Страховка, что выбрать в этом разнообразии?

[Modest]

Интересная ситуация сложилась.
Новый авто был застрахован как Zweitwagen по SF2, так как в тот момент был еще во владении первый автомобиль. Класс на первый авто 4/8 (реальный/бонусный). При заключении страховки на новый авто устно договорились, что я вышлю им счет из второй страховки, когда продам авто, и они перенесут класс. Сейчас они говорят, что это невозможно, и я остаюсь на втором классе.
В следующем году, допустим, меняю страховку, и так как класс берется из предыдущей, получается, я просто потерял два класса?
Как это возможно? Или лыжи не едут, или я ...

Финал истории. Совершив пару звонков, удалось найти женщину, с которой общался до заключения страховки. Еще раз упомянул, что мы договаривались о 8 классе. Отправил ей счет из предыдущей страховки, она перенаправила его куда надо и сказала ждать.
И вот, наконец, сегодня получил перерасчет, в котором уже стоит SF8