А как тогда правильно оформить этот перенос при заключении договора? Просить внести это в Beratungsprotokoll и договор?
Для переноса SF-класса достаточно указать смену автомобиля и предыдущий страховой контракт.
Если старая машина ещё не снята с регистрации и, соответственно, по ней продолжает действовать страхование, страховая компания обычно через 2–3 недели напишет, что у неё не получилось перенести SF-класс на новый контракт.
В этом случае вы сообщаете, что пока не было возможности продать старый автомобиль, и просите подождать ещё некоторое время. Как правило, страховая компания предоставляет дополнительные 2–3 недели. Либо она сама предлагает временно застраховать новый автомобиль с SF-классом 2.
После того как SF-класс освободится, вы сможете сообщить об этом страховой компании и перенести его на новый автомобиль для смены SF-класса.
Окей, здесь речь не столько о страховой компании, а о страховом агенте. Страховка в Allianz, именно они в закулисье организуют все процессы.
У нас большой портфель договоров в Allianz, такая смена происходит регулярно, и проблем с этим никогда не было. В данном случае либо ADAС не хочет вникать, либо Allianz воспринимает ситуацию слишком формально. В любом случае в нашей практике подобных сложностей не возникало.
У нас клиенты иногда продают автомобиль и по полгода, это не является проблемой.
Напишите в поддержку ADAC, объясните ситуацию, укажите, что у вас освободился SF-класс, и попросите перенести его на действующий контракт. В целом именно по этой причине мы всегда, или почти всегда, ведём такую коммуникацию в письменной форме. В случае отказа будет интересно посмотреть, как он будет аргументирован.