Недоставленная посылка из итальянского интернет-магазина

[VulpesVulpes]

Я не имею сейчас на руках сохранённых условий доставки, вроде, от Амазона, но помню, что опция "оставить у двери" является не основной, а альтернативной, на случай, если адресата нет дома.
Это было года два назад, доставили в руки, так как я был дома в момент доставки. К альтернативной опции доставки прибегать не пришлось.
Думаю, что у DPD должны быть примерно такие же правила. Я с трудом представляю себе, что оставить у входа может быть основной и единственным способом даже когда хозяева дома.

Последнее время покупаю в Амазон только с доставкой в постамат.
Мне не нравится, что Amazon и eBay запихивают в почтовый ящик такое, что не помещается в ящик и торчит снаружи. Но никогда не пропадало.

Нет, я сам выбрал эту опцию, поскольку не был уверен, что успею вернуться домой ко времени доставки. Сейчас жалею, конечно.

 

[VulpesVulpes]

Так можно положить, сфотографировать и потом унести

Вот и я о чём... Судя по трекингу, курьер был где-то рядом, что вовсе не означает, что он оставил посылку.

 

[VulpesVulpes]

если он не поедет совсем, то думаю это как раз трекингом автомобиля легко отслеживается

Судя по трекингу, курьер был где-то рядом, что вовсе не означает, что он оставил посылку.

Очень маловероятно, что посылку всё-таки утащили в таком тихом месте и за такой короткий промежуток времени. А что, если окажется, что статистика говорит о том, что только у этого доставщика пропадают пакеты?
Либо окажется, что пакеты в настоящее время стали пропадать всё чаще? Тогда DPD будет требовать курьеров сначала попытаться достучаться до хозяев дома и вручить посылку лично.
В любом случае нужно давать обратную связь сервису. И даже сели не компенсируют, то когда-нибудь сделают его лучше.
А если не сообщить, то будут думать, что всё прекрасно.

Очень маловероятно, что посылку всё-таки утащили в таком тихом месте и за такой короткий промежуток времени. А что, если окажется, что статистика говорит о том, что только у этого доставщика пропадают пакеты?
Либо окажется, что пакеты в настоящее время стали пропадать всё чаще? Тогда DPD будет требовать курьеров сначала попытаться достучаться до хозяев дома и вручить посылку лично.
В любом случае нужно давать обратную связь сервису. И даже сели не компенсируют, то когда-нибудь сделают его лучше.
А если не сообщить, то будут думать, что всё прекрасно.

Я написал в DPD с самого начала, но от них приходят одни отписки... Они перекидывают ответственность на отправителя. По логике вещей, именно отправитель должен нести ответственность до момента получения, но по документам я якобы пакет "получил"....
Что касается недобросовестного сотрудника, не факт, что он так постоянно делает, а даже если и так, для DPD не выгодно выносить сор из избы и признавать свою ответственность.

 

[VulpesVulpes]

Я думаю, что нужно жаловаться в транспортную компанию. На мой взгляд, они не сделали всё, чтобы гарантированно доставить товар.

С самого начала пожаловался, но от них приходят одни отписки. Признавать ответственность они не хотят, а по их документам пакет "доставлен".