Мошенничество и кража денег с карты банка

[Aleksei.]

Спасибо Вам большое за ответ. Будем надеяться, что в DKB и полиции что-то смогут сделать.

Добрый день, прочел ветку сообщений. Интересно узнать чем в итоге закончилось, вернули ли деньги? Спасибо.

 

[MarinaVL]

Позвольте тут спрошу. Слово «мошенничество» в названии привлекло.
Счет в шпаркассе. Приходит письмо «спасибо за решение активировать giropay, требуется три шага: войти в онлайн банкинг, введите пароль giropay, подтвердите адрес эл почты, когда получите письмо». И бла-бла
Но я не активировала giropay (если я правильно понимаю, это типа Paypal система онлайн платежей).
Что-то страшное происходит? Идти в банк? На счету пока все цело

 

[Irina_Chem]

Не нашла подходящей темы, а поделиться хочется.
В начале нового года со мной приключилась неприятная ситуация - у меня украли деньги со счета Sparkasse. Есть у меня Giro карта этого банка специально для оплаты там, где принимают только этот тип карт. Пользуюсь нечасто, все транзакции по ней помню, и сумму, оставшуюся тоже помню. Вчера захожу в приложение и вижу, что в начале января был сделан дубликат карты (банк списал за это деньги), а потом произведены покупки по карте в Лондоне. В UK я не никогда не была, в этот день находилась в другой стране (есть документы).
В службе поддержки заблокировпли карту и сказали идти в полицию, а потом уже с этим заявлением к ним.
На карте небольшой минус, списано около 500 евро. Но больше всего меня интересует вопрос на основании каких документов банк выдал постороннему лицу дубликат карты....
Вот такие пироги....

P.S: если были похожие темы или случаи, буду рада ссылкам и информации.

 

[Dr.Pooh]

Не нашла подходящей темы, а поделиться хочется.
В начале нового года со мной приключилась неприятная ситуация - у меня украли деньги со счета Sparkasse. Есть у меня Giro карта этого банка специально для оплаты там, где принимают только этот тип карт. Пользуюсь нечасто, все транзакции по ней помню, и сумму, оставшуюся тоже помню. Вчера захожу в приложение и вижу, что в начале января был сделан дубликат карты (банк списал за это деньги), а потом произведены покупки по карте в Лондоне. В UK я не никогда не была, в этот день находилась в другой стране (есть документы).
В службе поддержки заблокировпли карту и сказали идти в полицию, а потом уже с этим заявлением к ним.
На карте небольшой минус, списано около 500 евро. Но больше всего меня интересует вопрос на основании каких документов банк выдал постороннему лицу дубликат карты....
Вот такие пироги....

P.S: если были похожие темы или случаи, буду рада ссылкам и информации.

У меня пытались списать несколько платежей в Лондоне через Убер с карты.
За день до этого едил в центр Кёльна и на пешеходной улице купил жидкость для курилки по карте и пару конфет в конфетном магазине. Успел несколько транзакций заблокировать, но часть успели провести и я потерял порядка 200 евро.

Виртуальная карта и оплата телефоном избавили от подобных рисков.

 

[Irina_Chem]

У меня пытались списать несколько платежей в Лондоне через Убер с карты.
За день до этого едил в центр Кёльна и на пешеходной улице купил жидкость для курилки по карте и пару конфет в конфетном магазине. Успел несколько транзакций заблокировать, но часть успели провести и я потерял порядка 200 евро.

Виртуальная карта и оплата телефоном избавили от подобных рисков.

Вы не обращались в банк или полицию?

 

[Dr.Pooh]

Вы не обращались в банк или полицию?

В банке мне не помогли. На тот момент у меня была басплатная карта в банке N26 и для таких карт поддержка минимальная.
В полицию обращаться смысла не увидел. После того как у меня украли сумку с деньгами и документами и пытались обналичить карту прям рядом с полицией, мне предложили вначале в очереди посидеть 3 часа, написать заявление, потом через несколько недель сказали, что никого не нашли. Полиция здесь этим не занимается похоже.

 

[Irina_Chem]

В банке мне не помогли. На тот момент у меня была басплатная карта в банке N26 и для таких карт поддержка минимальная.
В полицию обращаться смысла не увидел. После того как у меня украли сумку с деньгами и документами и пытались обналичить карту прям рядом с полицией, мне предложили вначале в очереди посидеть 3 часа, написать заявление, потом через несколько недель сказали, что никого не нашли. Полиция здесь этим не занимается похоже.

Спасибо за ответ

 

[Лена EM]

Не нашла подходящей темы, а поделиться хочется.
В начале нового года со мной приключилась неприятная ситуация - у меня украли деньги со счета Sparkasse. Есть у меня Giro карта этого банка специально для оплаты там, где принимают только этот тип карт. Пользуюсь нечасто, все транзакции по ней помню, и сумму, оставшуюся тоже помню. Вчера захожу в приложение и вижу, что в начале января был сделан дубликат карты (банк списал за это деньги), а потом произведены покупки по карте в Лондоне. В UK я не никогда не была, в этот день находилась в другой стране (есть документы).
В службе поддержки заблокировпли карту и сказали идти в полицию, а потом уже с этим заявлением к ним.
На карте небольшой минус, списано около 500 евро. Но больше всего меня интересует вопрос на основании каких документов банк выдал постороннему лицу дубликат карты....
Вот такие пироги....

P.S: если были похожие темы или случаи, буду рада ссылкам и информации.

Они заказали настоящую карту, или дигитальную?
Вы пароль поменяли?

 

[Modest]

А в каком филиале Шпаркассы это произошло?

 

[Irina_Chem]

Они заказали настоящую карту, или дигитальную?
Вы пароль поменяли?

Этого мне на горячей линии не сказали... сказали только, что был выпущен дубликат. Узнаю об этом в понедельник, наверное.
На данный момент моя карта заблокирована через поддержку банка, пароль не меняла.

 

[Irina_Chem]

А в каком филиале Шпаркассы это произошло?

Мне уже страшно что-то писать... Город в Баден-Вюртемберг

 

[Boris]

По идее Банк обязан будет все компенсировать. Потому что у них откуда ваше согласие на выпуск дубликата? Нет у них его. Получается это их большой косяк.

 

[ИгорьБ]

А что такое дубликат? Разве не выпускают "просто" новую карту, с другим номером, блокирую старую?
По какой причине? Якобы потеряна старая карта?
И как выпустили? Пришёл какой-то человек в отделение и при нём напечатали новую? Или куда-то выслали по адресу?
Всё выглядит так, как косяк банка.

 

[Лена EM]

А что такое дубликат? Разве не выпускают "просто" новую карту, с другим номером, блокирую старую?
По какой причине? Якобы потеряна старая карта?
И как выпустили? Пришёл какой-то человек в отделение и при нём напечатали новую? Или куда-то выслали по адресу?
Всё выглядит так, как косяк банка.

Если как-то получили доступ к счёту через приложение, могли там карту заказать. Возможно даже виртуальную, так что её не нужно нигде получать.
А если доступ был через онлайн банкинг, то возможно скажут что клиент неправильно обращался со своими данными для доступа.
Стоит сменить пароль.

 

[Irina_Chem]

Мне тоже очень интересно про дубликат. Я задам эти вопросы в банке, потом напишу здесь. История по картам должна остаться в приложении, а там только моя карта...