Zalando

[N1ckMar]

Возникла довольно любопытная ситуация с Заландой. Сделали заказ. Спустя пару дней приходит сообщение, что одна пара джинс не придёт (типа нет в наличии или подобное). Но джинсы пришли. И подошли, решили оставить, плюс еще один товар оставили. Оставшиеся вещи отправили обратно. В итоге сегодня приходит сообщение, что все получено, и что баланс изменился. И баланс показывает такой, что надо заплатить за вторую вещь, которую мы оставили. Джинсы, которые не должны были приходить, но пришли, не учтены в оставшемся открытом балансе. Ну мы вроде как честные, написали им...в итоге: извините, у них статус Canceled,мы не можем учесть их в балансе, ваша открытая сумма не будет изменена..

И вот чего делать-то: оплачивать всё равно или забить?

 

[Nikka]

Не спешите. Оплатите те вещи, по которым есть счет. Если на неучтенную вещь нет счета, то не оплачивайте. Вы же честно готовы оплатить, но счета пока нет. Может они разберутся и потом выставят…

 

[AndreyD]

Не спешите. Оплатите те вещи, по которым есть счет. Если на неучтенную вещь нет счета, то не оплачивайте. Вы же честно готовы оплатить, но счета пока нет. Может они разберутся и потом выставят…

Да, не путайте им бухгалтерию. Ваше обязательство - оплатить счет. Потом можно разбираться.

 

[N1ckMar]

Не спешите. Оплатите те вещи, по которым есть счет. Если на неучтенную вещь нет счета, то не оплачивайте. Вы же честно готовы оплатить, но счета пока нет. Может они разберутся и потом выставят…

Так как вещь пришла, то с ней и счет лежал соответственно. Но почему-то в их системе у этой вещи статус Canceled и в общем оставшемся балансе она не фигурирует. И они не могут типа ничо изменить

 

[N1ckMar]

Да, не путайте им бухгалтерию. Ваше обязательство - оплатить счет. Потом можно разбираться.

Так я ж не путаю, это они путают мою?

 

[Veronika2020]

Возникла довольно любопытная ситуация с Заландой. Сделали заказ. Спустя пару дней приходит сообщение, что одна пара джинс не придёт (типа нет в наличии или подобное). Но джинсы пришли. И подошли, решили оставить, плюс еще один товар оставили. Оставшиеся вещи отправили обратно. В итоге сегодня приходит сообщение, что все получено, и что баланс изменился. И баланс показывает такой, что надо заплатить за вторую вещь, которую мы оставили. Джинсы, которые не должны были приходить, но пришли, не учтены в оставшемся открытом балансе. Ну мы вроде как честные, написали им...в итоге: извините, у них статус Canceled,мы не можем учесть их в балансе, ваша открытая сумма не будет изменена..

И вот чего делать-то: оплачивать всё равно или забить?

Часто заказываю через Zalando. Обычно все максимально корректно. Нравится все, особенно их длинный период возврата. Ваша совесть чиста. На другом сайте у меня была подобная ситуация. Я забыла уже об этом, но спустя 2 недели, они, видимо, опомнились и прислали мне счет, который я в конечном итоге и оплатила. Сами местные сто раз мне говорили, что без счета ничего не оплачивать. Сдавала один анализ за свои деньги, думала что забыли уже, так прислали счет более чем через 2 месяца!

 

[Nikka]

Так как вещь пришла, то с ней и счет лежал соответственно. Но почему-то в их системе у этой вещи статус Canceled и в общем оставшемся балансе она не фигурирует. И они не могут типа ничо изменить

Rechnung с суммой необходимо оплатить, а если это только упаковочный- Lieferschein, то их пересортицу они должны сами разбирать. Вам, как клиенту, ничего делать не надо.

 

[N1ckMar]

Rechnung с суммой необходимо оплатить, а если это только упаковочный- Lieferschein, то их пересортицу они должны сами должны разбирать. Вам, как клиенту ничего делать не надо.

Хм, надо перепроверить еще раз как именно там указано. Я обычно просто перевожу деньги за конкретные вещи с указанием номера заказа в комментариях к переводу. Проблем практически никогда не возникало (один раз почему-то я недоплатил 70 центов, хотя несколько раз всё перепроверял и всё сходилось - так они простили мне эти 70 центов, письмо я ж целое написали об этом). А тут реально непонятно, почему стасус так выставили...

