Покупка Электроники в Германии

[N1ckMar]

Вопщем, уговорил меня товарищ, что за пивком мы соберем лучше сами комп, нежели готовый. Так и быть. Зашел на CU, там состряпали конфиг, что-то решил через амазон, т.к. было дешевле. Учитывал также, чтобы было в наличие и доставку. Сделал заказ в воскресенье. Такое подтверждение заказа пришло
Посмотреть вложение 24437
Вчерам приходит ответ. В общем, на складе ничо нет, кроме оперативки, мы ее вам вышлем.
Написал недовольное письмо, типа, а схерали вы так пишите на сайте, что на складе и тд, я бы тогда не заказывал у вас, раз нету ничего. Как итог - ни денег, ни ответа, ни понятия, когда где и чего

Кароче, так и ничего я не получил - ни на почту, ни звонков, дозвониться тоже не могу. Тупо музыку мне играют в течение 10 минут. Решил открыть спор через Paypal ( благо через них платил). При открытии спора там сразу выскакивает:




Решил сперва написать на указанную почту, описал проблему, пригрозил, типа, нет ответа в течение 24 часов - открываю спор через пэйпал.

Спецом глянул сайт еще раз, нашел материнку, которую заказывал. Весело(

 

[N1ckMar]

Глянул тут отзывы (хотя мне казался вроде адекватным магазином - типа, чо читать отзывы ДО покупки).
А тут такое:

https://www.trustedshops.de/bewertung/computeruniverse-net

 

[Юсси Ватанен]

Кароче, так и ничего я не получил - ни на почту, ни звонков, дозвониться тоже не могу. Тупо музыку мне играют в течение 10 минут. Решил открыть спор через Paypal ( благо через них платил). При открытии спора там сразу выскакивает:


Посмотреть вложение 24452

Решил сперва написать на указанную почту, описал проблему, пригрозил, типа, нет ответа в течение 24 часов - открываю спор через пэйпал.

Спецом глянул сайт еще раз, нашел материнку, которую заказывал. Весело(
Посмотреть вложение 24451

хмм, с Сyberport вообще никогда не было проблем

 

[N1ckMar]

хмм, с Сyberport вообще никогда не было проблем

https://www.cyberport.de/service/unternehmen-und-presse/pressemitteilungen/computeruniverse-und-cyberport-ruecken-naeher-zusammen.html?srsltid=AfmBOoq2flYA-gdMAzySKIh0f2QBlwElU2Uy0tVi1PiGVQyv0nZTTGTo

Я через computeruniverse делал заказ

 

[Michael_244]

Ты серьезно? Поверь мне - тебе это не надо

А то придется везти его в Магнитогорск, чтобы уничтожить в пламени доменной печи. А в Мордор же визу надо.

 

[N1ckMar]

Глянул тут отзывы (хотя мне казался вроде адекватным магазином - типа, чо читать отзывы ДО покупки).
А тут такое:

https://www.trustedshops.de/bewertung/computeruniverse-net

обновление) после прочтения отзывов я не стал ждать, пока ответят мне на письма и сразу открыл дело в paypall. Спустя час мне пишут, что решение в мою пользу и возврат полный (за исключением оперативки и экспресс доставки). На счете банковском деньги пока не зачислены, но вижу в vorgemerkt возврат, наверное, завтра-послезавтра будут уже доступны. В общем, этим CU жирный минус, ушлепаны, paypall плюс жирный

 

[Boris]

Глянул тут отзывы (хотя мне казался вроде адекватным магазином - типа, чо читать отзывы ДО покупки).
А тут такое:

https://www.trustedshops.de/bewertung/computeruniverse-net

скурвились похоже. Несколько лет назад были очень толковые. Пичаль.

 

[Юсси Ватанен]

скурвились похоже. Несколько лет назад были очень толковые. Пичаль.

Это не сайберпорт, а какие-то их партнеры

 

[Boris]

Это не сайберпорт, а какие-то их партнеры

я имел ввиду компьютеруниверс сам.

 

[AsterotVellior]

Глянул тут отзывы (хотя мне казался вроде адекватным магазином - типа, чо читать отзывы ДО покупки).
А тут такое:

https://www.trustedshops.de/bewertung/computeruniverse-net

Очень удивлён если честно, собирал комп у них всегда и в Германии и некоторые компоненты ещё будучи в РФ заказывал, всегда было быстро и без проблем, а тут такое. Я бы сказал что не повезло. Но видя все эти отзывы… видимо испортились.

 

[Юсси Ватанен]

Китайский ритейлер JD.com купил MediaMarkt и Saturn за 2,23 млрд евро. Сделку одобрило антимонопольное ведомство, угрозы конкуренции не видят. Для покупателей пока ничего не меняется, но эксперты ждут цифровизацию, улучшение логистики и рост онлайн-продаж. В будущем возможен пересмотр брендов MediaMarkt и Saturn.

