Vualyashka
Новичок
- Сообщения
- 83
Спасибо за ответ! То есть, получателю нужно немного подождать письмо. А объявленая стоимость может влиять на этот процесс, не знаете?)
Форум Тупа-Германия
Приветствуем вас на форуме Тупа-Германия! Зарегистрируйтесь и станьте членом нашего сообщества! После входа в систему вы сможете участвовать в жизни сайта, создавать свои темы и сообщения, а также общаться с другими участниками через личные сообщения!
Посылка застряла на таможне: что делать?
- Автор темы Александр_USSR
- Дата начала
Vualyashka
Новичок
- Сообщения
- 83
Спасибо, значит подождем🙂
Не знаю, честно говоря. У нас бабушка отправляла книжки и подарки дочке, стоимость была небольшая.
Это в последнее время очень распространенная ситуация, информативность фразы может быть нулевой.
«Представьте документы» - это не соответствующая действительности, но, по каким-то причинам часто встречающаяся искаженная информация, скорее всего, неверный перевод или неверная трактовка Почты России. Русская версия о документах - это неверный перевод с немецкого « Die Sendung befindet sich im Zollabfertigungsprozess». Никуда пока не обращаться, ждать.
Если хотите, сбросьте мне в ЛС номер отправления, я посмотрю не со стороны Почты России.
Сейчас как правило совсем другие сроки обработки посылок из РФ, о неделе речи нет, о многих неделях уже речь, к сожалению. И придираются ко всему, чему можно и нельзя, отправляя посылки назад после долгих недель ожидания.
Vualyashka
Новичок
- Сообщения
- 83
в итоге посылка через 5-6 дней после этого уведомления пошла дальше двигаться в доставку, и уже дошла до пункта выдачи) спасибо всем за ответы!)
Vualyashka
Новичок
- Сообщения
- 83
эта моя посылка шла месяц, получается. Я читала о том, что возвращают, боялась этого, но пронесло)
Top Gun
Новичок
- Сообщения
- 2
Доброго времени суток!
Я очень прошу Вас помочь.
Мне направили посылку из России в Германию. Трек номер CL111942855RU. С 19.04 стоит статус " предоставьте документы таможне Германии". Я направлял декларацию на электронный адрес Zoll, на электронный адрес сортировочного центра Delejb. А также в Deutsche Post и DHL. Статус так и не изменился. Прошло уже более 2 месяцев. Я писал и звонил в Zoll, они говорят, что у них нет никакой информации и я должен обратиться в DHL или Deutsche Post. В DHL и Dutsche Post говорят обратиться в Zoll. Я не понимаю , что делать вообще. В почте России также не могут никакой информации дать
Пролистайте чуть назад и посмотрите, что я писала про этот статус. Deutsche Post / DHL вообще ни при чем, пока посылка находится на таможне. Посылка Ваша «висит» в таможенной обработке. Сделать, боюсь, ничего нельзя. Я уже отвечала Вам на сайте под статьей. С тех пор ничего не изменилось. К сожалению, это сейчас частое явление, что российские посылки держат месяцами в таможенной обработке, а потом отправляют назад.
- Сообщения
- 358
Здравствуйте!
Я с месяц назад тоже был в такой ситуации. Тоже повис пакет, висел полторы недели.
В субботу написал заявление на розыск и в следующий понедельник сдвинулось.
В общем всё дошло, но с полуторанедельной задержкой.
Top Gun
Новичок
- Сообщения
- 2
Заявление на розыск вы подавали в Почту России или в Deutsche Post?
Просто я боюсь, что моя посылка вообще потерялась… статус более 2 месяцев не меняется 🤦🏻♂️ и отправителю она не возвращена
Стандартная процедура - рекламацию делает отправитель.
ELENA 12345
Новичок
- Сообщения
- 22
Добрый день, Вы не могли бы написать адрес, куда Вы писали на розыск. Моя посылка находится на таможне в Лейпциге в статусе Customs clearance in progress c 13 июня. В DHL сказали искать на сайте www.zoll.de, но я не могу там найти нужный контакт.
Поскольку Вы, к сожалению, не указываете номер трекинга, чтобы можно было точно комментарии посмотреть, внизу таможни в Лейпциге. Их три.
3 Zollämter in Leipzig - Öffnungszeiten & Kontakt
3 Zollämter in Leipzig. Suchen und finden Sie das nächste Zollamt aus allen Zollämtern Europas mit Öffnungszeiten und Zuständigkeitsbereichen.
Если Вы получатель, то Вы не можете писать на розыск, а только пытаться договориться с таможней, чтобы дело сдвинулось с мертвой точки. По Вашему изложению пакет не «повис», а находится в таможенной обработке.
ELENA 12345
Новичок
- Сообщения
- 22
Большое спасибо за информацию, мои трекинги CL113392056RU и CL113392201RU. Подскажите, я должна искать посылки именно по этим трем электр. адресам и телефонам?Поскольку Вы, к сожалению, не указываете номер трекинга, чтобы можно было точно комментарии посмотреть, внизу таможни в Лейпциге. Их три.
3 Zollämter in Leipzig - Öffnungszeiten & Kontakt
3 Zollämter in Leipzig. Suchen und finden Sie das nächste Zollamt aus allen Zollämtern Europas mit Öffnungszeiten und Zuständigkeitsbereichen.www.zolltarifnummern.de
Если Вы получатель, то Вы не можете писать на розыск, а только пытаться договориться с таможней, чтобы дело сдвинулось с мертвой точки. По Вашему изложению пакет не «повис», а находится в таможенной обработке.
Понимаете, я посмотрела статус посылок. Для обеих стоит «Die Sendung befindet sich im Zollabfertigungsprozess». Если мы выйдем на комментарий к статусу, то там четко написано
«Wichtig: Bitte kontaktieren Sie nicht den deutschen Zoll, sofern Sie Auskünfte zum Status Ihrer Sendung erhalten möchten. Die betreffende Sendung befindet sich physisch in der Regel nicht im Bereich des deutschen Zoll».
Кроме того, по нынешним меркам совсем мало времени прошло, посылки всего с 11 июля находятся в Германии. Надо рассчитывать месяца на два для таможенной обработки. Не переживайте пока, подождите терпеливо. Конечно, можно написать в таможню аэропорта Лейпцига, но непонятно, что это даст, если честно.
А, кроме того, очень хотелось бы заслушать
Вопросы возникают. Какой был статус посылки auf Deutsch or English? Где именно повис пакет, на какой стадии? Писать «заявление на розыск» можно отправителю. Я предполагаю, это было сделано на Почте России?
Спасибо за ответ. А то непоняток много.
Vualyashka
Новичок
- Сообщения
- 83
В начале мая и в конце июня отправляла посылки из РФ в Германию, обе шли примерно по месяцу. Первая чуть застряла (на 3-4 дня) на немецкой таможне с подписью что-то про Предоставьте документы, но потом пошла дальше. Вторая почти 2 недели торчала в Нидерландах, а на немецкой таможне пулей прошла. Так что сроки обработки посылок на таможне по месяцу-два, это может многовато, и дело не в этом?
Нет, к великому сожалению, не многовато. Про «предоставьте документы» я уже писала раньше. После определенных событий путь посылок усложнился и удлинился (Нидерланды). И многие посылки назад гонят без должных оснований. Так что, думаю, «дело в этом». Таможня - государство в государстве, способов воздействия мало, с чиновничьим произволом бороться сложно или вовсе невозможно.
