Как уже упоминалось выше, Abschlußgebühr — это плата за заключение договора, а не за его расторжение. В противном случае она называлась бы Stornogebühr.
Вы заключили договор, срок для его отзыва (Widerruf) истёк. Договор остаётся действующим. То, что вы изменили своё решение через год, — ваше право, однако вы согласились с установленными условиями. Это означает, что с вашей стороны необходимо выполнить обязательства по оплате и расторжению в рамках договора.
Если вам это поможет, вы не одиноки. Каждую неделю к нам обращаются люди с похожими проблемами. Ситуация, когда человеку навязывают контракт, независимо от его необходимости, чтобы получить за это деньги, к сожалению, не редкость. Эти 400 €, из которых ваш родственник получил 360 € (в зависимости от договорённости), не остаются незамеченными для Bausparkasse. Они не могут оставить это без внимания, так как у них самих в связи с этим возникли расходы.
Читайте условия контракта, там все описано:
https://www.partner-wuestenrot.de/media/partnerwstenrot/dokumente_25/duene/bausparantrag.pdf
Плата за заключение договора (Abschlussgebühr) подлежит оплате независимо от внесения взносов, так как она представляет собой сбор за сам факт заключения договора. Даже если взносы не производились, обязательство по оплате этой комиссии сохраняется. Также отмечается, что плата за заключение договора не возвращается и не уменьшается, даже если договор был расторгнут до распределения средств или отказа от права на получение строительного кредита .
„Mit Abschluss des Bausparvertrages wird eine Abschlussgebühr in Höhe von 1,00 % der Bausparsumme fällig. Die Abschlussgebühr wird auch dann nicht zurückerstattet oder anteilig reduziert, wenn der Vertrag vor der Zuteilung gekündigt wird oder auf das Bauspardarlehen verzichtet wird.“