Обслуживание клиентов: в чем уступает немецкий сервис?

[Boris]

к Шпаркассе очень лояльно отношусь

Я тоже. Были моменты, где они показали себя с лучшей строны, в отличие, скажем от Post Bank.
В целом иногда факт наличия перс. Менеджера за 4-5 евро в мес комиссии очень хорошая трата денег, как по мне.

 

[Akiara]

Не думаешь же, что им всем "лень"?

Конечно Именно поэтому и делаются контракты, которые выгодны только в первые 1-2 года. Знают, что большинству лень опять что-то там менять и заключать новые контракты. Как только клиент хочет уйти, ему делают "уникальные" ангеботы с лучшими условиями (как буд-то до этого нельзя было).
Лень и "так привык" одни из главных аргументов во всяких нудных делах по типу контрактов, налогов и прочего. Этим и пользуются.

 

[Romantomsk]

3 счета, 3 карты, и все бесплатные? 🤔

Одна карта. Зачем к каждому счету карта?🤦🏻‍♂️

 

[Akiara]

Одна карта. Зачем к каждому счету карта?🤦🏻‍♂️

О том и речь. Некоторым нужны отдельные счета и карты.

 

[Romantomsk]

О том и речь. Некоторым нужны отдельные счета и карты.

Зачем? Ну реально, зачем? Ну допустим разные счета я могу понять. На покупку дома откладывать, на учёбу детей...но зачем нужны отдельные карточки? Ну я могу еще понять одна виртуальная карта, для оплаты покупок в интернете. Но физическая зачем вторая карта в принципе?

 

[AsterotVellior]

Зачем? Ну реально, зачем? Ну допустим разные счета я могу понять. На покупку дома откладывать, на учёбу детей...но зачем нужны отдельные карточки? Ну я могу еще понять одна виртуальная карта, для оплаты покупок в интернете. Но физическая зачем вторая карта в принципе?

У моей жены например в банке 2 счета, у неё 2 карты по карте для счета. Один счет она использует для приват покупок, второй для бизнес покупок. У меня тоже несколько карт, есть EC карты доя архаичных магазинов и обычная виза привязанная к этому же счету которую обычно использую. Есть трейд репаблик который даёт кешбек. Ей я обычно пользуюсь пока не упрусь в лимит кешбека.

 

[Romantomsk]

У моей жены например в банке 2 счета, у неё 2 карты по карте для счета. Один счет она использует для приват покупок, второй для бизнес покупок. У меня тоже несколько карт, есть EC карты доя архаичных магазинов и обычная виза привязанная к этому же счету которую обычно использую. Есть трейд репаблик который даёт кешбек. Ей я обычно пользуюсь пока не упрусь в лимит кешбека.

Для себя и для бизнес покупок ок. Ты обязан при этом иметь два счёта - тут логично. Обычная ЕС и ВИЗА и у меня есть - для меня это одна карта, она же к одному счёту привязана. 🤷‍♂️ Кэшбек это конечно хорошо. Пока бесплатная карта?

 

[AsterotVellior]

Пока бесплатная карта?

Ну в ТР там единовременный платеж за выпуск, так что не совсем бесплатно, но он уже окупился.

 

[Kittiket]

Зачем? Ну реально, зачем? Ну допустим разные счета я могу понять. На покупку дома откладывать, на учёбу детей...но зачем нужны отдельные карточки? Ну я могу еще понять одна виртуальная карта, для оплаты покупок в интернете. Но физическая зачем вторая карта в принципе?

У меня два счета в разных банках, к каждому по две карты. В первом банке зарплата, счета, все ежедневные покупки. Карта для меня и карта для мужа, мастеркард и маэстро. Во втором банке - небольшой запас на всякий случай, ипотека, деньги от продажи квартиры в России пока лежат ждут своего часа, хочу еще там открыть доп счет для детских денег мелкого. К главному счету привязаны две карты ЕС и Виза. ЕС иногда нужна там где нельзя больше ничем расплатиться, а визу я оставила маме в России, на случай если она поедет в Европу. У мужа тоже два банка и по карте в каждом.

 

[Romantomsk]

У меня два счета в разных банках, к каждому по две карты. В первом банке зарплата, счета, все ежедневные покупки. Карта для меня и карта для мужа, мастеркард и маэстро. Во втором банке - небольшой запас на всякий случай, ипотека, деньги от продажи квартиры в России пока лежат ждут своего часа, хочу еще там открыть доп счет для детских денег мелкого. К главному счету привязаны две карты ЕС и Виза. ЕС иногда нужна там где нельзя больше ничем расплатиться, а визу я оставила маме в России, на случай если она поедет в Европу. У мужа тоже два банка и по карте в каждом.

