Посылка застряла на таможне: что делать?

[Евгений Лебедев]

Вопросы возникают. Какой был статус посылки auf Deutsch or English? Где именно повис пакет, на какой стадии? Писать «заявление на розыск» можно отправителю. Я предполагаю, это было сделано на Почте России?
Спасибо за ответ. А то непоняток много.

См. фото со статусом.
Повис в ФРГ.
Отправка была ЕМС, т.е. почтой России, соответственно и в розыск подавали в почте России.

 

[ELENA 12345]

См. фото со статусом.
Повис в ФРГ.
Отправка была ЕМС, т.е. почтой России, соответственно и в розыск подавали в почте России.

Посмотреть вложение 16963

Большое спасибо.

 

[ELENA 12345]

Понимаете, я посмотрела статус посылок. Для обеих стоит «Die Sendung befindet sich im Zollabfertigungsprozess». Если мы выйдем на комментарий к статусу, то там четко написано
«Wichtig: Bitte kontaktieren Sie nicht den deutschen Zoll, sofern Sie Auskünfte zum Status Ihrer Sendung erhalten möchten. Die betreffende Sendung befindet sich physisch in der Regel nicht im Bereich des deutschen Zoll».
Кроме того, по нынешним меркам совсем мало времени прошло, посылки всего с 11 июля находятся в Германии. Надо рассчитывать месяца на два для таможенной обработки. Не переживайте пока, подождите терпеливо. Конечно, можно написать в таможню аэропорта Лейпцига, но непонятно, что это даст, если честно.
А, кроме того, очень хотелось бы заслушать начальника транспортного цеха @Евгений Лебедев, потому что мне его ответ непонятен от слова совсем.

Большое спасибо за ответ и контакты. Сегодня начали активно писать и звонить со стороны отправителя и получателя. Если будет положительная динамика, обязательно сообщу.

 

[Liebchen]

Большое спасибо за ответ и контакты. Сегодня начали активно писать и звонить со стороны отправителя и получателя. Если будет положительная динамика, обязательно сообщу.

Да, конечно. Кейсы небезынтересны. К сожалению, моя статистика такова, что зачастую даже рекламацию на Почте России не принимают. Евгению повезло. Может быть, связано с тем, что отправляли ЕМС. Но это лишь догадка. В любом случае, наберитесь терпения.

 

[Olgavakhitova3]

Доброго времени суток. Помогите мне пожалуйста! Моя посылка уже с 16.05 находится на таможне в Лейпциге Радефельд там указано " продлён срок выпуска таможне германии " . И с этого времени статус моей посылки не меняется. Я уже обращалась и в DHL для того чтобы они начали розыск моей посылки и результата никакого. Я уже в отчаянии и потеряла всякую надежду получить мой пакет. Подскажите пожалуйста что мне делать в этой ситуации. CA040778924RU это трек пакета. Спасибо заранее

 

[Liebchen]

Доброго времени суток. Помогите мне пожалуйста! Моя посылка уже с 16.05 находится на таможне в Лейпциге Радефельд там указано " продлён срок выпуска таможне германии " . И с этого времени статус моей посылки не меняется. Я уже обращалась и в DHL для того чтобы они начали розыск моей посылки и результата никакого. Я уже в отчаянии и потеряла всякую надежду получить мой пакет. Подскажите пожалуйста что мне делать в этой ситуации. CA040778924RU это трек пакета. Спасибо заранее

Эта казуистическая фраза означает по факту нахождение в таможенной обработке. DHL ничего не будет искать, в розыск должны подать в России, если почта примет. Один положительный пример имеем здесь, правда, посылка шла EMC. Боюсь, что это финальный статус посылки, поэтому и не обновляется. Можете еще попробовать обратиться в таможню Радефельда. Больше ничего сделать нельзя, увы.

Abfertigungsstelle Ifs Radefeld (DE005633) - Kontakt

Abfertigungsstelle Ifs Radefeld ➔ Details zu Öffnungszeiten und Zuständigkeiten, Adresse, Kontakt, Verkehrstypen und Aufgabenbereiche.

www.zolltarifnummern.de

 

[Olgavakhitova3]

Эта казуистическая фраза означает по факту нахождение в таможенной обработке. DHL ничего не будет искать, в розыск должны подать в России, если почта примет. Один положительный пример имеем здесь, правда, посылка шла EMC. Боюсь, что это финальный статус посылки, поэтому и не обновляется. Можете еще попробовать обратиться в таможню Радефельда. Больше ничего сделать нельзя, увы.

