Акт приема-передачи авто в автосервис ?

[Eugeniu Dedescu]

Доброго времени суток! Есть ли в Германии какой-то закон который регламентирует приём-передача авто в автосервис, если да то какой ?
Пример : купил машину в автахаусе, после полгода появились некоторые проблемы, автосалон согласился на частичный ремонт за их счёт. Но мне не выдали ни акт выполненных работ, ничего . Спустя еще неделю после «ремонта» проблема сново появилось .

 

[Kutlin Denis]

По закону ничего не скажу, но мне всегда выдавали счет с полным перечислением выполненных работ и использованных материалов / деталей.

 

[Eugeniu Dedescu]

По закону ничего не скажу, но мне всегда выдавали счет с полным перечислением выполненных работ и использованных материалов / деталей.

Забыл уточнить, после выполненных работ на кузове были обнаружены повреждения которых не было, именно по этому я спрашивал про процедуру передачи авто в автосервис .

 

[Степан Бабкин]

Забыл уточнить, после выполненных работ на кузове были обнаружены повреждения которых не было, именно по этому я спрашивал про процедуру передачи авто в автосервис .

Надо когда забираете, смотреть на этот счёт и сразу предъявлять. Если через неделю приехать, ну они скажут, что когда сдавали - этого не было.

 

[Kutlin Denis]

процедуру передачи авто в автосервис .

Ни разу не видел, чтобы при сдаче/приеме машину осматривали.
Даже не знаю, что можно сделать в описанном случае кузовных повреждений

 

[Boris]

Ни разу не видел, чтобы при сдаче/приеме машину осматривали.

Вы у официалов тоже были?
Я когда еще по гарантии ездил к официалам машину всегда осматривали вместе со мной, отмечали все сколы мало-мальски заметные на капоте, и даже поднимали машину и снизу осмотр был совместный, на предмет и рекоммендаций и "да тут все на месте".

 

[Наталия77]

Обычно когда машину в сервис сдаёшь, там прямо на схематично изображении авто они указывают все косяки, но это в РФ, но я бы такое и в Германии запросила

 

[dorotynsky]

Вы у официалов тоже были?
Я когда еще по гарантии ездил к официалам машину всегда осматривали вместе со мной, отмечали все сколы мало-мальски заметные на капоте, и даже поднимали машину и снизу осмотр был совместный, на предмет и рекоммендаций и "да тут все на месте".

Дважды был у официалов, один не у официалов. Не смотрели ничего ни разу. Просто: "давайте ключи, мы позвоним". И потом тоже, когда забирал: "вот ключи, приезжайте ещё". Никто со мной никуда на парковку не выходил

 

[AndreyD]

Вы у официалов тоже были?
Я когда еще по гарантии ездил к официалам машину всегда осматривали вместе со мной, отмечали все сколы мало-мальски заметные на капоте, и даже поднимали машину и снизу осмотр был совместный, на предмет и рекоммендаций и "да тут все на месте".

Вот именно, мастер вместе со мной обходит машину и смотрит, что все в порядке или отмечает по кузову, а потом снизу.
Но на руки бумагу я не получал, потому что и повода не было. Когда забираю машину, обычно с парковки, то просто осматриваю кузов и колеса. Замечание было один раз - забыли целлофановый чехол снять с сиденья!

купил машину в автахаусе, после полгода появились некоторые проблемы, автосалон согласился на частичный ремонт

Рассказывайте, что за официаллы такие. И что за машина.

 

[Юсси Ватанен]

Обычно когда машину в сервис сдаёшь, там прямо на схематично изображении авто они указывают все косяки, но это в РФ, но я бы такое и в Германии запросила

Так и есть у официалов, на ежегодном тех.осмотре. Вносят в протокол повреждения, но не так чтоб каждую царапинку высматривают

 

[Юсси Ватанен]

Но на руки бумагу я не получал, потому что и повода не было.

Выдают же с протоколом осмотра в конце

 

[Kutlin Denis]

Вы у официалов тоже были?

Неоднократно.
- Окей, давайте ключи, вы где именно машину оставили?

- Вот ключи, машина слева/справа от выхода.

 

[AndreyD]

Выдают же с протоколом осмотра в конце

Имел ввиду после осмотра, при передаче в сервис ничего никогда не получал. Но и повода не было.

На днях поеду шину менять (гвоздь поймал, медленный прокол), ну и спрошу заодно.

 

[Наталия77]

Так и есть у официалов, на ежегодном тех.осмотре. Вносят в протокол повреждения, но не так чтоб каждую царапинку высматривают

Не только у официалов, я у них обслуживалась только пока на гарантии была ))

 

[Юсси Ватанен]

Не только у официалов, я у них обслуживалась только пока на гарантии была ))

Я обозначил этот момент,тк в гаражах не обслуживался никогда

 

[Eugeniu Dedescu]

Дважды был у официалов, один не у официалов. Не смотрели ничего ни разу. Просто: "давайте ключи, мы позвоним". И потом тоже, когда забирал: "вот ключи, приезжайте ещё". Никто со мной никуда на парковку не выходил

Тоже самое

 

[YuryM]

Официалы (Рольф) всегда осматривали и даже фотографировали машину перед приемом

 

[Boris]

Дважды был у официалов, один не у официалов. Не смотрели ничего ни разу.

это какой был бренд авто? А если бы вам отдали поцарапанную машину и сказали, что так и было, что бы вы делали?

 

[AndreyD]

это какой был бренд авто? А если бы вам отдали поцарапанную машину и сказали, что так и было, что бы вы делали?

Тойота, наверняка! 🤪

 

[Наталия77]

Я обозначил этот момент,тк в гаражах не обслуживался никогда

Официалов я имела ввиду сам форд-центр, а но есть же много других автотехцентров, которых гаражом язык не повернётся назвать ))