 

[bullet]

Да, не путайте им бухгалтерию

Спойлер: Анекдот про бухгалтерию

Волк каждый день приходил к Лисе и в извращенной форме ее тр@хал. Устала рыжая терпеть такие издеветельства, а защитить ее некому. И тогда решила она обратиться к царю зверей Льву.
- Что хочешь делай Лева, но таких издевательств я больше не выдержу! Либо, ты, остановишь Волка, либо я наложу на себя руки!
Разгневанный Лев вызывает Волка и говорит:
- Ты, чтож гад серый творишь? Дочего бедную Лисоньку давел? Она уже на себя руки наложить хочет! Прекращай, а то дело со мной будешь иметь!
- Что хочешь делай со мной, Лева,-отвечает Волк,- но без рыжей мне жизни нет! Не могу без нее! Люблю я ее больше жизни. Либо она, либо я на себя руки наложу!
Задумался Лев. И так, и так плохо получается. Думал-думал, и придумал. Вызывает обоих в воскресенье и объявляет свой царский вердикт.
- Вот тебе, Серый, понедельники - это твой законый день, а в остальные дни недели, чтоб на пушечный выстрел к Лисе не подходил. Понял?
- Ну понял, отвечает Волк.
- Ну а ты, Рыжая, согласна?
- Согласна. Один день выдержать можно.
На том и порешили. Приходит Волк в понедельник к Лисе и говорит:
- Ну, Рыжая, давай!
Дала. Договор дороже денег. Приходит Волк на следующий день:
- Ну, Рыжая, давай!
- Как давай? Мы же договорились по понедельникам?!
- А я в счет понедельника следующей недели!
Делать нечего. Дала. Приходит Волк в среду:
- Ну Рыжая давай!
- Как давай? Мы же договорились по понедельникам, а сегодня среда?!
- Ты там отметь где-нибудь, я в счет понедельника через 2 недели.
Так и повадился Волк к Лисе каждый день ходить в счет понедельников следующих недель.
Проходит некоторое время. Встречает Лев Лису и спрашивает:
- Ну как, Лисонька, полегче стало?
- Какой там легче?! Как имел так и имеет, только бухгалтерии добавилось!

 

[AndreyD]

Так я ж не путаю, это они путают мою?

Да не переживай, что нимб чешется!
Наверняка будет ситуация, когда они накосячат не в твою пользу.

 

[Nikka]

Спойлер: Анекдот про бухгалтерию

Волк каждый день приходил к Лисе и в извращенной форме ее тр@хал. Устала рыжая терпеть такие издеветельства, а защитить ее некому. И тогда решила она обратиться к царю зверей Льву.
- Что хочешь делай Лева, но таких издевательств я больше не выдержу! Либо, ты, остановишь Волка, либо я наложу на себя руки!
Разгневанный Лев вызывает Волка и говорит:
- Ты, чтож гад серый творишь? Дочего бедную Лисоньку давел? Она уже на себя руки наложить хочет! Прекращай, а то дело со мной будешь иметь!
- Что хочешь делай со мной, Лева,-отвечает Волк,- но без рыжей мне жизни нет! Не могу без нее! Люблю я ее больше жизни. Либо она, либо я на себя руки наложу!
Задумался Лев. И так, и так плохо получается. Думал-думал, и придумал. Вызывает обоих в воскресенье и объявляет свой царский вердикт.
- Вот тебе, Серый, понедельники - это твой законый день, а в остальные дни недели, чтоб на пушечный выстрел к Лисе не подходил. Понял?
- Ну понял, отвечает Волк.
- Ну а ты, Рыжая, согласна?
- Согласна. Один день выдержать можно.
На том и порешили. Приходит Волк в понедельник к Лисе и говорит:
- Ну, Рыжая, давай!
Дала. Договор дороже денег. Приходит Волк на следующий день:
- Ну, Рыжая, давай!
- Как давай? Мы же договорились по понедельникам?!
- А я в счет понедельника следующей недели!
Делать нечего. Дала. Приходит Волк в среду:
- Ну Рыжая давай!
- Как давай? Мы же договорились по понедельникам, а сегодня среда?!
- Ты там отметь где-нибудь, я в счет понедельника через 2 недели.
Так и повадился Волк к Лисе каждый день ходить в счет понедельников следующих недель.
Проходит некоторое время. Встречает Лев Лису и спрашивает:
- Ну как, Лисонька, полегче стало?
- Какой там легче?! Как имел так и имеет, только бухгалтерии добавилось!

