Юсси Ватанен
Участник
- Сообщения
- 22 030
Не скажут: услуга оказана ненадлежащего качества
Форум проекта Тупа-Германия
Приветствуем вас на форуме Тупа-Германия! Зарегистрируйтесь и станьте членом нашего сообщества! После входа в систему вы сможете участвовать в жизни сайта, создавать свои темы и сообщения, а также общаться с другими участниками через личные сообщения!
Интернет Провайдеры Германии - обсуждение, проблемы, решения
- Автор темы Сергей_ИТКиев
- Дата начала
Лена EM
Осваивается
- Сообщения
- 2 350
А такой форс-мажор из-за погоды считается? А то с полётами компенсации не положено, если из-за погоды. Только отель могут предложить, если на следующий день переносят.
Юсси Ватанен
Участник
- Сообщения
- 22 030
не знаю, что в контракте написано у Вас. Мне Водафон компенсировал,когда там кто-то кабель перебил вроде. Неделю звонил регулярно и ругался,т.к. мне по ушам ездили и каждый звонок все больше халявных ГГб моб. инета "давали",вот он только чего-то не появлялся. Потом они мне гордо компенсировали 3 или 5 Евро, на что я им вежливо провел урок базовой математики и объяснил,что при 10дневном отсутствии инета и месячном платеже в 35 евро, они мне без компенсации неудобств ДОЛЖНЫ 12 Евро (которые даже не обсуждаются),а вот про компенсацию собственно я готов был с ними поговорить. В итоге месячный платеж "простили".
Здесь люди с математикой плохо дружат,как часто и с логикой, а потому наводящие вопросы порой с подсказками правильных ответов очень даже помогают. Главное не бояться практиковать с ними нем.язык
Лена EM
Осваивается
- Сообщения
- 2 350
Перебитый кабель это чья-то ошибка а не höhere Gewalt (непогода туда числится). Они с этого кого-то тоже могут компенсацию стрясти.
Вот тут про höhere Gewalt:
Alexander A
Новичок
- Сообщения
- 27
Добрый день. Являюсь абонентом домашнего интернета от vodafone. Dsl роутер easybox 804, контракт заключен был еще предыдущим арендатором, а я его заменил по договору. Интернет мягко говоря не айс, но ничего серьезного. Сегодня роутер перестал видеть dsl кабель. Проблема явно в роутере, поскольку я заменил кабель, но проблема никуда не делась. Кто-нибудь сталкивался с подобным? Как лучше поступить с учетом того, что интернет нужен как можно быстрее?
Лена EM
Осваивается
- Сообщения
- 2 350
Обратиться в техподдержку.
Alexander A
Новичок
- Сообщения
- 27
Спасибо за совет. Но я хотел узнать у пользователей как поступить с учетом их опыта. Что касается техподдержки, вопрос 2-4 недель. Замена роутера. Возможно ли самому заменить роутер без провайдера?
Лена EM
Осваивается
- Сообщения
- 2 350
Вы вообще не обязаны использовать их роутер, главное настроить правильно. Но может проблема дальше в сети, а не у вас.
Modest
Новичок
- Сообщения
- 394
Борис, как скорость?Отпишусь.Не забыть бы. Но по идее по проводу должно быть все так же.
Юсси Ватанен
Участник
- Сообщения
- 22 030
Ну, как скорость… он ответ отправил 24.09.24Борис, как скорость?
Норм скорость
Boris
Участник
- Сообщения
- 25 639
Пока всё отлично было. Не зависит от времени дня и дня недели.
Привет всем! Имеется интернет от Deutsche Telekom. Роутер купил их. Естесственно в нем было все настроено. Вставил волокно и все работает. Возникла необходимость настроить проброс портов. Другое в роутере не собираюсь трогать. Впрос: это можно самому сделать ( не проблема для меня)? Или лучше не трогать?
AnatoliyM
Новичок
- Сообщения
- 197
Подскажите с переходами с 25 месяца, как это происходит? К примеру беру check24 с которым вибирал первого провайдера (Водафон ЦуХаузе), сейчас он мне рекомедует тот же Водафон Юнитимедиа, с той же скоростью., но по приятной цене... Так вот как это происходит на деле?
Boris
Участник
- Сообщения
- 25 639
не прокатит. Наверняка только для новых клиентов
AngelikaN
Новичок
- Сообщения
- 18
Посоветуйте, пожалуйста, оператора домашнего интернета: О2, Водафон, Телеком? Какую скорость выбирать для комфортного просмотра интернетТВ: 100, 250, 500, 1000 на одном телевизоре? Подойдет ли роутер Tp-LinkArcher C54 или придется покупать у оператора? При переезде контракт переносится на новый адрес? Как происходит расторжение договора до истечения минимального срока? Заранее спасибо!