Abfertigungsstelle Ifs Radefeld (DE005633) - Kontakt

Abfertigungsstelle Ifs Radefeld ➔ Details zu Öffnungszeiten und Zuständigkeiten, Adresse, Kontakt, Verkehrstypen und Aufgabenbereiche.

www.zolltarifnummern.de

Большое спасибо за ответ

 

[Nikka]

Доброго времени суток. Помогите мне пожалуйста! Моя посылка уже с 16.05 находится на таможне в Лейпциге Радефельд там указано " продлён срок выпуска таможне германии " . И с этого времени статус моей посылки не меняется. Я уже обращалась и в DHL для того чтобы они начали розыск моей посылки и результата никакого. Я уже в отчаянии и потеряла всякую надежду получить мой пакет. Подскажите пожалуйста что мне делать в этой ситуации. CA040778924RU это трек пакета. Спасибо заранее

Die Sendung befindet sich im Zollabfertigungsprozess für den Import ins Zielland/Zielgebiet.


Abhängig davon, ob es sich bei Ihrer Sendung um eine Sendung aus dem Ausland (Import)oder ins Ausland (Export) handelt, findet der Zollabfertigungsprozess entweder in Deutschland oder im Ausland statt.
Aktuell befindet sich Ihre Sendung im Zollabfertigungsprozess von Deutsche Post DHL (für Sendungen aus dem Ausland) bzw. im Zollabfertigungsprozesss im Zielland (für Sendungen ins Ausland). Nachfolgend finden Sie einige Gründe, warum sich der Prozess Ihrer Sendung verzögern kann:

• Es wird auf zusätzliche Dokumente vom Absender gewartet (z.B. fehlende Rechnung, unvollständige Zollinhaltserklärung), die für die Verzollung notwendig sind
• Für die Sendung müssen elektronische Daten ergänzt werden
• Begutachtung der Sendung

Wichtig: Bitte kontaktieren Sie nicht den deutschen Zoll, sofern Sie Auskünfte zum Status Ihrer Sendung erhalten möchten. Die betreffende Sendung befindet sich physisch in der Regel nicht im Bereich des deutschen Zoll
Не хватает документов для объяснения описания товара или его цены… вы писали, что это подарки? Если нет, то таможенные (Hs-Code/ StWN Nunmer) номера для идентфикации товара… прикладывали счет? Делали экспортную декларацию? Товар находится на почте (не на таможне), поэтому просят не писать на таможню, а разыскивать на почте. Я бы отправила запрос со стороны отправителя на почту у себя и со стороны получателя- на почту получателя, чтобы узнать чего не хватает. И где посылка.

 

[Olgavakhitova3]

Die Sendung befindet sich im Zollabfertigungsprozess für den Import ins Zielland/Zielgebiet.


Abhängig davon, ob es sich bei Ihrer Sendung um eine Sendung aus dem Ausland (Import)oder ins Ausland (Export) handelt, findet der Zollabfertigungsprozess entweder in Deutschland oder im Ausland statt.
Aktuell befindet sich Ihre Sendung im Zollabfertigungsprozess von Deutsche Post DHL (für Sendungen aus dem Ausland) bzw. im Zollabfertigungsprozesss im Zielland (für Sendungen ins Ausland). Nachfolgend finden Sie einige Gründe, warum sich der Prozess Ihrer Sendung verzögern kann:

• Es wird auf zusätzliche Dokumente vom Absender gewartet (z.B. fehlende Rechnung, unvollständige Zollinhaltserklärung), die für die Verzollung notwendig sind
• Für die Sendung müssen elektronische Daten ergänzt werden
• Begutachtung der Sendung

Wichtig: Bitte kontaktieren Sie nicht den deutschen Zoll, sofern Sie Auskünfte zum Status Ihrer Sendung erhalten möchten. Die betreffende Sendung befindet sich physisch in der Regel nicht im Bereich des deutschen Zoll
Не хватает документов для объяснения описания товара или его цены… вы писали, что это подарки? Если нет, то таможенные (Hs-Code/ StWN Nunmer) номера для идентфикации товара… прикладывали счет? Делали экспортную декларацию? Товар находится на почте (не на таможне), поэтому просят не писать на таможню, а разыскивать на почте. Я бы отправила запрос со стороны отправителя на почту у себя и со стороны получателя- на почту получателя, чтобы узнать чего не хватает. И где посылка.

Да, конечно при отправке отправитель указывал что это подарок . Я писала в DHL мне написали, что мой пакет действительно находится на таможне и что мне нужно для того чтобы начать поиск моей посылки. Я отправила всё что они запросили но прошло уже 3 недели, а результата ноль

 

[Nikka]

Да, конечно при отправке отправитель указывал что это подарок . Я писала в DHL мне написали, что мой пакет действительно находится на таможне и что мне нужно для того чтобы начать поиск моей посылки. Я отправила всё что они запросили но прошло уже 3 недели, а результата ноль

Отправьте им дружественное напоминание kind reminder / Freundliche Erinnerung.

