Выбор или смена поставщика электроэнергии/газа в Германии

[mariia27]

Зашёл на сайт поставщика энергии, ,который в нашем городе числится как "стандартный поставщик". Наберите в Гугле grundversorgung имя города strom - так вы узнаете что за фирма у вас "стандартная".

Ещё веселее стало, это E.on мой стары поставщик и они мне не могут оформить контракт...

 

[Юсси Ватанен]

Ещё веселее стало, это E.on мой стары поставщик и они мне не могут оформить контракт...

Вот и додавливайте их. В крайнем случае в офис подъедьте и с человеком на месте все разрулите. По телефону, если вы не можете по каким-то причинам правильно разрешить проблему, вас отфутболят, разведя руки. Мне за мобильный дочке начали приходить счета в разы больше ожидаемого, заметил,что за ММС. Связался с оператором, начали про то, что мы не знаем что и кто. Я не слазил с них: выяснял что им надо для последующих действий, заявление в полицию? Ок, вот вам заявление. Ответ на заявление? Вот ответ. В итоге они сами вызвонили меня, мы проговорили ситуацию и деньги переплаченные вернули, причем в качестве «жеста доброй воли».
У Вас так же: вам про цифру лишнюю выдали как про неразрешимую проблему и умыли руки. А забомбили б вопросами, то поди соединили б с кем-то толковым. Они ж тоже не слишком любят, выходящее за рамки их шаблона

 

[Лена EM]

Что делать в таких случаях? Я уже не знаю, контракты оформляю я, но на имя мамы, так как родители значатся в контракте аренды. оператор находится примернов 5 часах езды на поезде, может больше (брандербург).

Это вопрос решается доверенностью, или если по телефону, можно позвать маму к телефону и пусть она скажет, что вы имеете право решать всё с ними от её имени.

А старый договор точно закончился? Вы его расторгали к 31.12.?

 

[Avimld]

Буквально неделю назад столкнулся со странной ситуацией касательно контракта на поставку электроэнергии. С моим поставщиком Vattenfall был заключен договор до конца марта 2027 года, 3 августа мне приходит письмо от поставщика, что они прекращают мой контракт и что им нужны показания счетчика для Schlussabrechnung. В качестве причины было указано, что мой Netzbetrieber а именно Bayernwerk сообщил Vattenfall о смене поставщика по моему адресу. При этом я не оставлял заявку на смену поставщика. Никаких писем от предполагаемого нового поставщика мне не приходило. Я связался с Vattenfall, они мне сообщили, что надо выяснять у Bayernwerk кто новый поставщик. Но эти господа включили дурака на максимум и как попугаи повторяют, что не имеют никакого отношения к Kündigung моего контракта, а отвечают только за электросеть. Хотя это именно из за их информации Vattenfall прекратил действие контракта. Они уперто не сообщают что же они такого сообщили Vattenfall, а твердят что я должен разбираться со старым и новым поставщиком, а как я разберусь с новым если я даже не знаю кто этот хитрожоп, который без моего участия оформил заявку от моего имени. Что можно сделать в этой ситуации?

 

[Boris]

качестве причины было указано, что мой Netzbetrieber а именно Bayernwerk сообщил Vattenfall о смене поставщика по моему адресу.

Вот и запросите у них этот документ, чтобы было с чем идти дальше.
Всё это вообще на какой-то глюк похоже..
За вас ваш контракт никто не может расторгнуть.

 

[Avimld]

Вот и запросите у них этот документ, чтобы было с чем идти дальше.
Всё это вообще на какой-то глюк похоже..
За вас ваш контракт никто не может расторгнуть.

Vattenfall говорит, что они не знают ничего кроме того, что по моему адресу появился новый поставщик.

