o2 и непонятки с контрактом

[Boris]

O2

смотрите прикол.
У меня дома инет по воздуху от О2. С начала года у низ проблема с ближайшей вышкой и у меня, огромные траблы с интернетом тоже. При этом на телефоне дома все летает. Как это тогда объяснить? Телефон же не может зацепиться за одну (более отдаленную вышку), а модем с симкой О2 при этом за другую. Вундер?

 

[Лена EM]

O2

Раньше у них было через водафон. Интересно, как теперь связываются старые симки.

 

[Лена EM]

смотрите прикол.
У меня дома инет по воздуху от О2. С начала года у низ проблема с ближайшей вышкой и у меня, огромные траблы с интернетом тоже. При этом на телефоне дома все летает. Как это тогда объяснить? Телефон же не может зацепиться за одну (более отдаленную вышку), а модем с симкой О2 при этом за другую. Вундер?

Другой модем пробовали?

 

[Modest]

смотрите прикол.
У меня дома инет по воздуху от О2. С начала года у низ проблема с ближайшей вышкой и у меня, огромные траблы с интернетом тоже. При этом на телефоне дома все летает. Как это тогда объяснить? Телефон же не может зацепиться за одну (более отдаленную вышку), а модем с симкой О2 при этом за другую. Вундер?

Не, пока не вундер. Мало исходных данных, чтобы сделать какие-то выводы

 

[Boris]

Другой модем пробовали?

Нет. Зачем?
Скорость плавает в течение дня. Ночью, когда вышка не загружена скорость была выше. При этом телефон работал быстро всегда.

Мало исходных данных

Какие ещё нужны?

 

[Лена EM]

Нет. Зачем?
Скорость плавает в течение дня. Ночью, когда вышка не загружена скорость была выше. При этом телефон работал быстро всегда.

А затем. Один девайс ловит, другой нет. Вышка одна и та же, сеть одна и та же. Может модем кривой, в понедельник собирали.

 

[Boris]

Может модем кривой, в понедельник собирали.

Он отлично работал до этого. И в моменты малой загрузки тоже все ок.
Более того. Похоже с вышкой разобрались и снова все стало ок.
Какие в связи с этой информацией есть идеи?
Самопочиниться модем не мог.

 

[Лена EM]

Он отлично работал до этого. И в моменты малой загрузки тоже все ок.
Более того. Похоже с вышкой разобрались и снова все стало ок.
Какие в связи с этой информацией есть идеи?
Самопочиниться модем не мог.

А вот до этого информации, что проблемы исчезли, не было.

 

[Modest]

Какие ещё нужны?

Параметры мобильной сети с модема и с телефона. Может модем у вас цепляется за 4G, а телефон 5G.

 

[Inneska]

Здравствуйте. У меня такой вопрос к знатокам. Скажу сразу, владею немецким языком ещё не очень хорошо, в связи с этим и возникла эта сложность. Я заключила контракт О2 на домашний интернет DSL. При заключении контракта я уточнила в Магазине, подходит ли моя розетка и показала консультанту фото розетки, на что он одобрительно кивнул головой... Через три недели ожидания пришел Мастер, который не смог меня подключить к интернету, т.к. у меня нет нужной розетки, как оказалось... И возможности поставить розетку тоже нет. Через 2 дня мне позвонили из О2 чтобы кинуть ссылку на возврат роутера и на е-мейл пришло письмо, что мой Auftrag отменён... Насколько я понимаю, то отменён заказ, но могу ли я считать, что мой контракт разорван или я должна писать письмо о прекращении контракта?

 

[Юсси Ватанен]

что мой Auftrag отменён... Насколько я понимаю, то отменён заказ, но могу ли я считать, что мой контракт разорван или я должна писать письмо о прекращении контракта?

