Немецкий банк блокирует сервисы из-за национальности?

[ViT]

Подтверждаю. Они писали по поводу зачислений свыше 100к евро. Типа, если есть такое, то подтвердите свои документы. Мб они в нулях ошиблись, когда увидели мою зарплату…

Все это глупая отписка, пошли они, и все… Кто-то пытается доказать всем, что в Германии все идеально и тд… Но сама Германия этого даже не пытается сделать, к сожалению.

 

[Сергей Зеленов]

Всем привет, ситуация с доиче банком следующая:
На брокерском счёте есть акции, примерно в марте счёт заблокировали (есть пмж, но этого оказалось недостаточно - сослались на директиву цб). Причём заблокировали таким образом, что я онлайн ничего сделать не могу, но сказали что могу в отделении с помощью сотрудника купить, продать акции. Никаких движений не совершал с тех пор, лежат и лежат. Вчера (9 августа) пришло письмо что с 15 августа (то есть через 2 рабочих дня) они собираются начать снимать 2.5% комиссии с этого счёта. По телефону как обычно никакой помощи, завтра пойду в отделение, но надежды мало честно говоря. Мои вопросы в следующем:
- насколько это все звучит нормально (подсознательно это похоже на разводку)
- какие есть варианты решить ситуацию максимально в свою пользу (может быть кто-то сталкивался)
- переводил ли кто-то акции к другому брокеру

Само письмо (прям так, на английском):

Interest rate information - Your account —————- EUR
Dear Customer,
Owing to the changed situation on the money and capital markets, we will,
as from August 15, 2022 and until further notice, charge the following
interest rates for your account:
- maxblue DepotKredit 2,25% p.a.
This interest rate applies to the amount availed of
within the drawing limit agreed upon with you.
- temporary overdrafts 6% p.a.
This interest rate applies to availments
exceeding the limit agreed upon with you.
Applicable ECB interest rate 0,00 % p.a.
in the month of the last interest rate adjustment: March 2016
Yours sincerely, Deutsche Bank AG

 

[YuryM]

Всем привет, ситуация с доиче банком следующая:
На брокерском счёте есть акции, примерно в марте счёт заблокировали (есть пмж, но этого оказалось недостаточно - сослались на директиву цб). Причём заблокировали таким образом, что я онлайн ничего сделать не могу, но сказали что могу в отделении с помощью сотрудника купить, продать акции. Никаких движений не совершал с тех пор, лежат и лежат. Вчера (9 августа) пришло письмо что с 15 августа (то есть через 2 рабочих дня) они собираются начать снимать 2.5% комиссии с этого счёта. По телефону как обычно никакой помощи, завтра пойду в отделение, но надежды мало честно говоря. Мои вопросы в следующем:
- насколько это все звучит нормально (подсознательно это похоже на разводку)
- какие есть варианты решить ситуацию максимально в свою пользу (может быть кто-то сталкивался)
- переводил ли кто-то акции к другому брокеру

Само письмо (прям так, на английском):

Interest rate information - Your account —————- EUR
Dear Customer,
Owing to the changed situation on the money and capital markets, we will,
as from August 15, 2022 and until further notice, charge the following
interest rates for your account:
- maxblue DepotKredit 2,25% p.a.
This interest rate applies to the amount availed of
within the drawing limit agreed upon with you.
- temporary overdrafts 6% p.a.
This interest rate applies to availments
exceeding the limit agreed upon with you.
Applicable ECB interest rate 0,00 % p.a.
in the month of the last interest rate adjustment: March 2016
Yours sincerely, Deutsche Bank AG

а так можно было??

а мы то на Тинькофф и Райфайзен ругались

 

[Сергей Зеленов]

Я возможно недопонял что-то, письмо почему-то на английском, но похоже на автоперевод, смысл улавливается с трудом. Возможно речь про кредитную ставку (в свете повышения ее ЕЦБ), но хотелось бы конечно выяснить. И непонятен стиль уведомления (за два дня, без оф анонсов), как будто это мой индивидуальный interest rate.

