Политика возврата товаров в Германии

[Boris]

в том числе и для собранной мебели.

А не может быть, что имеет значение, что за мебель?
Например предметы гигиены нельзя вернуть, если вскрыты. Может быть, условный матрас или детская мебель тоже имеют исключения из соображений гигиены?

 

[Юсси Ватанен]

Я же поправила свой первый комментарий, поскольку ошиблась. Widerrufsfrist 14 дней существует как для XXL Lutz, так и для Otto, в том числе и для собранной мебели. Причем тогда в данном случае лояльность?

Существует, только ведут себя по-разному, как видим. Не суть

 

[Liebchen]

А не может быть, что имеет значение, что за мебель?
Например предметы гигиены нельзя вернуть, если вскрыты. Может быть, условный матрас или детская мебель тоже имеют исключения из соображений гигиены?

Матрас не относится к «предметам гигиены», его тоже можно вернуть. То же с детской мебелью. Понятно, что товар должен быть в безупречном виде, без следов использования или износа. Иная ситуация, если мебель изготовлена на заказ.

 

[Kittiket]

Да они просто в дурачков играют, вдруг прокатит. Надо настаивать на возврате.

 

[Ekaterina Platova]

Спасибо всем за советы. Три дня уже пишем друг другу письма счастья) на второе письмо с фото дефектов они увеличили сумму компенсации до 80€, после третьего письма - до 130€. Сейчас написала четвертое письмо, что все таки хочу вернуть кровать, здоровьем ребенка рисковать не хочется…ждём завтра что ответят.

 

[Ekaterina Platova]

ОТТО побежден😀 вернули полную стоимость

 

[Romantomsk]

ОТТО побежден😀 вернули полную стоимость

Мебель даже не надо обратно отсылать?🙂

 

[Юсси Ватанен]

Мебель даже не надо обратно отсылать?🙂

Брак забирать им дороже будет

 

[Ekaterina Platova]

Мебель даже не надо обратно отсылать

Мебель даже не надо обратно отсылать?🙂

Конечно. В «Поле чудес» обычно так и происходит - и деньги, и приз твой 😏