 

[Olgavakhitova3]

Отправьте им дружественное напоминание kind reminder / Freundliche Erinnerung.

Спасибо большое за совет. Сделаю)

 

[Юлия 13]

Добрый день, у меня тоже проблема с посылкой.
В начале июля родители одновременно отправили две посылки из РФ. Одна уже пришла - 25 юиля, а вторая зависла.
Что делать не знаю. Куда писать и что писать тоже.
Подскажите пожалуйста стоит ли ещё подождать или пора предпринимать уже какие-то действия?

 

[pollenpolin]

Добрый день!
Посылка, отправленная в апреле к нам с трудом дошла, тк часть конфисковали на таможне, прислали соответственно все, что не конфисковано.

Мы отправили все документы на товары в посылке, нам ответили что по конфискованным товарам все проверят и вынесут вердикт. Сегодня пришло письмо в котором просят доказать, что "вы окончательно покинули Россию и переехали в Германию, а не просто временно находитесь здесь."

Один пункт из документов, который нужно предоставить звучит так: Доказательства пребывания в течение предыдущих 12 месяцев до вашего переезда в Германию (например, завершенный договор аренды или другие документы, из которых видно, что вы окончательно покинули Россию; если возможно, свидетельство компетентного иностранного органа, из которого следует, сколько времени вы прожили в России, а также окончательное отключение от России).
Немецкий: -Nachweis über den Aufenthalt während der vorherigen 12 Monate vor Ihrem Umzug nach Deutschland (z.B. beendeter Mietvertrag oder andere Unterlagen, aus denen ersichtlich ist, dass Sie Russland abschließend verlassen haben; wenn möglich eine Bescheinigung der zuständigen ausländischen Behörde, aus der sich ergibt, wie lange Sie in Russland gewohnt haben, sowie die endgültige Abmeldung aus Russland)

Не можем понять что в таком случае нужно предоставить. У нас есть квартира в России, которую мы сейчас сдаем.
Если вы сталкивались с таким, подскажите что можно предоставить в качестве доказательства.

Заранее благодарю!

 

[Vualyashka]

Добрый день! Подскажите, если возможно, что у вас было из посылки конфисковано? И по какой причине?🙄 собираю сейчас большую посылку, вдруг тоже будут такие вложения у меня..

Добрый день!
Посылка, отправленная в апреле к нам с трудом дошла, тк часть конфисковали на таможне, прислали соответственно все, что не конфисковано.

Мы отправили все документы на товары в посылке, нам ответили что по конфискованным товарам все проверят и вынесут вердикт. Сегодня пришло письмо в котором просят доказать, что "вы окончательно покинули Россию и переехали в Германию, а не просто временно находитесь здесь."

Один пункт из документов, который нужно предоставить звучит так: Доказательства пребывания в течение предыдущих 12 месяцев до вашего переезда в Германию (например, завершенный договор аренды или другие документы, из которых видно, что вы окончательно покинули Россию; если возможно, свидетельство компетентного иностранного органа, из которого следует, сколько времени вы прожили в России, а также окончательное отключение от России).
Немецкий: -Nachweis über den Aufenthalt während der vorherigen 12 Monate vor Ihrem Umzug nach Deutschland (z.B. beendeter Mietvertrag oder andere Unterlagen, aus denen ersichtlich ist, dass Sie Russland abschließend verlassen haben; wenn möglich eine Bescheinigung der zuständigen ausländischen Behörde, aus der sich ergibt, wie lange Sie in Russland gewohnt haben, sowie die endgültige Abmeldung aus Russland)

Не можем понять что в таком случае нужно предоставить. У нас есть квартира в России, которую мы сейчас сдаем.
Если вы сталкивались с таким, подскажите что можно предоставить в качестве доказательства.

Заранее благодарю

 

[pollenpolin]

Добрый день! Подскажите, если возможно, что у вас было из посылки конфисковано? И по какой причине?🙄 собираю сейчас большую посылку, вдруг тоже будут такие вложения у меня..

