Чаевые в Германии

[Andreas Spiegel]

Я бы сказала - именно если понравился! или даже «очень понравился».

Ага. А как быть с теми сервисами, где ты изначально заинтересован в хорошем выполнении работы и чаевыми мотивируешь работника сделать свою работу чуть лучше?
Объясню проще: два объекта
автомастерская и шиномонтаж и там и там от работы зависит в том числе моя безопасность движения.

Требования:
Мастерская - внимательность и уважение ко мне, оперативность работы (не делать сломя голову, но все же подорваться делать мою тачку или принять меня, а не втыкать полчаса в телефон), ну и точность выполнения работ. Т.е. докрутить и довертеть все болты и гайки, чтобы моя драгоценная задница пожила еще какое-то время в этом мире, а не повстречалась внезапно с деревом, столбом, другой тачкой и т.д.

Шиномонтаж - внимательность и уважение ко мне(зависит от распорядителя, а не монтажника, оперативность работы (тут только оперативность приема в работу, опять же больше распорядитель, а не монтажник, и тут монтажник может сколько угодно ковыряться, абы сделал хорошо), точность выполнения работ - тут только монтажник, ибо его обычно никто не контролирует, там бешеный поток почти всегда.

Так вот, шиномонтажника есть желание замотивировать на точность работ и это по моим представлениям надо делать ДО выполнения работ, т.к. после уже никто не скажет, ой парень, я там тебе криво колесо отбалансировал, давай переделаю, ты же мне чаевые дал.
А в механика на мой взгляд, надо(если конечно надо) благодарить после, т.к. он как стоматолог, парикмахер и т.д. по сути на постоянной основе. И вот тут пока успехов не много. Давал от 5 до 30 евро чаевых. Отношение никак не поменялось, впрочем все остальное тоже.

 

[AndreyD]

Ага. А как быть с теми сервисами, где ты изначально заинтересован в хорошем выполнении работы и чаевыми мотивируешь работника сделать свою работу чуть лучше?
Объясню проще: два объекта
автомастерская и шиномонтаж и там и там от работы зависит в том числе моя безопасность движения.

Требования:
Мастерская - внимательность и уважение ко мне, оперативность работы (не делать сломя голову, но все же подорваться делать мою тачку или принять меня, а не втыкать полчаса в телефон), ну и точность выполнения работ. Т.е. докрутить и довертеть все болты и гайки, чтобы моя драгоценная задница пожила еще какое-то время в этом мире, а не повстречалась внезапно с деревом, столбом, другой тачкой и т.д.

Шиномонтаж - внимательность и уважение ко мне(зависит от распорядителя, а не монтажника, оперативность работы (тут только оперативность приема в работу, опять же больше распорядитель, а не монтажник, и тут монтажник может сколько угодно ковыряться, абы сделал хорошо), точность выполнения работ - тут только монтажник, ибо его обычно никто не контролирует, там бешеный поток почти всегда.

Так вот, шиномонтажника есть желание замотивировать на точность работ и это по моим представлениям надо делать ДО выполнения работ, т.к. после уже никто не скажет, ой парень, я там тебе криво колесо отбалансировал, давай переделаю, ты же мне чаевые дал.
А в механика на мой взгляд, надо(если конечно надо) благодарить после, т.к. он как стоматолог, парикмахер и т.д. по сути на постоянной основе. И вот тут пока успехов не много. Давал от 5 до 30 евро чаевых. Отношение никак не поменялось, впрочем все остальное тоже.

Класс, вот никогда не смотрел на это с такой стороны.
Так, вот тебе, шиномонтажник, за мою безопасность!
А парикмахеру, чтоб уши не трогал?

 

[Yelena]

Ага. А как быть с теми сервисами, где ты изначально заинтересован в хорошем выполнении работы и чаевыми мотивируешь работника сделать свою работу чуть лучше?
Объясню проще: два объекта
автомастерская и шиномонтаж и там и там от работы зависит в том числе моя безопасность движения.