 

[NOA]

Vattenfall говорит, что они не знают ничего кроме того, что по моему адресу появился новый поставщик. Посмотреть вложение 26297

А вам случайно по телефону не звонили и ничего не предлагали? Или кто-то приходил и что-то предлагал?
Вот например такие случаи:

Untergeschobene Strom- oder Gaslieferverträge am Telefon oder an der Haustür| Verbraucherportal Bayern | Verbraucherportal Bayern

Manche Stromanbieter versuchen potentiellen Kunden an Telefon oder Haustür zu einem Anbieterwechsel zu bringen. Werbeanrufe ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung sind unzulässig. Dabei geschlossene Verträge können aber trotzdem rechtswirksam sein. Aber oft können sich Verbraucher wehren, wenn...

www.vis.bayern.de

Unerwünschte (Energie)verträge an Haustür und Telefon – Das können Sie tun

So werden Sie ungewollt an Telefon oder Haustür abgeschlossene Verträge wieder los.

www.verbraucherzentrale-niedersachsen.de

Was tun, wenn Ihnen ein Energievertrag untergeschoben wurde?

Manche Strom- und Gasanbieter schieben Verbrauchern an Haustür oder Telefon unbemerkt Energieverträge unter, die diese gar nicht abschließen wollen. Betroffene können dagegen vorgehen.

www.verbraucherzentrale.de

 

[viest]

В моем городе, недели 3-4 назад, по квартирам моего дома ходили два парня. Так как мой немецкий не идеальный, я точно не понял суть, но они прям требовали от меня название моего поставщика энергии и показания счётчика, тыкая мне бейджиками , мол они представители города. Видимо, со мной у них не получилось так как я начал их водить по кругу своими вопросами, но мой сосед успел им что-то сказать, типа своей фамилии и поставщика.
Потом, внизу я слышал как другой сосед с ними прям ругался у подъезда.
Мне сразу вспомнилась российская специфика, так скажем, таких ребят.
Потом, эти два соседа мне сказали, что они с них тоже требовали данные, типа это фермиттер их уполномочил (дом принадлежит ему полностью). Но тут прям 99% подвох был. Я честно говоря не ожидал такого в Германии

 

[Лена EM]

Буквально неделю назад столкнулся со странной ситуацией касательно контракта на поставку электроэнергии. С моим поставщиком Vattenfall был заключен договор до конца марта 2027 года, 3 августа мне приходит письмо от поставщика, что они прекращают мой контракт и что им нужны показания счетчика для Schlussabrechnung. В качестве причины было указано, что мой Netzbetrieber а именно Bayernwerk сообщил Vattenfall о смене поставщика по моему адресу. При этом я не оставлял заявку на смену поставщика. Никаких писем от предполагаемого нового поставщика мне не приходило. Я связался с Vattenfall, они мне сообщили, что надо выяснять у Bayernwerk кто новый поставщик. Но эти господа включили дурака на максимум и как попугаи повторяют, что не имеют никакого отношения к Kündigung моего контракта, а отвечают только за электросеть. Хотя это именно из за их информации Vattenfall прекратил действие контракта. Они уперто не сообщают что же они такого сообщили Vattenfall, а твердят что я должен разбираться со старым и новым поставщиком, а как я разберусь с новым если я даже не знаю кто этот хитрожоп, который без моего участия оформил заявку от моего имени. Что можно сделать в этой ситуации?

То есть вы в Bayernwerk прямо так и сказали, что не знаете, кто новый поставщик, а они вам не говорят? Я бы письменно к ним обратилась с просьбой назвать фирму, с которой у вас якобы новый договор, и назвала бы в письме это громко Betrugsfall.

Vattenfall говорит, что они не знают ничего кроме того, что по моему адресу появился новый поставщик.

Логично, это знает только Netzbetrieber.

 

[Avimld]

А вам случайно по телефону не звонили и ничего не предлагали? Или кто-то приходил и что-то предлагал?
Вот например такие случаи:

Untergeschobene Strom- oder Gaslieferverträge am Telefon oder an der Haustür| Verbraucherportal Bayern | Verbraucherportal Bayern

Manche Stromanbieter versuchen potentiellen Kunden an Telefon oder Haustür zu einem Anbieterwechsel zu bringen. Werbeanrufe ohne vorherige ausdrückliche Zustimmung sind unzulässig. Dabei geschlossene Verträge können aber trotzdem rechtswirksam sein. Aber oft können sich Verbraucher wehren, wenn...

www.vis.bayern.de

Unerwünschte (Energie)verträge an Haustür und Telefon – Das können Sie tun

So werden Sie ungewollt an Telefon oder Haustür abgeschlossene Verträge wieder los.

www.verbraucherzentrale-niedersachsen.de

Was tun, wenn Ihnen ein Energievertrag untergeschoben wurde?

