Претензия к Vodafone по скорости интернета. Обосновано ли?

[Alisa Lisa]

Каждый раз документировать лучше, то есть чтобы у них была информация. Ну и бывает если они что-то там перестартуют, пропадают проблемы на какое-то время.

спасибо! а документировать как лучше?

 

[Юсси Ватанен]

спасибо! а документировать как лучше?

Скриншоты с их сайта: там показывает схему на вход в дом и в квартиру

 

[Modest]

не сообщали, вот последний раз около месяца назад, не совсем понятно по какому номеру звонить, но это наверно решаемо

В следующий раз попробуйте такой вариант. Заведите себе аккаунт на Водафон. Когда инет отвалится, с мобильного зайдите на Aktuelle Vodafone-Störungen, выберите тип подключения и дальше к ассистенту. Он скажет, что в вашей локации проблем нет, но Вы стойте на своем и жмякайте "интернета нет". Бот уходит думать и обещает через пять минут интернет.
В моем случае дважды (в разные дни) бот сдерживал обещание и интернет чудесным образом появлялся в течение 5 минут.

 

[Alisa Lisa]

В следующий раз попробуйте такой вариант. Заведите себе аккаунт на Водафон. Когда инет отвалится, с мобильного зайдите на Aktuelle Vodafone-Störungen, выберите тип подключения и дальше к ассистенту. Он скажет, что в вашей локации проблем нет, но Вы стойте на своем и жмякайте "интернета нет". Бот уходит думать и обещает через пять минут интернет.
В моем случае дважды (в разные дни) бот сдерживал обещание и интернет чудесным образом появлялся в течение 5 минут.

ого, да, спасибо, я уже пробовала что-то с ботом, потому что у них никакой поддержки не стоит больше, и мне показалось что он бесполезный. у них получается всё через бота?

 

[Modest]

ого, да, спасибо, я уже пробовала что-то с ботом, потому что у них никакой поддержки не стоит больше, и мне показалось что он бесполезный. у них получается всё через бота?

Не возмусь утверждать, но попробовать стОит - денег не просит и занимает пару минут.