Что нового
Форум проекта Тупа-Германия

Приветствуем вас на форуме Тупа-Германия! Зарегистрируйтесь и станьте членом нашего сообщества! После входа в систему вы сможете участвовать в жизни сайта, создавать свои темы и сообщения, а также общаться с другими участниками через личные сообщения!

  • Политические дискусии на данном форуме разрешены только в разделе о политике https://forum.tupa-germania.ru/forums/politika/ Запрещено оскорблять и разжигать. За это в бан.

Обслуживание клиентов: в чем уступает немецкий сервис?

  • Автор темы Автор темы LilMartlet
  • Дата начала Дата начала
Mеg сказал(а):
быстрых платежей (мгновенные переводы по номеру телефона) Германия еще не дожила.
Нажмите, чтобы раскрыть...
Есть мнение, что это проблемное решение с точки зрения безопасности.
Paypal (в целом, а не просто перевод по e-mail как ключевому полю) безопаснее, по моему скромному мнению.

Старая же (и ругаемая некоторыми) схема переводов по номерам счетов, по сей день популярная в ФРГ, вполне безопасна, и, что приятно, механизмы поиска проблем и мошенничеств также более-менее отлажены.
 
Boris сказал(а):
"Seit November 2017 haben mittlerweile nahezu alle Sparkassen und Volks- und Raiffeisenbanken die Echtzeitüberweisung eingeführt. Nicht dabei sind derzeit zum Beispiel alle Sparda Banken, Consors und die Degussa Bank. Die ING plant die Einführung für 2022."
Нажмите, чтобы раскрыть...
Слушай, у меня шпаркасса с 2019 и там Не было такой опции вообще до реально "недавнего" времени в онлайн банке.
 
Michael_244 сказал(а):
У меня так вчера в двух из трёх автоматов не сработала карта, а в третьем сработала, но автомат не выдал чек (Parkschein) - 7 евро на секундочку. Вот и боятся люди такого аттракциона.
Нажмите, чтобы раскрыть...
Так а как тут оплата наличными спасёт, точно так же автомат может чек не выдать.
 
Елена Зигель сказал(а):
Здравствуйте.

А меня сейчас не пустили.

Уведомление о невозможности пользования я получила дополнительно по почте (муж, у которого там же обычный счет, нет, я с бизнес-счетом да). Потому постаралась сделать все банковские срочности заранее и забыла об этом. И в указанные дни по забывчивости оплачивала Визой заказанную в Амазоне книгу и пару-тройку раз парковку в гараже. Вспомнила уже потом и удивилась, что получилось.

Сегодня хотела кое-что сделать на счете. 6 раз пыталась зайти, не пускают: код неправильный. Этот код у меня всю мою пост-банковскую жизнь, а это почти 12 лет. Муж же, просто из любопытства, зашел на свой счет запросто, с первого раза. Если до завтрашнего утра ситуация не изменится, буду звонить в бизнес-конто-онлайн-сервис.
Нажмите, чтобы раскрыть...
Доброе утро.

Апдейт: онлайн мне сообщается, что код неправильный, при наборе телефона бизнес-конто-онлайн-сервиса сразу сбивается на гудки как занято, но более нервозные, быстрые такие.

По поводу мгновенных переводов: в Постбанке они на моей памяти всегда были, но стоят дополнительных денег, потому сама никогда не пользовалась. Но некоторые клиенты, к сожалению, пользуются, и я их никоим образом не виню, ведь они не могут знать, что Постбанк с меня сколько-то за такие переводы вычитает.
 
Evgeniy1 сказал(а):
Есть мнение, что это проблемное решение с точки зрения безопасности.
Paypal (в целом, а не просто перевод по e-mail как ключевому полю) безопаснее, по моему скромному мнению.

Старая же (и ругаемая некоторыми) схема переводов по номерам счетов, по сей день популярная в ФРГ, вполне безопасна, и, что приятно, механизмы поиска проблем и мошенничеств также более-менее отлажены.
Нажмите, чтобы раскрыть...
Есть тьма мнений, причем от экспертов, согласно которым само использование пластиковых карт для платежей - очень опасное решение. Особенно по устаревшим технологиям. Тем не менее, в Штатах практически не платят наличными, но при этом во многих штатах используют морально устаревшие платежи по магнитной полосе. За это Visa та же штрафует уже много лет, как за небезопасные транзакции - и ничего, пользуются. Все так относительно - и "есть мнение" - вовсе не аргумент.
 