Юсси Ватанен
Участник
- Сообщения
- 22 030
У меня рейтинг в обратном порядке: телеком -лидер
Мне 100 хватает с головой, если разница небольшая, то можно и больше взять
да
у оператора никто не заставляет покупать
AngelikaN
Новичок
- Сообщения
- 18
В моем роутере только разъемы LAN, такой наверно для кабеля не подойдет. Подскажите какой лучше роутер приобрести!
AsterotVellior
Осваивается
- Сообщения
- 1 527
Зависит от типа подключения. Если vdsl то я бы взял кинетик. Если кабельный, то смотрите Fritz!Box. Тогда можно будет обойтись без роутера провайдера, в них уже есть нужные разъёмы. Если оператор предлагает оптику то насколько мне говорили независимые спецы ТОЛЬКО свой роутер поставить нельзя. Сигнал должен принимать и отдавать роутер провайдера, иначе есть шанс что оптический роутер положит сеть поблизости, на что операторы не готовы идти.
Лена EM
Осваивается
- Сообщения
- 2 350
Если они по новому адресу могут предоставить такую же услугу.
Никак, или почти никак. У меня был старый договор, ещё на маленькую скорость. Интернет шёл по старой сети, которую толком уже не обслуживали. В какой-то момент скорость уменьшили сильно из-за нестабильности. И я смогла добиться подтверждения, что они по техническим причинам не могут предоставить мне то, что по договору положено. Таким образом расторгла договор раньше времени.
В случае переезда бывает можно, если на новом месте они не могут подключить ту же скорость.
Здравствуйте.
помогите разобраться с тарифом на интернет пожалуйста.
У меня много лет Telekom (интернет+телефонный номер+ ТВ, от ТВ хочу совсем отказаться) я его не меняла. Соответственно отменить могу в любой момент, отменится через месяц после подачи заявки
нашла через check24 тариф от Pyur, вот этот.
я не понимаю, сколько я в первые два года плачу, могу ли брать этот тариф и как вообще действовать?
в тарифе написано следующее:
Wann erhalte ich die Freimonate?
Sie können sofort wechseln ohne Mehrkosten. Sie bezahlen bei PŸUR 0 € Grundgebühr, solange Ihr alter Vertrag noch läuft. Bis zu 12 Freimonate, angebrochene Monate werden auf den Tag genau berechnet
Wer erhält Freimonate?
Sie erhalten Freimonate, wenn Sie mit Ihrem Internet- und Festnetz-Anschluss zu PŸUR wechseln und Ihr Altvertrag noch mindestens 1 Monat läuft.
Was muss ich tun?
Schicken Sie einfach eine Bestätigung über die Restlaufzeit des Altvertrags innerhalb von 4 Wochen nach Auftragseingang an PŸUR.
То есть бесплатные месяцы я не получаю, правильно? То есть я плачу в месяц не 9,17, а 30?
есть ли смысл переносить стационарный номер? я им вообще не пользуюсь
помогите разобраться с тарифом на интернет пожалуйста.
У меня много лет Telekom (интернет+телефонный номер+ ТВ, от ТВ хочу совсем отказаться) я его не меняла. Соответственно отменить могу в любой момент, отменится через месяц после подачи заявки
нашла через check24 тариф от Pyur, вот этот.
я не понимаю, сколько я в первые два года плачу, могу ли брать этот тариф и как вообще действовать?
в тарифе написано следующее:
Wann erhalte ich die Freimonate?
Sie können sofort wechseln ohne Mehrkosten. Sie bezahlen bei PŸUR 0 € Grundgebühr, solange Ihr alter Vertrag noch läuft. Bis zu 12 Freimonate, angebrochene Monate werden auf den Tag genau berechnet
Wer erhält Freimonate?
Sie erhalten Freimonate, wenn Sie mit Ihrem Internet- und Festnetz-Anschluss zu PŸUR wechseln und Ihr Altvertrag noch mindestens 1 Monat läuft.
Was muss ich tun?
Schicken Sie einfach eine Bestätigung über die Restlaufzeit des Altvertrags innerhalb von 4 Wochen nach Auftragseingang an PŸUR.
То есть бесплатные месяцы я не получаю, правильно? То есть я плачу в месяц не 9,17, а 30?
есть ли смысл переносить стационарный номер? я им вообще не пользуюсь