Требования:
Мастерская - внимательность и уважение ко мне, оперативность работы (не делать сломя голову, но все же подорваться делать мою тачку или принять меня, а не втыкать полчаса в телефон), ну и точность выполнения работ. Т.е. докрутить и довертеть все болты и гайки, чтобы моя драгоценная задница пожила еще какое-то время в этом мире, а не повстречалась внезапно с деревом, столбом, другой тачкой и т.д.

Шиномонтаж - внимательность и уважение ко мне(зависит от распорядителя, а не монтажника, оперативность работы (тут только оперативность приема в работу, опять же больше распорядитель, а не монтажник, и тут монтажник может сколько угодно ковыряться, абы сделал хорошо), точность выполнения работ - тут только монтажник, ибо его обычно никто не контролирует, там бешеный поток почти всегда.

Так вот, шиномонтажника есть желание замотивировать на точность работ и это по моим представлениям надо делать ДО выполнения работ, т.к. после уже никто не скажет, ой парень, я там тебе криво колесо отбалансировал, давай переделаю, ты же мне чаевые дал.
А в механика на мой взгляд, надо(если конечно надо) благодарить после, т.к. он как стоматолог, парикмахер и т.д. по сути на постоянной основе. И вот тут пока успехов не много. Давал от 5 до 30 евро чаевых. Отношение никак не поменялось, впрочем все остальное тоже.

Здесь это так не работает, по нашим наблюдениям - от слова «абсолютно». Так же, как не работает «замотивировать хирурга хорошо сделать операцию». Есть возможность обратиться куда-то по рекомендации (например, к конкретному врачу или механику) - обращаешься. Нет - молишься... впрочем, молишься всегда ))

По умолчанию здесь считается, что человек обязан сделать работу как положено. Хотя это может быть и не так )
Но повлиять на это с помощью чаевых тут не получится: «ты не в Чикаго, моя дорогая»
Хорошо это или плохо... нам было привычнее как было «там» )) но что уж теперь...

 

[Andreas Spiegel]

Ещё Hausmeister (в самом начале один раз дали - и неоднократно пожалели об этом: вообще от него ничего не допросишься)

Подгоняли украинскую водку. Деньги никогда. Они в небенкостен нехило так заложены. Сейчас новый хаусмастер и даже русскоязычный, но лично общаться приходилось раз или два за последние 2 с лишним года. У нас в доме хаусфервальтунг одну из квартир себе под офис забрал и сам теперь всех подрядчиков наклоняет. А мы только к фервальтунгу бегаем иногда.
Ремонтникам вообще никогда не давали. Я их 5-10% просто не потяну. Лет 5 назад, после переезда надо было протянуть розетку дальше по комнате метра на 2-2,5. Пришел электрик, врезался в существующую розетку (так и я мог сделать, тут и знаний особых не надо) кинул по стене кабель, правда аккуратно, и ушел. Счет пришел на 80 евро. Отдали тогда фервальтунгу, они оплачивали. Там уговор такой был, что нам перед въездом нужна доп. розетка. Перед не получилось, но получилось после. Ну и ладно. Короче, те, кого у нас на Родинах принято называть "работяги", тут очень так не плохо зарабатывают. Иногда по круче офисных работников.

 

[Andreas Spiegel]

А парикмахеру, чтоб уши не трогал?

Парикмахер, как раз таки после... И по результату понравилось или нет. Обычно я не дико мандражирую на тему волос, посему я чаще доволен, чем нет.

 

[Andreas Spiegel]

Здесь это так не работает, по нашим наблюдениям - от слова «абсолютно». Так же, как не работает «замотивировать хирурга хорошо сделать операцию». Есть возможность обратиться куда-то по рекомендации (например, к конкретному врачу или механику) - обращаешься. Нет - молишься... впрочем, молишься всегда ))

А если механик из наших?

