, получили в ходе таможенного оформления в зоне действия Deutsche Post AG. Для понимания: Deutsche Post AG проводит проверку в отношении возможности ввоза вашего груза перед составлением таможенной декларации. В ходе этого, по всей видимости, почта обнаружила товары, на которые могут распространяться санкции в связи с украинским конфликтом. Для дальнейшего таможенного досмотра эти отправления в настоящее время хранятся в Deutsche Post AG и будут представлены для проверки в надлежащее время.

Какие товары подпадают под действие эмбарго в отношении России, вы можете узнать из Регламента (ЕС) № 833/2014. Однако, поскольку ваш груз не находится на таможне, мы не можем предоставить вам дополнительную информацию.
После проверки вашего отправления вы будете проинформированы о дальнейших действиях, что может занять некоторое время из-за большого количества операций.

мне примерно также ответили, узнать статус у DHL или у почты. DHL свою очередь не знают так как не было ответа от них. какой то замкнутный круг

 

[Виктория Лигай]

Отправила посылку из России CL095959679RU 5 июля 2023 года и она с 07.09.2023 висит на таможне германии с якобы запрещенными вложениями. Назад посылку не возвращают. Обращение на почту о розыске ничего не дало. написали ответ типа пусть получатель обратится на таможню за разъяснениями. Я уже думаю, что и не доставят ничего. Плохо понимаю зачем открывать канал - якобы почта работает, когда реально на таможне тупо все оставляют и поди уничтожают. В германии вообще нормального статуса посылки нет

 

[Boris]

якобы запрещенными вложениями

Что вы имеете ввиду, что там было?

 

[Liebchen]

Отправила посылку из России CL095959679RU 5 июля 2023 года и она с 07.09.2023 висит на таможне германии с якобы запрещенными вложениями. Назад посылку не возвращают. Обращение на почту о розыске ничего не дало. написали ответ типа пусть получатель обратится на таможню за разъяснениями. Я уже думаю, что и не доставят ничего. Плохо понимаю зачем открывать канал - якобы почта работает, когда реально на таможне тупо все оставляют и поди уничтожают. В германии вообще нормального статуса посылки нет

Про запрещенные вложения нет информации по Вашей посылке. Она просто не движется, а времени прошло достаточно. Боюсь, что уже ничего не изменится. Подайте из РФ на розыск, попробуйте. Попробуйте также написать в таможню Радефельда / Лейпцига - листайте ветку назад, там есть ссылки.

 

[Виктория Лигай]

Про запрещенные вложения нет информации по Вашей посылке. Она просто не движется, а времени прошло достаточно. Боюсь, что уже ничего не изменится. Подайте из РФ на розыск, попробуйте. Попробуйте также написать в таможню Радефельда / Лейпцига - листайте ветку назад, там есть ссылки.

да везде писала уже. От таможни тупо нет ответа. А от почты России написала же, что ответ чтобы получатель обратился в таможню

 

[Виктория Лигай]

Что вы имеете ввиду, что там было?

ну вот тут последний статус https://gdeposylka.ru/courier/russian-post/tracking/CL095959679RU и такой же статус мне говорят на почте россии. только запрещенки не было.

 

[Виктория Лигай]

и еще я не понимаю почему они назад посылки не возвращают? Если по их мнению там запрещенка, то пусть вернут все назад. Смысл держать на таможне посылку?

 

[Liebchen]

да везде писала уже. От таможни тупо нет ответа. А от почты России написала же, что ответ чтобы получатель обратился в таможню

Где в Вашем посте стоИт слово «России»? Можно так понять, что Вы к Deutsche Post / DHL обращались. Четкий запрос - четкий ответ.