Елена Зигель сказал(а):
Но некоторые клиенты, к сожалению, пользуются, и я их никоим образом не виню, ведь они не могут знать, что Постбанк с меня сколько-то за такие переводы вычитает.
Нажмите, чтобы раскрыть...
Реально?
Я с директ-банка в Постбанк или Шпаркассу перевожу, если срочно ЕС карта нужна, мгновенными платежами, приходит вся сумма. Или это потому что бизнес-аккаунт?..
 
Елена Зигель сказал(а):
По поводу мгновенных переводов: в Постбанке они на моей памяти всегда были, но стоят дополнительных денег, потому сама никогда не пользовалась. Но некоторые клиенты, к сожалению, пользуются, и я их никоим образом не виню, ведь они не могут знать, что Постбанк с меня сколько-то за такие переводы вычитает.
Нажмите, чтобы раскрыть...
То есть вам приходится платить за услугу, которую вы не заказывали и на которую не давали согласия? Жесть какая :(
 
Rei сказал(а):
То есть вам приходится платить за услугу, которую вы не заказывали и на которую не давали согласия? Жесть какая :(
Нажмите, чтобы раскрыть...
Да.

Я уже где-то несколько месяцев назад писала, что у меня за каждую строку перевода хоть на, хоть со счета деньги берут, за Echtzeitüberweisung несколько больше. И сравнивала тогда еще со счетом муже в том же банке, но обычным жиро. У него нет. Но мои эти расходы где-то как-то консультантшей по налогам учитываются, потому что она требует всегда и последнюю страницы выписки, где все банковские сборы указаны (получаю ее автоматически раз в месяц по почте).
 
Елена Зигель сказал(а):
Доброе утро.

Апдейт: онлайн мне сообщается, что код неправильный, при наборе телефона бизнес-конто-онлайн-сервиса сразу сбивается на гудки как занято, но более нервозные, быстрые такие.

По поводу мгновенных переводов: в Постбанке они на моей памяти всегда были, но стоят дополнительных денег, потому сама никогда не пользовалась. Но некоторые клиенты, к сожалению, пользуются, и я их никоим образом не виню, ведь они не могут знать, что Постбанк с меня сколько-то за такие переводы вычитает.
Нажмите, чтобы раскрыть...
Na Klasse :cry: . Сейчас "дозвонилась". Чтобы услышать пленку, что в связи с проводящимся на данный момент собранием сотрудников телефонный сервис до примерно 11 часов сильно ограничен. После чего меня выбросили, даже не дав возможности воспользоваться этим ограниченным сервисом.
 
  • Wow
Реакции: Snow
D... сказал(а):
Слушай, у меня шпаркасса с 2019 и там Не было такой опции вообще до реально "недавнего" времени в онлайн банке.
Нажмите, чтобы раскрыть...
Видимо разные ШК в разное время это вводили. У нас с 2016 ШК. Не помню, когда начал использовать Echtzeit, но довольно давно.
 
У меня есть ощущение, что многие не знают что умеют их банки. Ну или не хотят/не могут читать.
Народ, вы в курсе вообще, что работает уже давно и перевод по фото (где такое еще есть?) и переводы по номеру телефона?
Не ленитесь читать информацию на сайтах банков:
1681206673766.png
 
Елена Зигель сказал(а):
Na Klasse :cry: . Сейчас "дозвонилась". Чтобы услышать пленку, что в связи с проводящимся на данный момент собранием сотрудников телефонный сервис до примерно 11 часов сильно ограничен. После чего меня выбросили, даже не дав возможности воспользоваться этим ограниченным сервисом.
Нажмите, чтобы раскрыть...
"Продвижение": электронный голос перечислил, какую цифру по какому вопросу нажать. Для проблем с онлайн была сразу "1". Нажала. Музыка играет. И играет. И играет. Потом электронный голос сообщил, что актуальное время ожидания более 30 минут. Выключила, потому что положить включенный на громкость телефон на стол и работать дальше, пока живой сотрудник не отзовется, возможности не вижу из-за абсолютно занудной музыки. Луч надежды: если столько народу по этому вопросу звонят, может, проблема не во мне?
 
Елена Зигель сказал(а):
"Продвижение": электронный голос перечислил, какую цифру по какому вопросу нажать. Для проблем с онлайн была сразу "1". Нажала. Музыка играет. И играет. И играет. Потом электронный голос сообщил, что актуальное время ожидания более 30 минут. Выключила, потому что положить включенный на громкость телефон на стол и работать дальше, пока живой сотрудник не отзовется, возможности не вижу из-за абсолютно занудной музыки. Луч надежды: если столько народу по этому вопросу звонят, может, проблема не во мне?
Нажмите, чтобы раскрыть...
Меня к моему счету допустили! Просто так! :lol:
 
Для ответа нужно войти/зарегистрироваться
Верх