 

[Romantomsk]

Китайский ритейлер JD.com купил MediaMarkt и Saturn за 2,23 млрд евро. Сделку одобрило антимонопольное ведомство, угрозы конкуренции не видят. Для покупателей пока ничего не меняется, но эксперты ждут цифровизацию, улучшение логистики и рост онлайн-продаж. В будущем возможен пересмотр брендов MediaMarkt и Saturn.

Борис напрягся...

 

[Павел К]

Китайский ритейлер JD.com купил MediaMarkt и Saturn за 2,23 млрд евро. Сделку одобрило антимонопольное ведомство, угрозы конкуренции не видят. Для покупателей пока ничего не меняется, но эксперты ждут цифровизацию, улучшение логистики и рост онлайн-продаж. В будущем возможен пересмотр брендов MediaMarkt и Saturn.

Как они вообще выживают, в онлайн магазинах часто дешевле.

 

[N1ckMar]

Как они вообще выживают, в онлайн магазинах часто дешевле.

В онлайн магазинах порой кидают

 

[Юсси Ватанен]

Как они вообще выживают, в онлайн магазинах часто дешевле.

Ну, если мне надо срочно, то покупаю там. К тому же у них скидки хорошие и посмотреть вживую можно

 

[BasilS]

Ну, если мне надо срочно, то покупаю там. К тому же у них скидки хорошие и посмотреть вживую можно

Скидки у них чаще всего рисованные (в интернет-магазинах аналогичные цены и без скидок). Но соглашусь, что зачастую цена у них часто бывает одна из наилучших на рынке, если по тому же Идеало судить.

 

[parus]

Как они вообще выживают, в онлайн магазинах часто дешевле.

Походить, посмотреть, пощупать... На практике - да, уже лет семь-восемь ничего не покупал "вживую", онлайн и удобнее и дешевле...

 

[parus]

В прошлом году переезжал на квартиру из дома - многое заказывал онлайн. В основном - банальный "Амазон". Вплоть до холодильника, плиты, кровати... Ладно, кровать - не "электроника", но "кухонные" приборы - через "Амазон", и "лаптап" - тоже...

 

[Юсси Ватанен]

Походить, посмотреть, пощупать... На практике - да, уже лет семь-восемь ничего не покупал "вживую", онлайн и удобнее и дешевле...

Крупное да, а мелочевку вроде фена, когда он со скидкой стоит условно 30евро и интернет говорит, что да, так он дороже, то зачем мне платить за доставку и ждать?

 

[Александр Удалов]

обновление) после прочтения отзывов я не стал ждать, пока ответят мне на письма и сразу открыл дело в paypall. Спустя час мне пишут, что решение в мою пользу и возврат полный (за исключением оперативки и экспресс доставки). На счете банковском деньги пока не зачислены, но вижу в vorgemerkt возврат, наверное, завтра-послезавтра будут уже доступны. В общем, этим CU жирный минус, ушлепаны, paypall плюс жирный

Тоже был крайне удивлен взаимодействием с ними. Еще когда был в России, читал и смотрел что это был один из лучших магазинов для заказа техники из заграницы. Ну и на основании своих воспоминаний решил у них заказать часть комплектующих для пк. По счастивой случайности дешевле всего у них оказался только блок питания.
В итоге, как это не удивительно, с доставкой все оказалось почти нормально, ну, за исключением срока в 10 дней. К тому моменту я уже решил что куплю в другом месте, а блок просто верну в CU после получения.

Я еще никогда так не ошибался.
Тут стоить упомянуть, что в итоге виноватыми оказались двое - сами CU и DHL, через который проходил возврат. После отправки коробки обратно я перестал за ней следить, так как обычно я возвращаю посылки только с Амазона, а там это происходит крайне быстро и без проблем. Через пару недель вспоминаю про это, смотрю, статус в DHL так и не поменялся с первоначального нахождения у них на складе. Звоню им, оказывается они где-то потеряли мою посылку. Сказали не волноваться, а просто обратиться к продавцу.
Именно с этого момента все пошло по наклонной - при попытке подачи претензии на CU постоянно возникали различные сбои на сайте. Я даже не смог посмотреть свой заказ чтобы уточнить все детали так как моя история просто очистилась!

В конце концов отправил заяку. И что бы вы думали? С тех пор не получил никакого ответа, с учетом того что в дальнейшем также обращался в поддержку.
Итого, ни товара (ну, тут особо без претензий, так как сам его вернул), ни денег. А так как оплатf была просто с карточки (не через PayPal) даже особо возврат не запросить. Получил свой урок на будущее - во всех магазинах такого плана - оплата только через PayPal.