Manche Strom- und Gasanbieter schieben Verbrauchern an Haustür oder Telefon unbemerkt Energieverträge unter, die diese gar nicht abschließen wollen. Betroffene können dagegen vorgehen.

www.verbraucherzentrale.de

Нет, ни с кем по поводу смены тарифа не говорил ни по телефону, ни в живую. Тем более никому не сообщал номер счетчика.

 

[Avimld]

То есть вы в Bayernwerk прямо так и сказали, что не знаете, кто новый поставщик, а они вам не говорят? Я бы письменно к ним обратилась с просьбой назвать фирму, с которой у вас якобы новый договор, и назвала бы в письме это громко Betrugsfall.


Логично, это знает только Netzbetrieber.

Уже отправил им письмо, в моем личном кабинете Bayernwerk кстати нет активного контракта. Что наталкивает меня на мысль, что это все может быть выгодно только поставщику по Grund тарифу, а именно E ON, они кстати и номер счетчика моего знают, так как раньше я у них был, пока они в признательность моему многолетнему с ними сотрудничеству не подняли тарифы в полтора раза. И кроме них никто из поставщиков энергии не знает номер счетчика, так как дом был новый и я в нем с постройки живу.

 

[NOA]

Уже отправил им письмо, в моем личном кабинете Bayernwerk кстати нет активного контракта. Что наталкивает меня на мысль, что это все может быть выгодно только поставщику по Grund тарифу, а именно E ON, они кстати и номер счетчика моего знают, так как раньше я у них был, пока они в признательность моему многолетнему с ними сотрудничеству не подняли тарифы в полтора раза. И кроме них никто из поставщиков энергии не знает номер счетчика, так как дом был новый и я в нем с постройки живу.

Здравствуйте, но ведь если у вас Vattenfall почему у вас идёт через кабинет Bayernwerk?

 

[Avimld]

Здравствуйте, но ведь если у вас Vattenfall почему у вас идёт через кабинет Bayernwerk?

У меня два личных кабинета, кабинетом Vattenfall я пользовался очень давно, а кабинет Bayernwerk я зарегистрировал вчера, думая, что там можно увидеть нового поставщика, но там ничего нет.

 

[Лена EM]

Уже отправил им письмо, в моем личном кабинете Bayernwerk кстати нет активного контракта. Что наталкивает меня на мысль, что это все может быть выгодно только поставщику по Grund тарифу, а именно E ON, они кстати и номер счетчика моего знают, так как раньше я у них был, пока они в признательность моему многолетнему с ними сотрудничеству не подняли тарифы в полтора раза. И кроме них никто из поставщиков энергии не знает номер счетчика, так как дом был новый и я в нем с постройки живу.

У вас и не должно быть договора с Netzbetreiber, всё правильно.
Если не ответят скоро, долбите их звонками, пока на компетентного сотрудника не попадёте. Наверно те, с кем вы общались, не хотели с этим разбираться.

 

[Avimld]

У вас и не должно быть договора с Netzbetreiber, всё правильно.
Если не ответят скоро, долбите их звонками, пока на компетентного сотрудника не попадёте. Наверно те, с кем вы общались, не хотели с этим разбираться.

Они продолжают прикидываться дурачками и в ответ на онлайн обращение пишут ту же чушь что и раньше. Чтобы я обращался к новому поставщику.

 

[NOA]

Они продолжают прикидываться дурачками и в ответ на онлайн обращение пишут ту же чушь что и раньше. Чтобы я обращался к новому поставщику.

Посмотреть вложение 26311

Ну Вам не надо Bayernwerk обращаться, а к действующему поставщику электричества, ведь им написал "новый" поставщик

 

[Avimld]

Ну Вам не надо Bayernwerk обращаться, а к действующему поставщику электричества, ведь им написал "новый" поставщик

Не совсем так, старому поставщику о новом сообщил именно Bayernwerk. А кто новый ни Vattenfall, ни я не знаем. Новый сидит и молчит в тряпочку, даже писем не шлет. Видимо ждет чтобы сроки прошли когда можно отказаться.

