Выбор или смена поставщика электроэнергии/газа в Германии

[mariia27]

Зашёл на сайт поставщика энергии, ,который в нашем городе числится как "стандартный поставщик". Наберите в Гугле grundversorgung имя города strom - так вы узнаете что за фирма у вас "стандартная".

Ещё веселее стало, это E.on мой стары поставщик и они мне не могут оформить контракт...

 

[Юсси Ватанен]

Ещё веселее стало, это E.on мой стары поставщик и они мне не могут оформить контракт...

Вот и додавливайте их. В крайнем случае в офис подъедьте и с человеком на месте все разрулите. По телефону, если вы не можете по каким-то причинам правильно разрешить проблему, вас отфутболят, разведя руки. Мне за мобильный дочке начали приходить счета в разы больше ожидаемого, заметил,что за ММС. Связался с оператором, начали про то, что мы не знаем что и кто. Я не слазил с них: выяснял что им надо для последующих действий, заявление в полицию? Ок, вот вам заявление. Ответ на заявление? Вот ответ. В итоге они сами вызвонили меня, мы проговорили ситуацию и деньги переплаченные вернули, причем в качестве «жеста доброй воли».
У Вас так же: вам про цифру лишнюю выдали как про неразрешимую проблему и умыли руки. А забомбили б вопросами, то поди соединили б с кем-то толковым. Они ж тоже не слишком любят, выходящее за рамки их шаблона

 

[Лена EM]

Что делать в таких случаях? Я уже не знаю, контракты оформляю я, но на имя мамы, так как родители значатся в контракте аренды. оператор находится примернов 5 часах езды на поезде, может больше (брандербург).

Это вопрос решается доверенностью, или если по телефону, можно позвать маму к телефону и пусть она скажет, что вы имеете право решать всё с ними от её имени.

А старый договор точно закончился? Вы его расторгали к 31.12.?