Добрый день! Конфисковали: Треккинговые ботинки Northland (похоже на то, что в них кожанные вставки), спортивная сумка Demix, зарядное устройство (не подскажу бренд), геймпад Xbox, компьютерная мышь (не подскажу бренд), USB-флешка

 

[Vualyashka]

Добрый день! Конфисковали: Треккинговые ботинки Northland (похоже на то, что в них кожанные вставки), спортивная сумка Demix, зарядное устройство (не подскажу бренд), геймпад Xbox, компьютерная мышь (не подскажу бренд), USB-флешка

Обалдеть! Спасибо за ответ. А это можно теперь вам как-то получить обратно? Извините, что задаю вопросы не по теме..
Получается, всякая электроника может быть конфискована

 

[pollenpolin]

Обалдеть! Спасибо за ответ. А это можно теперь вам как-то получить обратно? Извините, что задаю вопросы не по теме..
Получается, всякая электроника может быть конфискована

Ну вот мы как раз получили сообщение о том, что если мы хотим получить вещи нужно предоставить дополнительно документы разные. На доп. проверке эти вещи было полтора-два месяца с момента как мы получили основную не конфискованную часть этой посылки.

 

[Kittiket]

Добрый день!
Посылка, отправленная в апреле к нам с трудом дошла, тк часть конфисковали на таможне, прислали соответственно все, что не конфисковано.

Мы отправили все документы на товары в посылке, нам ответили что по конфискованным товарам все проверят и вынесут вердикт. Сегодня пришло письмо в котором просят доказать, что "вы окончательно покинули Россию и переехали в Германию, а не просто временно находитесь здесь."

Один пункт из документов, который нужно предоставить звучит так: Доказательства пребывания в течение предыдущих 12 месяцев до вашего переезда в Германию (например, завершенный договор аренды или другие документы, из которых видно, что вы окончательно покинули Россию; если возможно, свидетельство компетентного иностранного органа, из которого следует, сколько времени вы прожили в России, а также окончательное отключение от России).
Немецкий: -Nachweis über den Aufenthalt während der vorherigen 12 Monate vor Ihrem Umzug nach Deutschland (z.B. beendeter Mietvertrag oder andere Unterlagen, aus denen ersichtlich ist, dass Sie Russland abschließend verlassen haben; wenn möglich eine Bescheinigung der zuständigen ausländischen Behörde, aus der sich ergibt, wie lange Sie in Russland gewohnt haben, sowie die endgültige Abmeldung aus Russland)

Не можем понять что в таком случае нужно предоставить. У нас есть квартира в России, которую мы сейчас сдаем.
Если вы сталкивались с таким, подскажите что можно предоставить в качестве доказательства.

Заранее благодарю!

Может вы разрегистрировались и об этом есть бумажка? Или встали на консульский учет. Может есть доказательство того что вы уволились, трудовая например?

 

[Юлия 13]

Доброго времени суток!
Я очень прошу Вас помочь.
Мне направили посылку из России в Германию. Трек номер CL111942855RU. С 19.04 стоит статус " предоставьте документы таможне Германии". Я направлял декларацию на электронный адрес Zoll, на электронный адрес сортировочного центра Delejb. А также в Deutsche Post и DHL. Статус так и не изменился. Прошло уже более 2 месяцев. Я писал и звонил в Zoll, они говорят, что у них нет никакой информации и я должен обратиться в DHL или Deutsche Post. В DHL и Dutsche Post говорят обратиться в Zoll. Я не понимаю , что делать вообще. В почте России также не могут никакой информации дать

Добрый день, подскажите пожалуйста получили ли вы свою посылку? И что для этого сделали. У самой посылка в статусе"Таможенное оформление в процессе" уже третий месяц. Не знаю что и делать.

 

[dashon zet]

Понимаете, я посмотрела статус посылок. Для обеих стоит «Die Sendung befindet sich im Zollabfertigungsprozess». Если мы выйдем на комментарий к статусу, то там четко написано
«Wichtig: Bitte kontaktieren Sie nicht den deutschen Zoll, sofern Sie Auskünfte zum Status Ihrer Sendung erhalten möchten. Die betreffende Sendung befindet sich physisch in der Regel nicht im Bereich des deutschen Zoll».
Кроме того, по нынешним меркам совсем мало времени прошло, посылки всего с 11 июля находятся в Германии. Надо рассчитывать месяца на два для таможенной обработки. Не переживайте пока, подождите терпеливо. Конечно, можно написать в таможню аэропорта Лейпцига, но непонятно, что это даст, если честно.
А, кроме того, очень хотелось бы заслушать начальника транспортного цеха @Евгений Лебедев, потому что мне его ответ непонятен от слова совсем.

Моя посылка в Германии так уже с конца июня там лежит, через несколько месяцев писала на таможню, сказали в глаза не видели никакую посылку, отстаньте, сейчас уже как бы 4,5 месяца там лежит, кому писать на розыск, не могу понять