 

[Andreas Spiegel]

Хорошо это или плохо... нам было привычнее как было «там» )) но что уж теперь...

Ну вот и я о том же, получается, что механик/монтажник должен получать на чай только если вот реально "вылизал" клиента? А нормально и правильно сделать свою работу - как бы включено. А то я тут листаю, листаю, а выглядит, как и не листаю вовсе...

 

[Kittiket]

А парикмахерам принято давать чаевые???? В первый раз об этом услышала вообще.

 

[Yelena]

Подгоняли украинскую водку.

Та хоть борзыми щенками ) чаевые - они и водкой чаевые ))

А если механик из наших?

Зависит от того, как давно он здесь. Не шучу совершенно.
Был опыт и с нашими.

 

[AndreyD]

А парикмахерам принято давать чаевые???? В первый раз об этом услышала вообще.

Сам так поступаю и часто вижу других.

 

[Yelena]

получается, что механик/монтажник должен получать на чай только если вот реально "вылизал" клиента?

И не должен вовсе! Разве что Вам невтерпеж отблагодарить - исключительно от щедрости натуры и по доброте душевной

А нормально и правильно сделать свою работу - как бы включено.

Вам это кажется странным?

 

[Cartagena]

А парикмахерам принято давать чаевые???? В первый раз об этом услышала вообще.

У них еще на кассе именные жестянки стоят, бывает.

 

[Boris]

А нормально и правильно сделать свою работу - как бы включено.

думаю что без "как бы"
Вот если, например, программист косячит или "не тянет", его же нафиг уволят или понизят ЗП,
и это все понимают. Так с чего другим за свои места не держаться?
Капитализм еще и тем хорош, что если ты работаешь плохо, то работаешь ты недолго.
Это касается как человека так и фирмы целиком.
Так что, нефиг тут даже думать о том, чтобы еще дополнительно мотивировать.
Я еще могу понять - благодарность за прям дикую радость от результата, но мотивировать?
Они же вообще-то не бесплатно работают.
И более того, если они не сделают то, что должны и как должны по договору ВОЗМЕЗДНОГО оказания услуги,
они не только клиента могут потерять или плохой отзыв получить, но и деньгами ответить.
Вы только представьте, что вам недокрутили колесо, не дай бог, вы в аварию попали из-за этого (а это будет доказано)
и что потом будет с той мастерской и тем кто крутил гайки?

 

[Yelena]

Здесь над помнить главное: то, из-за чего и «имеют место быть» все эти глобальные отличия.

Например, в Украине люди, работающие в сфере обслуживания (будь-то сантехник, официант - или даже автомеханик) получают зарплату смехотворного уровня, не обеспечивающую не то что даже прожиточного минимума... короче, это в принципе нельзя назвать заработком.
Поэтому ВСЁ, ради чего они трудятся - это либо чаевые в чистом виде (официант), либо «черный нал», включающий в себя и зарплату, и чаевые (хороший автомеханик живет - нам так не жить). Отсюда и восприятие клиента как основного (а по сути - практически единственного) источника дохода. И да: тут уж клиент - и король, и босс, и отдел кадров, и «Сидоров-кассир»... )
А чаевые - не чаевые, а попросту источник хлеба... и молока детишкам.

А в Германии каждый работник получает зарплату, хороший работник - хорошую зарплату. И ему не нужен ещё один босс, он попросту не хочет зависеть от удовольствия или недовольства клиента... даже если получает немного. Он делает своё дело как хочет и умеет - и его умений/отношения к делу не изменить чаевыми! А если ему мало денег - поищет другую работу... может быть.

И это совершенно другой мир... ?

 

[Kutlin Denis]

А как быть с теми сервисами, где ты изначально заинтересован в хорошем выполнении работы и чаевыми мотивируешь работника сделать свою работу чуть лучше?
Объясню проще: два объекта
автомастерская и шиномонтаж

Вот как по мне - если вас не устраивает качество, то надо бордель менять, а не просить кровати переставить. В смысле - в другой автосервис или шиномонтаж ехать.
Я успел попробовать три разных сервиса с шиномонтажом, нарекания только к одному.
В автосервис только один - оф. дилер. Без проблем.