 

[BorisM]

Всем привет, ситуация с доиче банком следующая:
На брокерском счёте есть акции, примерно в марте счёт заблокировали (есть пмж, но этого оказалось недостаточно - сослались на директиву цб). Причём заблокировали таким образом, что я онлайн ничего сделать не могу, но сказали что могу в отделении с помощью сотрудника купить, продать акции. Никаких движений не совершал с тех пор, лежат и лежат. Вчера (9 августа) пришло письмо что с 15 августа (то есть через 2 рабочих дня) они собираются начать снимать 2.5% комиссии с этого счёта. По телефону как обычно никакой помощи, завтра пойду в отделение, но надежды мало честно говоря. Мои вопросы в следующем:
- насколько это все звучит нормально (подсознательно это похоже на разводку)
- какие есть варианты решить ситуацию максимально в свою пользу (может быть кто-то сталкивался)
- переводил ли кто-то акции к другому брокеру

Само письмо (прям так, на английском):

Interest rate information - Your account —————- EUR
Dear Customer,
Owing to the changed situation on the money and capital markets, we will,
as from August 15, 2022 and until further notice, charge the following
interest rates for your account:
- maxblue DepotKredit 2,25% p.a.
This interest rate applies to the amount availed of
within the drawing limit agreed upon with you.
- temporary overdrafts 6% p.a.
This interest rate applies to availments
exceeding the limit agreed upon with you.
Applicable ECB interest rate 0,00 % p.a.
in the month of the last interest rate adjustment: March 2016
Yours sincerely, Deutsche Bank AG

Сергей, а чем закончилась история общения с банком? Сегодня такое же письмо прилетело и тоже на счет с акциями.
Я кстати с ними сильно ругался когда они мне maxblue счет заблокировали, никто ни про какие директивы ЦБ не говорил, просто на технические проблемы сслылались. В итоге разблокировали

 

[Сергей Зеленов]

Сергей, а чем закончилась история общения с банком? Сегодня такое же письмо прилетело и тоже на счет с акциями.
Я кстати с ними сильно ругался когда они мне maxblue счет заблокировали, никто ни про какие директивы ЦБ не говорил, просто на технические проблемы сслылались. В итоге разблокировали

По поводу письма удалось выяснить что это касается овердрафта и кредита (что вполне логично, т.к. как цб поднял ключевую ставку). Я этими инструментами не пользуюсь, так что оказалось неактуально.
Борис, научите ругаться После блокировки максблю я и по телефону ругался неоднократно, и в отделение ходил - как это обычно бывает никто ничего внятного объяснить не смог, какой-то очередной менеджер объяснил что все дело в каком-то постановлении банка германии. Вы ругались как-то предметно, с каким-то конкретным менеджером или отделом? Я так понимаю доиче банк (и менеджеры в его отделениях) вообще слабо представляют себе что такое максблю.

 

[alarman]

Добрый день, очень нужен совет, такая ситуация : есть 2 счета в коммерце, на один получаю зп и привязана карта, другой просто счет(не знаю точно тип).
Действие 1ое: В связи с последними известными всем событиями я получил письмо в марте, что нужно предоставить актуальные документы в банк, я предоставил ВНЖ, все обновили, но спустя месяц, в апреле, аккаунт все же заблокировали все по той же причине национальности/санкций, что достаточно быстро решилось после обращения.
Действие второе: летом решаю покупать машину и сгребаю в одну кучу все средства, продаю акции компании-работодателя (сумма больше 10к, может это имеет значение). Спустя неделю получаю запрос предоставить информацию о происхождении денег, предложил скриншот выписки с брокерского аккаунта - приняли.
Также внес на счет 3к долларов с обменом, которые привез из рф в 2020 при переезде наличкой.
Это было 12 августа, и затем счета были заблокированы. С тех пор я ходил в банк 2 раза в неделю, там мне говорили разные вещи: техническая проблема, ничего не знаем, ждите, мы ждем ответа от головного офиса во Франкфурте и т.д.
31го августа я получил письмо от банка, что он в одностороннем порядке прекращает действие договора с уведомлением за 2 месяца (пункт 19.1 договора) и что мне можно предоставить другой банковский счет для перевода средств до даты закрытия(8.11) или получить наличкой деньги. 1го сентября я пошел в банк и сказал, что хочу получить деньги на другой счет, они снова сказали что что-то проверяют, не могут назвать сроки, приходите позже.
Что посоветуете делать в данной ситуации? Я все могу понять проверки и прочее, но уже пошла 4я неделя....и более того, у меня уже начали закрадываться подозрения, что как минимум деньги не вернут до закрытия счета т.е до ноября, если вообще вернут "по-хорошему".
При этом я получил уже кучу штрафов за посрочку всех месячных платежей по sepa-дебету((( И договор на машину подписан, должен был получить ее 24.08(((
Уточнение, на счетах никогда не было больше 50.000 €.