Спойлер: « анекдот а можно не приходить?»

Поймал Дракон в лесу Волка, говорит ему:
- Смотри, записываю: «Волк, серый, одна штука». Сегодня придешь ко мне на обед, я тебя съем. Понял?
- Понял.
- Есть вопросы?
- Нет.
Пошел Волк понурый.
Идет дальше Дракон по лесу. Поймал Лису.
- Смотри, Рыжая, записываю: «Лиса, рыжая, хвостатая, одна штука». Сегодня придешь ко мне на ужин я тебя съем. Поняла?
- Поняла.
- Вопросы есть?
- Нет.
Пошла Лиса, закручинилась. А Дракон дальше идет. Поймал Зайца, говорит:
- Смотри, Косой, записываю: «Заяц, серый, уши длинные, одна штука». Завтра придешь ко мне на завтрак, я тебя съем. Понял?
- Понял.
- Вопросы есть?
- Есть.
- Задавай!
- А можно не приходить?
- Можно. Вы-чер-ки-ва-ю!

 

[N1ckMar]

В общем, осуществил я перевод с указанием номера заказа. Через пару дней пришло сообщение, что платеж принят. Сегодня деньги вернулись обратно на счёт...ну вот что за люди...деньги им даёшь, а они выпендриваются

 

[Юсси Ватанен]

У них этих джинс просто завались, вот и шлют кому попало

 

[Юсси Ватанен]

В общем, осуществил я перевод с указанием номера заказа. Через пару дней пришло сообщение, что платеж принят. Сегодня деньги вернулись обратно на счёт...ну вот ято за люди...деньги им даёшь, а они выпендриваются

В общем, я б тоже оплатил, на что моя жена сказала: «ты что дурачок?» :/

 

[N1ckMar]

В общем, я б тоже оплатил, на что моя жена сказала: «ты что дурачок?» :/

Видишь, как Германия тебя испортила, а твою жену - нет

 

[Юсси Ватанен]

Видишь, как Германия тебя испортила, а твою жену - нет

Им видимо дешевле 40-50евро подарить,чем заплатить 5000 программисту,чтоб допилил функционал. У меня в системе подобное тоже происходит: делаем заказ, поставщик пишет мол такой-то позиции нет. Мы удаляем линию,а он товар таки присылает. Мне приходится ручками новый заказ делать и привязывать к полученной позиции.

 

[AndreyD]

В общем, осуществил я перевод с указанием номера заказа. Через пару дней пришло сообщение, что платеж принят. Сегодня деньги вернулись обратно на счёт...ну вот ято за люди...деньги им даёшь, а они выпендриваются

Ну и всё, снимай нимб. До следующего раза.
Если по итогам года цаландо покажет убытки (ха!), то знаешь причину и кто виноват!

 

[Удаленный 5203]

мне Zalando как-то прислал оплаченный еще до отправки заказ с лишней позицией (вместо одной пары брюк одной модели там было 2)
И вот здесь совсем непонятно было. Поскольку заказ уже оплачен, никакого счета нет. Написала в поддержку - мне отписались, типа, вы можете вернуть товар, мы вернем деньги. О.о

 

[N1ckMar]

Шоб не плодить новую тему. Вопрос к тем, кто пользуется Zalando. Раньше мы всегда заказывали, смотрели и оплачивали уже по счету то, что оставляли. Тут внезапно обнаружили, что эта опция больше недоступна. И объяснение такое расплывчатое, дескать, товары, которые выбрали, не доступны для постоплаты. Теперь надо оплачивать, получать товар. Что не подошло, возвращаешь и тебе потом деньги уже вернут. А зная такое, что порой они могут товар не отметить, что дошел - ну такое себе...
В общем, у кого тоже пропала постоплата?

 

[Юсси Ватанен]

Пробуй снести и снова установить приложение