 

[Лена EM]

Они продолжают прикидываться дурачками и в ответ на онлайн обращение пишут ту же чушь что и раньше. Чтобы я обращался к новому поставщику.

Посмотреть вложение 26311

А можете показать ваш запрос?

 

[Юсси Ватанен]

а может пойти своим путем и получить выгоду: сейчас тарифы хорошие, выбрать понравившегося и заключить контракт,раз нынешний разорван?

 

[NOA]

Не совсем так, старому поставщику о новом сообщил именно Bayernwerk. А кто новый ни Vattenfall, ни я не знаем. Новый сидит и молчит в тряпочку, даже писем не шлет. Видимо ждет чтобы сроки прошли когда можно отказаться.

Может попробовать тогда так:

Schritt 1: Den Namen des neuen Anbieters herausfindenAuch wenn die Marktpartner mauern, gibt es zwei Wege, wie Sie den Namen schnell herausbekommen einen alten Versorger schriftlich auffordern: Der alte Versorger hat eine elektronische Abmeldung erhalten. Schreiben Sie dem Kundenservice (per E-Mail): "Hiermit fordere ich Sie auf, mir im Rahmen meines Auskunftsrechts nach Art. 15 DSGVO mitzuteilen, welches Unternehmen (Marktpartner) die Abmeldung meines Zählers mit der Nummer [Ihre Zählernummer] veranlasst hat."Auf die Post warten: Seriöse und auch unseriöse Anbieter müssen Ihnen eine Vertragsbestätigung (entweder per Post oder per E-Mail) schicken. Spätestens dann haben Sie den Namen und die Vertragsnummer.
Schritt 2: Vertrag anfechten und widerrufenSobald Sie den Namen des neuen Versorgers kennen, reagieren Sie sofort schriftlich (am besten per Einwurf-Einschreiben oder qualifizierter E-Mail mit Lesebestätigung):Widerruf (falls die Frist noch läuft): Wenn der untergeschobene Vertrag weniger als 14 Tage alt ist, erklären Sie rein vorsorglich den Widerruf. Die Frist beginnt erst, wenn Sie eine ordnungsgemäße Widerrufsbelehrung erhalten haben.Hilfsweise Anfechtung: Schreiben Sie unmissverständlich: "Ich habe zu keinem Zeitpunkt einen Vertrag mit Ihnen geschlossen. Ein vermeintlicher Vertragsschluss wird wegen arglistiger Täuschung und fehlender Willenserklärung angefochten. Ich fordere Sie auf, die unberechtigte Belieferung meines Zählers [Nummer] unverzüglich zu stornieren."
Schritt 3: Den alten Zustand wiederherstellenAlten Versorger informieren: Teilen Sie Ihrem alten, gewünschten Versorger mit, dass Ihr Zähler unberechtigt abgemeldet wurde ("ungewollter Anbieterwechsel").Stornierung der Kündigung: Der alte Versorger kann in vielen Fällen beim Netzbetreiber ein sogenanntes "Storno-Verfahren" (Reclame-Verfahren) einleiten, um den alten Vertrag einfach fortzuführen, als wäre nichts passiert.
Was passiert, wenn alle Stricke reißen?Falls der alte Vertrag nicht mehr gerettet werden kann, fallen Sie in Deutschland automatisch in die Ersatzversorgung Ihres örtlichen Grundversorgers. Sie stehen also niemals ohne Strom da. Aus dieser Ersatzversorgung können Sie sich dann jederzeit täglich und ohne Frist einen neuen, günstigen Wunschanbieter suchen.Haben Sie in den letzten Wochen Anrufe von Energieberatern erhalten oder an der Haustür Daten (wie Ihre Zählernummer) herausgegeben? Wenn Sie mir sagen, ob Ihnen ein konkreter Verdacht vorliegt, kann ich Ihnen gezielte Vorlagen für das Schreiben an den Betrüger erstellen.

Ну возможно ещё обратиться в Verbraucherzentrale и посмотреть что они могут предложить