 

[N1ckMar]

Добрый день, очень нужен совет, такая ситуация : есть 2 счета в коммерце, на один получаю зп и привязана карта, другой просто счет(не знаю точно тип).
Действие 1ое: В связи с последними известными всем событиями я получил письмо в марте, что нужно предоставить актуальные документы в банк, я предоставил ВНЖ, все обновили, но спустя месяц, в апреле, аккаунт все же заблокировали все по той же причине национальности/санкций, что достаточно быстро решилось после обращения.
Действие второе: летом решаю покупать машину и сгребаю в одну кучу все средства, продаю акции компании-работодателя (сумма больше 10к, может это имеет значение). Спустя неделю получаю запрос предоставить информацию о происхождении денег, предложил скриншот выписки с брокерского аккаунта - приняли.
Также внес на счет 3к долларов с обменом, которые привез из рф в 2020 при переезде наличкой.
Это было 12 августа, и затем счета были заблокированы. С тех пор я ходил в банк 2 раза в неделю, там мне говорили разные вещи: техническая проблема, ничего не знаем, ждите, мы ждем ответа от головного офиса во Франкфурте и т.д.
31го августа я получил письмо от банка, что он в одностороннем порядке прекращает действие договора с уведомлением за 2 месяца (пункт 19.1 договора) и что мне можно предоставить другой банковский счет для перевода средств до даты закрытия(8.11) или получить наличкой деньги. 1го сентября я пошел в банк и сказал, что хочу получить деньги на другой счет, они снова сказали что что-то проверяют, не могут назвать сроки, приходите позже.
Что посоветуете делать в данной ситуации? Я все могу понять проверки и прочее, но уже пошла 4я неделя....и более того, у меня уже начали закрадываться подозрения, что как минимум деньги не вернут до закрытия счета т.е до ноября, если вообще вернут "по-хорошему".
При этом я получил уже кучу штрафов за посрочку всех месячных платежей по sepa-дебету((( И договор на машину подписан, должен был получить ее 24.08(((
Уточнение, на счетах никогда не было больше 50.000 €.

Коммерцбанк конченные. Я в другой ветке писал про бодание с ними. Просто так блокировали мне счёт после получения ЗП. Типа, проверка у них ручная всех денег. Их не волнует, что есть ВНЖ и действующий контракт. Типа, был бы ПМЖ - то все было бы ок. Наличку вносить нельзя... У них одна отмазка - санкции. Говорят, типа так везде. Даже слушать не хотят, что у других банков такого нет...

 

[YuryM]

Дебилы, б..

 

[alarman]

Коммерцбанк конченные. Я в другой ветке писал про бодание с ними. Просто так блокировали мне счёт после получения ЗП. Типа, проверка у них ручная всех денег. Их не волнует, что есть ВНЖ и действующий контракт. Типа, был бы ПМЖ - то все было бы ок. Наличку вносить нельзя... У них одна отмазка - санкции. Говорят, типа так везде. Даже слушать не хотят, что у других банков такого нет...

В данный момент все платежи перевел на н26(благо завел после получения внж). Открыл шпаркассу, посмотрим.
Осталось вернуть свое из комерца...

 

[Vadim22]

А мне вивид отказал сославшись на свои interne Richtlinien

 

[YuryM]

А мне вивид отказал сославшись на свои interne Richtlinien

К сожалению сейчас они стали непредсказуемыми. Раньше без проблем открывали счет.
Попробуйте ещё раз после получения ВНЖ

 

[Vadim22]

К сожалению сейчас они стали непредсказуемыми. Раньше без проблем открывали счет.
Попробуйте ещё раз после получения ВНЖ

Они про него даже не спрашивали.

 

[Elena B]

А мне вивид отказал сославшись на свои interne Richtlinien

И нам с мужем пару недель назад =(

 

[Человек на луне]

Из интересного.

В начале месяца кончился срок первых внж (бк+воссоединение). БК новую уже получили, по воссоединению ещё в пути (на руках только фикцион, сроком аж до июня).

На третий день пришло письмо от коммерца, мол, ваши данные не актуальны. Обновите, а то можем и счёт закрыть.

Сходили в офис, отсканировали пластик внж. Про фикцион сказали, не нужен, попросили донести пластик, когда придёт.
Сроков никаких не поставили, сказали, что главное - паспорт не просрочен (счёт привязан к паспорту, данные внж сканировали только, когда начались санкции для граждан РФ).

Всё работает, никаких блокировок.

 

[Человек на луне]

Upd: сходили в другое отделение, там и фикцион отсканировали.
И да, также сказали, что как придёт сама карта, донести её.