Можете попробовать завести личное знакомство с мастером и договариваться ездить только к нему. И, по моей практике, он все равно посылает оформляться и оплачивать у менеджера. На что-то отдельно даже без намека, хотя, как вы сказали "из наших".

 

[AndreyD]

Здесь над помнить главное: то, из-за чего и «имеют место быть» все эти глобальные отличия.

Например, в Украине люди, работающие в сфере обслуживания (будь-то сантехник, официант - или даже автомеханик) получают зарплату смехотворного уровня, не обеспечивающую не то что даже прожиточного минимума... короче, это в принципе нельзя назвать заработком.
Поэтому ВСЁ, ради чего они трудятся - это либо чаевые в чистом виде (официант), либо «черный нал», включающий в себя и зарплату, и чаевые (хороший автомеханик живет - нам так не жить). Отсюда и восприятие клиента как основного (а по сути - практически единственного) источника дохода. И да: тут уж клиент - и король, и босс, и отдел кадров, и «Сидоров-кассир»... )
А чаевые - не чаевые, а попросту источник хлеба... и молока детишкам.

А в Германии каждый работник получает зарплату, хороший работник - хорошую зарплату. И ему не нужен ещё один босс, он попросту не хочет зависеть от удовольствия или недовольства клиента... даже если получает немного. Он делает своё дело как хочет и умеет - и его умений/отношения к делу не изменить чаевыми! А если ему мало денег - поищет другую работу... может быть.

И это совершенно другой мир... ?

Ну не знаю. Если бы при моей работе, к моей зарплате (а она вполне достаточная) мне давали чаевые (что невозможно от слова совсем), то я бы радовался, что могу, например, купить лишнюю игрушку или книжку ребенку.
Чаевые - это не о недостатке денег, так думаю.

 

[Yelena]

Ну не знаю. Если бы при моей работе, к моей зарплате (а она вполне достаточная) мне давали чаевые (что невозможно от слова совсем), то я бы радовался, что могу, например, купить лишнюю игрушку или книжку ребенку.

Одно дело - «радоваться, что могу купить лишнюю (читай: дополнительную) игрушку», а другое - вкалывать, чтобы вообще иметь возможность хоть какую-то игрушку купить. Почувствуйте разницу.

Чаевые - это не о недостатке денег, так думаю.

Для Вас )
И как раз примерно по той же схеме - для немцев )

P.S. Практикующий психоаналитик не вправе взять от клиента даже открытку (точнее, если реально открытку - то с проработкой... ну, не суть).
Как Вы думаете - почему?

 

[AndreyD]

Одно дело - «радоваться, что могу купить лишнюю (читай: дополнительную) игрушку», а другое - вкалывать, чтобы вообще иметь возможность хоть какую-то игрушку купить. Почувствуйте разницу.

Соглашусь. Я к тому, что любые дополнительные деньги это хорошо, независимо на лишнюю игрушку или необходимую еду.

 

[Boris]

Я к тому, что любые дополнительные деньги это хорошо

это бесспорно, но когда это выглядит как сахар мишке на арене цирка, за то что он красиво под музыку станцевал или типа того,
это уже другое.
Я вот сейчас, задумался, как бы я себя повел, если бы мне клиент (я не официант, правда) предложил чаевые когда-нибудь.
Даже когда я работал как "продавец-консультант".
Я был бы в шоке.
Я бы точно не взял и нашел что сказать вежливо, о том, что можно сделать, если человеку нравится результат моей работы.

 

[Юсси Ватанен]

Я бы точно не взял и нашел что сказать вежливо

Ну, думаю, давали б соточку у.е., то взял бы и ещё комплимент отвесил бы. А когда о мизерной для нас сумме идёт речь,то да- дико.