Речь о системе в целом. А она, мягко говоря, нездорова. «Общий кризис» очень даже причем. Когда идет повсеместный развал, сложно, а скорее невозможно, сохранить хорошо функционирующие сферы. Работа системы должна опираться не на субъективный «человеческий фактор», а на достаточное финансирование, хорошую организацию и компетентные кадры. Под «человеческим фактором» желательно понимать не случайность типа «повезло, толковый сотрудник», а набор и обучение людей заинтересованных и соответствующих требованиям. А таких людей становится все меньше и меньше, плюс планка требований снижается все ниже и ниже. О приеме на работу по политкорректным квотам вообще не говорю. Единичные истории о том, что где-то все прекрасно, ничего не доказывают. Это напоминает мне аргументацию одного знакомого, который о безобразном состоянии Deutsche Bahn говорит: «Но ведь кое-где в Германии поезда ходят по расписанию». Кстати, платят в системе Deutsche Post и DHL нормально.