 

[yuradxb]

мда... у меня тоже коммерцбанк заблокировал счет

Коммерцбанк конченные. Я в другой ветке писал про бодание с ними. Просто так блокировали мне счёт после получения ЗП. Типа, проверка у них ручная всех денег. Их не волнует, что есть ВНЖ и действующий контракт. Типа, был бы ПМЖ - то все было бы ок. Наличку вносить нельзя... У них одна отмазка - санкции. Говорят, типа так везде. Даже слушать не хотят, что у других банков такого нет...

мда... у меня тоже коммерцбанк заблокировал счет - ВТОРОЙ РАЗ за месяц и без всяких предупреждений!!! У меня паспорт РБ + ВНЖ/блау карта, никакого уведомления последние полгода не получал. Было одно письмо в марте, что больше 100,000 Евро без вида на жительство нельзя (причем без разницы ВНЖ или ПМЖ- я так понимаю и с ВНЖ тоже можно больше 100к).
Я еще наличными внес большие суммы в марте и сентябре - но все документы подтверждающие источники предоставил. Первый раз, когда заблочили, был в отпуске, нечем было даже отель оплатить и еду купить. Колл-центр вообще днище бесполезное. Ниче не знают, причину не видят и тд. Поехал в филиал с прицепом документов, никто ничего не смотрел, но на след. день разблокировали. Разумеется, никаких объяснений и уж тем более извинений.

Вчера опять заблокировали, опять в конце месяца - когда у меня все платежи (фитнес, интернет, телефоны, аренда и тд). Я сразу опять в филиал... В филиале ток пожимают плечами. Они даже связаться с комплаенсом не могут - говорят, мы должны им писать, а они потом перезвонят и скажут, в чем причина. Так никто и не перезвонил ни вчера, ни сегодня. Поеду завтра опять.
Все "неудавшиеся" платежи потом, кстати, надо с комиссиями платить. Других счетов у меня нет в Германии.

Вы с ними по телефону все решали? Что вообще можно сделать? Имеет ли смысл идти к адвокату и чтобы адвокат им писал? В Полицию? Какая вообще официальная причина блокировки - какой законодательный акт позволяет им так делать?

 

[Степан Бабкин]

Вы с ними по телефону все решали? Что вообще можно сделать? Имеет ли смысл идти к адвокату и чтобы адвокат им писал? В Полицию? Какая вообще официальная причина блокировки - какой законодательный акт позволяет им так делать?

Банк - частная лавочка, могут послать кого хотят куда хотят, увы. Можно жаловаться хоть в ООН, это ничего не даст. Идите в филиал опять и делайте нервы.

 

[Mеg]

мда... у меня тоже коммерцбанк заблокировал счет

мда... у меня тоже коммерцбанк заблокировал счет - ВТОРОЙ РАЗ за месяц и без всяких предупреждений!!! У меня паспорт РБ + ВНЖ/блау карта, никакого уведомления последние полгода не получал. Было одно письмо в марте, что больше 100,000 Евро без вида на жительство нельзя (причем без разницы ВНЖ или ПМЖ- я так понимаю и с ВНЖ тоже можно больше 100к).
Я еще наличными внес большие суммы в марте и сентябре - но все документы подтверждающие источники предоставил. Первый раз, когда заблочили, был в отпуске, нечем было даже отель оплатить и еду купить. Колл-центр вообще днище бесполезное. Ниче не знают, причину не видят и тд. Поехал в филиал с прицепом документов, никто ничего не смотрел, но на след. день разблокировали. Разумеется, никаких объяснений и уж тем более извинений.

Вчера опять заблокировали, опять в конце месяца - когда у меня все платежи (фитнес, интернет, телефоны, аренда и тд). Я сразу опять в филиал... В филиале ток пожимают плечами. Они даже связаться с комплаенсом не могут - говорят, мы должны им писать, а они потом перезвонят и скажут, в чем причина. Так никто и не перезвонил ни вчера, ни сегодня. Поеду завтра опять.
Все "неудавшиеся" платежи потом, кстати, надо с комиссиями платить. Других счетов у меня нет в Германии.

Вы с ними по телефону все решали? Что вообще можно сделать? Имеет ли смысл идти к адвокату и чтобы адвокат им писал? В Полицию? Какая вообще официальная причина блокировки - какой законодательный акт позволяет им так делать?

Я только одного не понимаю, после такого опыта, зачем вам вообще счет именно в этом банке?

 

[yuradxb]

Банк - частная лавочка, могут послать кого хотят куда хотят, увы. Можно жаловаться хоть в ООН, это ничего не даст. Идите в филиал опять и делайте нервы.

при чем тут частная лавочка? Есть законы, регулятор и здравый смысл