Интернет Провайдеры Германии - обсуждение, проблемы, решения

[Виталий1979]

Возможно потому что по новому адресу ещё не было первичного подключения. Общайтесь с саппортом. Тут можно поругаться, я думаю.


Да, насколько я помню, считается причиной

10-ти этажный дом 80-го года постройки в 100-тысячном городе это врят ли что их там нет, тем более забивается адрес для проверки. Там до 250 мб линия.
Завтра посмотрим. Сегодня выходной.

 

[Виталий1979]

Вот что они мне отвечают

Итак, одна была плата за развертывание от 29.03.21, там также вышел техник. При переезде это плата за переезд, которая взимается всегда и с каждого клиента, независимо от того, как долго он с нами. Для нас при каждом переезде и развертывании возникают технические и административные усилия. Техник должен добраться до главного распределителя и в ваш дом.

Виталий Где же тогда служба поддержки клиентов?

Обслуживание клиентов? Я только что написал. Выходит техник, который свободно отключает вам линию, он едет к главному распределителю, чтобы свободно переключиться там, и мы бронируем переезд. Это не кнопка, которую вы нажимаете, и она работает

?‍♂️?‍♂️?‍♂️?‍♂️?‍♂️?‍♂️и это стоит 70 евро

 

[Romantomsk]

Вот что они мне отвечают

Итак, одна была плата за развертывание от 29.03.21, там также вышел техник. При переезде это плата за переезд, которая взимается всегда и с каждого клиента, независимо от того, как долго он с нами. Для нас при каждом переезде и развертывании возникают технические и административные усилия. Техник должен добраться до главного распределителя и в ваш дом.

Виталий Где же тогда служба поддержки клиентов?

Обслуживание клиентов? Я только что написал. Выходит техник, который свободно отключает вам линию, он едет к главному распределителю, чтобы свободно переключиться там, и мы бронируем переезд. Это не кнопка, которую вы нажимаете, и она работает

?‍♂️?‍♂️?‍♂️?‍♂️?‍♂️?‍♂️и это стоит 70 евро

Германия удивляет, да? Тут выше тоже кто-то писал что техник ВРУЧНУЮ переподключает провода в распределительном ящике. Это просто пипец?‍♂️ Дигитализирунг))))

 

[dorotynsky]

@Степан Бабкин что посоветуешь? С одной стороны, у меня ещё больше месяца на все эти подключения, с другой, сейчас у водафона прям классные условия (и по ежемесячным платежам + 140 евро при подключении онлайн + бесплатное подключение по промокоду). И непонятно сколько времени этот аттракцион невиданной щедрости продлится. Вот и думаю, ждать всё-таки предложения от вашего сервиса или попробовать его через 2 года, когда соберусь менять поставщика?

 

[Romantomsk]

И непонятно сколько времени этот аттракцион невиданной щедрости продлится.

Этот аттракцион вечный

 

[dorotynsky]

Этот аттракцион вечный

Где пруфы? ))

 

[Romantomsk]

Где пруфы? ))

Ну я в 2018 подключался. Было бесплатное подключение, был первый год на 10 евро в месяц меньше (итого 120 евро в сумме)...В общем-то ничего не поменялось)

 

[dorotynsky]

Ну я в 2018 подключался. Было бесплатное подключение, был первый год на 10 евро в месяц меньше (итого 120 евро в сумме)...В общем-то ничего не поменялось)

Не то, чтобы я тебе не доверял, но мне бы на сайте эту информацию найти - я бы спокойней был.

 

[Romantomsk]

Не то, чтобы я тебе не доверял, но мне бы на сайте эту информацию найти - я бы спокойней был.

В смысле чтобы было написано что они эту акцию будут годами проводить? Ну у тебя и требования

 

[Степан Бабкин]

Вот и думаю, ждать всё-таки предложения от вашего сервиса или попробовать его через 2 года, когда соберусь менять поставщика?

Делай как тебе удобно, вообще не парься. До сих пор всё работало ок, но шеф там действительно не просто командир, а сам по себе очень толковый профи. Он в отпуске - люди не знают, что делать, поэтому и тормозят ?‍♂️ Жаль, что так вышло.

 

[dorotynsky]

Жаль, что так вышло.

Не парься. Бывает

 

[Aleks]

Widerrufsrecht на случай, если профи-шеф скоро из отпуска выйдет и что-то интереснее предложит.

 

[dorotynsky]

Не очень понятно что они имеют ввиду под этим:



Мне нужно, чтобы интернет заработал, в идеале, 1 сентября. Но роутер я хотел бы получить раньше. Этот пункт про доставку роутера или про начало дейтсвия договора? Как думаете?

 

[Romantomsk]

Не очень понятно что они имеют ввиду под этим:

Посмотреть вложение 7389

Мне нужно, чтобы интернет заработал, в идеале, 1 сентября. Но роутер я хотел бы получить раньше. Этот пункт про доставку роутера или про начало дейтсвия договора? Как думаете?

Про роутер.

 

[dorotynsky]

Про роутер.

А где указывается дата начала договора? Тут никаких других вариантов нет для указания того, что начало действия контракта мне нужно позже.

 

[Romantomsk]

А где указывается дата начала договора? Тут никаких других вариантов нет для указания того, что начало действия контракта мне нужно позже.

А вот это странно. Обычно начало действия догова прописывается. А вот роутер раньше могут присылать. Я так делал - роутер мне присылали раньше чем начинал действовать договор. Ты ищи, у тебя наверняка получится найти)))

 

[Степан Бабкин]

Мне нужно, чтобы интернет заработал, в идеале, 1 сентября. Но роутер я хотел бы получить раньше. Этот пункт про доставку роутера или про начало дейтсвия договора? Как думаете?

Блин, может лучше всё-таки подождать? ? Они как раз по этой теме фишку секут. Написал ему ещё

 

[dorotynsky]

Блин, может лучше всё-таки подождать? ? Они как раз по этой теме фишку секут. Написал ему ещё

Ага. Позвонили. Сейчас должны скинуть варианты тектом, но кажется, что там чуть хуже получаются условия. Надо считать. Посмотрим. В любом случае, спасибо

 

[dorotynsky]

Блин, может лучше всё-таки подождать? ? Они как раз по этой теме фишку секут. Написал ему ещё

В общем, ребята из сервиса предложили условия хуже, чем у водафона. Подключился к водафону напрямую, позвонил им уточнить про начало контракта и ещё какие-то мелочи - поддержкой пока что остался доволен (тьфу-тьфу).
Посмотрим что будет с доставкой роутера и, собственно, качеством интернета потом.

@Степан Бабкин надеюсь, лишил тебя не слишком большого заработка

 

[Romantomsk]

@Степан Бабкин надеюсь, лешил тебя не слишком большого зароботка

Ох... @Denis на тебя нету...