Я же не спрашивал сколько у вас счетов и карточек. Я же спрашивал зачем. Но судя по описанию не за чем. Нужен просто один банк, где есть ЕС карта, виза, плюс возможность открыть до 3 экстра счетов? Вот и я также думаю.
По поводу детских денег. На сына открыт дополнительный счёт Extra-Konto Junior. И в этому счёту привязан depot счёт с ETF фондом (там же, в ING). Карты у него для этого счёта нет, ибо у ING не положено к этому счёту карта - да и правильно. Как можно доверить ребенку карточку от счёта, куда каждый год 3 тыс. евро падает.
На дочь пока не открыли, сделали отдельный экстра-конто к нашему основному счёту и туда автоматом переводятся детские 15 числа каждого месяца.

P.S. То, что вы отдали карту виза, которая оформлена на Вас маме - немного незаконно

 

[Kittiket]

Я же не спрашивал сколько у вас счетов и карточек. Я же спрашивал зачем. Но судя по описанию не за чем. Нужен просто один банк, где есть ЕС карта, виза, плюс возможность открыть до 3 экстра счетов? Вот и я также думаю.

Один банк на все - это все яйца в одной корзине. Не слишком разумно.

К основному счету (N26) где расходы на каждый день у нас две карточки, мне и мужу.
К основному счету второго банка (ING тоже) тоже получается две карты, но это потому что виза у них дается и так, а ЕС бонусом, а нужна была именно она. В основном этот банк используется там где надо платить ЕС картой. К доп счетам второго банка нам конечно карточки не очень нужны, те допсчета тем и хороши что карточек нет и засветить в интернетах их сложно.

 

[Kittiket]

P.S. То, что вы отдали карту виза, которая оформлена на Вас маме - немного незаконно

Скорее это нарушает правила банка, не думаю что есть такие законы на федеральном уровне.

 

[Romantomsk]

Один банк на все - это все яйца в одной корзине. Не слишком разумно.

Смотря про что Вы. Если про банкротство - я не так богат. У нас меньше 300тыс. евро (у нас с женой общий счёт, но мы считаемся отдельными клиентами, плюс счёт на сына - итого 100 тыс. умножаем на три) там . Если про сбои банка - как правилос сбоит не банк, а система приёма оплаты по карте - поэтому, карточка другого банка не спасёт. Я один раз так попал - заправил машину, и когда пистолет обратно в бензоколонку вставлял прочитал, что у них оплата по карте не работает. Думаю, ну всё, капец. Зашёл в магазин, говорю чё делать будем? Они говорят, вставляйте EC карту - выйдет чек, распишитесь, мы потом по SEPA снимем Я немного прифигел.

К основному счету (N26) где расходы на каждый день у нас две карточки, мне и мужу.
К основному счету второго банка (ING тоже) тоже получается две карты, но это потому что виза у них дается и так, а ЕС бонусом, а нужна была именно она. В основном этот банк используется там где надо платить ЕС картой. К доп счетам второго банка нам конечно карточки не очень нужны, те допсчета тем и хороши что карточек нет и засветить в интернетах их сложно.

Так почему один-то счёт для этого не использовать? Не уловил смысл от "расходы на каждый день" и "где надо платить ЕС".

 

[Boris]

ни говорят, вставляйте EC карту - выйдет чек, распишитесь, мы потом по SEPA снимем Я немного прифигел.

что за схема?
Ты совсем с собой наличку не возишь? Даже типа 50-100 евро?

 

[Romantomsk]

что за схема?
Ты совсем с собой наличку не возишь? Даже типа 50-100 евро?

SEPA так работает. Можно потом как-то это всё в систему загрузить и с клиентов денежка снимется). Ну почему же совсем. Вот сейчас евро 20 наберется) Но Вольво заправить это большее 100 евро выкинуть в горловину)

 

[Kittiket]

Смотря про что Вы.

Вон у Степана как-то была очень милая ситуация с банком заблокировавшем ему счет.

 

[Kittiket]

Так почему один-то счёт для этого не использовать? Не уловил смысл от "расходы на каждый день" и "где надо платить ЕС".

N26 не дает ЕС карту

 

[Romantomsk]

N26 не дает ЕС карту

Л-Логика...А может быть есть, кто даёт и уже даже счёт там открыт?

 

[Kittiket]

Л-Логика...А может быть есть, кто даёт и уже даже счёт там открыт?

Во-первых, первый был N26, а во-вторых, один бы банк я себе бы все равно не оставила.

 

[Romantomsk]

Во-первых, первый был N26, а во-вторых, один бы банк я себе бы все равно не оставила.

У меня первый был Шпаркасса, второй коммерц, третий ING, четвертый Vivid. В итоге выиграл-то один. Тупо за ненадобностью четвертый закрыл. С первого перешел на второй, со второго на третий. Оказалось, что ING предоставляет достаточно близкий функционал к российским банкам (образец 2015 года - год переезда), так что там и остался. Жалко виртуальную карточку у них нельзя открыть....