Если формально,то контракт не стартовал и был только заказ на услугу. Заказ отменен. Не видя письма, сказать точнее нельзя.
Я б не парился, деньги снимать без предоставления услуги они все равно не могут

 

[Inneska]

Если формально,то контракт не стартовал и был только заказ на услугу. Заказ отменен. Не видя письма, сказать точнее нельзя.
Я б не парился, деньги снимать без предоставления услуги они все равно не могут

Ihr Auftrag wurde erfolgreich storniert Senden Sie jetzt die erhaltenen Geräte kostenlos zurück

Вот текст письма, посмотрите пожалуйста: Guten Tag, wir bedauern es sehr, dass Sie den Wechsel in einen neuen Internet-& Festnettarif, den Sie am 09.08.2024 beauftragt haben, doch nicht durchführen möchten. Hiermit bestätigen wir Ihnen die erfolgreiche Stornierung für die Auftragsnummer 862688807. Falls Sie schon ein Paket mit den technischen Geräten für die Nutzung des neuen o2 Tarifs erhalten haben, dann senden Sie es bitte innerhalb der nächsten 7 Tage an uns zurück. Einen kostenfreien Retourenschein und weitere Informationen finden Sie online unter Serviceportal. Freundliche Grüße Ihr o2 Team

 

[Юсси Ватанен]

Ihr Auftrag wurde erfolgreich storniert Senden Sie jetzt die erhaltenen Geräte kostenlos zurück

Вот текст письма, посмотрите пожалуйста: Guten Tag, wir bedauern es sehr, dass Sie den Wechsel in einen neuen Internet-& Festnettarif, den Sie am 09.08.2024 beauftragt haben, doch nicht durchführen möchten. Hiermit bestätigen wir Ihnen die erfolgreiche Stornierung für die Auftragsnummer 862688807. Falls Sie schon ein Paket mit den technischen Geräten für die Nutzung des neuen o2 Tarifs erhalten haben, dann senden Sie es bitte innerhalb der nächsten 7 Tage an uns zurück. Einen kostenfreien Retourenschein und weitere Informationen finden Sie online unter Serviceportal. Freundliche Grüße Ihr o2 Team

Все в порядке, отсылаете назад и всё.
Смешно как они завернули: мол это вы решили не продолжать подключение

 

[Inneska]

Все в порядке, отсылаете назад и всё.
Смешно как они завернули: мол это вы решили не продолжать подключение

Спасибо Вам большое, я уже отправила роутер назад

 

[Евгений 71]

Senden Sie jetzt die erhaltenen Geräte kostenlos zurück

Главное, что бесплатно. Да.

 

[Vladimir Kulinenko]

Всем доброго дня может кто подскажет:
Заключен контракт с О2 - ребенок наклацал в тик токе какието монеты и О2 прислал счет на 900 евро. Письма в служзбу поддержки эппле на возврат не сработали - пришел отказ, а при заходе в офис к О2 - они говорят что отключат интернет. Как образом может провайдер быть связан с оплатой в интернете любых платформ и покупок ?

 

[Fatalityme]

Всем доброго дня может кто подскажет:
Заключен контракт с О2 - ребенок наклацал в тик токе какието монеты и О2 прислал счет на 900 евро. Письма в служзбу поддержки эппле на возврат не сработали - пришел отказ, а при заходе в офис к О2 - они говорят что отключат интернет. Как образом может провайдер быть связан с оплатой в интернете любых платформ и покупок ?

В счете должно быть написано что, за что и как О2 связан с этими монетами. Выложите счет, затерев/закрыв персональные данные.

 

[Vladimir Kulinenko]

Вот так видно ? Спасибо за отзыв

 

[ukhanev]

Касательно этой ситуации не подскажу, но на будущее надо зайти в настройки подписок и отключить все пункты включая платежи, пожертвования, платные подписки и т.п.
У жены пару месяцев назад какая-то подписка подключилась, 5€ в неделю. Я полез разбираться и наткнулся что есть еще миллион вариантов вывода средств со счета если не отключить.

 

[Vladimir Kulinenko]

Касательно этой ситуации не подскажу, но на будущее надо зайти в настройки подписок и отключить все пункты включая платежи, пожертвования, платные подписки и т.п.
У жены пару месяцев назад какая-то подписка подключилась, 5€ в неделю. Я полез разбираться и наткнулся что есть еще миллион вариантов вывода средств со счета если не отключить.

Я просто не могу понять как провайдер интернета связан с платежами в приложении стороннем? Например если я покупаю на амазоне - то у меня не берет водафон за это деньги, а снимает с моей карты банковкой, а тут явно какая то странная махинация. Вначале я подумал что это мошенники - но после того как сходили в офис к О2 удивлению не было предела, при чем ребнку 11 лет, он по закону не может покупать в нете, да еще и через провайдера интернета. Насчет подписок спасибо что сказали - проверим