Ситуация: отнес велосипед в сервис, в нем его повредили, пока делали нужный апргейд. В итоге договорились, что раму поменяют, но надо чтобы другой сервис перенес все компоненты на новую раму. Нашел другой сервис, эти две компании договорились. Вторая компания пишет, что велик готов, можно забирать.
Прихожу, на велике прозрачная лента (типа чтобы плохо установленные провода царапают раму), я сразу же говорю что это косяк и нельзя так плохо проводку делать, надо или длиннее или короче, чтобы раму не трогали. Они начинают рассказывать, что это ок и короче не безопасно. Я говорю что это не ок и надо переделывать, на что они идут в отрицание. Я понимаю, что ничего не добьюсь и собираюсь уйти оставив там велик до разъяснения ситуации. На что они говорят, что я не могу его оставить и выкатывают на улицу. Я, понимаю, что не могу просто оставить велик на улице продолжаю прямо у входа проверять велосипед. Оказывается что передачи не переключаются с одной стороны, оказывается что они накосячили и надо приложить огромные усилия, чтобы переключить передачи. Они начинают все отрицать, говорят что все норм, просто я такой руль выбрал, что с ним провода загибаются и типа все ок (нифига это не ок). В итоге опять выводят велик на улицу. Начинаю смотреть дальше. Отклеиваю наклейку, которую они нацепили и вижу дефект рамы, маленький, но на самом видном месте: то ли скол, то ли царапина. Возвращаюсь говорю им, и тут они говорят что ничего там нет и ничего они не видят, и вообще это ты сам все сделал....
Говорят чтобы я ушел, я им говорю, что они должны записать все мои наблюдения по косякам и тогда я уйду, иначе я не могу велик забрать. Говорят "сейчас вызовем полицию", на что я говорю "давайте, я не могу уйти без описания косяков, иначе вы потом скажете, что все было ок и я сам это все сделал".
Приехали полицейские, записали то, что я говорил, пошли с магазином говорить...
Получается явный развод среди белого дня и типа все что я могу сделать - подать в суд и потратить стоимость велосипеда ХЗ на что. Что делать? Какие варианты?
PS Стоимость новой рамы 1800 евро, полная пересборка на новуб раму 200-400 евро. Исправление косяков сервиса 100-200 евро.
PSS В двух словах: сервис игнорирует все косяки, за ними надо переделывать часть работы, но основной косяк - поцарапанная рама, про что они говорят "там ничего нет" и "это ты сам сделал", хотя сами вытащили на улицу мой велосипед, не дав проверить все при них, хотя они отрицали очевидные косяки и в любом случае бы сказали, что там все ок и я сам все сделал...
Прихожу, на велике прозрачная лента (типа чтобы плохо установленные провода царапают раму), я сразу же говорю что это косяк и нельзя так плохо проводку делать, надо или длиннее или короче, чтобы раму не трогали. Они начинают рассказывать, что это ок и короче не безопасно. Я говорю что это не ок и надо переделывать, на что они идут в отрицание. Я понимаю, что ничего не добьюсь и собираюсь уйти оставив там велик до разъяснения ситуации. На что они говорят, что я не могу его оставить и выкатывают на улицу. Я, понимаю, что не могу просто оставить велик на улице продолжаю прямо у входа проверять велосипед. Оказывается что передачи не переключаются с одной стороны, оказывается что они накосячили и надо приложить огромные усилия, чтобы переключить передачи. Они начинают все отрицать, говорят что все норм, просто я такой руль выбрал, что с ним провода загибаются и типа все ок (нифига это не ок). В итоге опять выводят велик на улицу. Начинаю смотреть дальше. Отклеиваю наклейку, которую они нацепили и вижу дефект рамы, маленький, но на самом видном месте: то ли скол, то ли царапина. Возвращаюсь говорю им, и тут они говорят что ничего там нет и ничего они не видят, и вообще это ты сам все сделал....
Говорят чтобы я ушел, я им говорю, что они должны записать все мои наблюдения по косякам и тогда я уйду, иначе я не могу велик забрать. Говорят "сейчас вызовем полицию", на что я говорю "давайте, я не могу уйти без описания косяков, иначе вы потом скажете, что все было ок и я сам это все сделал".
Приехали полицейские, записали то, что я говорил, пошли с магазином говорить...
Получается явный развод среди белого дня и типа все что я могу сделать - подать в суд и потратить стоимость велосипеда ХЗ на что. Что делать? Какие варианты?
PS Стоимость новой рамы 1800 евро, полная пересборка на новуб раму 200-400 евро. Исправление косяков сервиса 100-200 евро.
PSS В двух словах: сервис игнорирует все косяки, за ними надо переделывать часть работы, но основной косяк - поцарапанная рама, про что они говорят "там ничего нет" и "это ты сам сделал", хотя сами вытащили на улицу мой велосипед, не дав проверить все при них, хотя они отрицали очевидные косяки и в любом случае бы сказали, что там все ок и я сам все сделал...
