Ругань из-за стены

[Удаленный 5203]

Вот это, как по мне правильный сервис.

Да, но только это здесь не является "эталоном". И крупные сервисы доставки (еды) эксплуатируют велосипедистов и люди мокнут в дождь и ветер на велосипеде... - нет, я сейчас не про Россию.
Но речь шла не об этом. Ты спросил буквально:

Много известно людей с достатком из местных в Питере или Москве работающих в той же доставке?

Я спросила, а как с достатком у тех, кто работает в доставке в Германии. И еще, я уже неоднократно это говорила, каждый исполнитель где-то является клиентом. То есть если сервис клиентоориентированный и доступен, он доступен и тем, кто сам работает в оказании услуг, потому что в других местах уже он - клиент.

И еще раз, хотя мне кажется, что у меня мозоль на пальцах скоро будет от того, как часто я это пишу. Я прекрасно понимаю условия, при которых создается клиентоориентированный и доступный сервис. Я это сама объясняю на пальцах. Мне не нужно доказывать, что условия работы в Германии в сфере услуг лучше, чем в России, потому что человек лучше защищен (хотя на самом деле это касается только ИП и владельцев бизнесов, маленьких и больших, наемные работники здесь выигрывают мало что и клиента они послать все так же не могут), - но "лучше для работника" не делает сервис "лучше для клиента", поэтому мы приходим к тому, с чего начали - в России во многих сферах сервис лучше для Клиента. Никакого противоречия здесь нет. Если я не могу в зимний холодный день найти компанию, которая починит сломавшийся котел отопления, потому что они не берут новых клиентов, мне, как клиенту, совершенно все равно, что им прикольно и они могут себе это позволить: у меня трое детей в доме без горячей воды, слава богу, камин есть. И совершенно точно это не та ситуация, в которой я могу радоваться и хлопать в ладоши, как здесь все прекрасно устроено для бизнеса, что бизнес может себе позволить пошутковать на тему: "закаливание полезно", когда им человек звонит в такой проблемой.

 

[Kittiket]

Вспомнилось вот:
"..
- чего они хотят, против чего выступают?
- чтобы не было богатых.
- удивительно, что они не хотят чтобы не было бедных."

Это связанные вещи так-то.

 

[Boris]

Это связанные вещи так-то.

Это вещи не связанные вообще никак. Если только вы не сторонник "отнять и поделить".

 

[Boris]

связанные вещи

Владельцы фирм - лучших/хороших работодателей в мире все не богатые люди, правда?

 

[Kittiket]

Это вещи не связанные вообще никак. Если только вы не сторонник "отнять и поделить".

Ресурсы не берутся из неоткуда неограниченно. Когда кто-то богатеет, другой кто-то беднеет. Одна из задач социально-направленного государства типа Германии откусывать от богатых в пользу бедных.

Вот тут интересные статьи по этому повоу, но много буков и математики

Контринтуитивная орлянка. Часть I

Лет где-то так около тринадцати меня посетил вопрос. Предположим, у нас есть точка с координатами (0, 0). Мы бросаем монетку и, если выпал орёл, сдвигаем её на единицу вправо. А если решка — влево. Чтобы процесс было проще наблюдать, то же самое мы проделываем со сдвигом вверх или вниз — при...

22century.ru

Контринтуитивная орлянка. Часть II

Продолжение статьи Лекса Кравецкого «Контринтуитивная орлянка». Первую часть читайте по ссылке: https://22century.ru/popular-science-publications/orlyanka1. Это мошенник, джентльмены! В прошлый раз мы закончили на рассмотрении игр, в которых всё честно. Ну как честно — в том смысле, что шансы на...

22century.ru

Контринтуитивная орлянка. Часть III

В прошлый раз я пообещал продемонстрировать ещё одни правила игры в орлянку, которые будут приводить распределение капиталов игроков к распределению капиталов, наблюдаемому в реальности. Однако прежде чем сообщить эти правила, я отмечу, что, вообще говоря, вариантов таких правил сильно больше...

22century.ru

 

[Mеg]

в России во многих сферах сервис лучше для Клиента.

Это правда, причем, во многих областях.
Да, здесь люди не живут на копеечные зарплаты за ручной неквалифицированный труд - но здесь не выгодно ремонтировать старые вещи, с такими ценами покупаешь новое вместо ремонта, например. Нет в этом ничего хорошего для окружающей среды, к примеру.
Ну и... конечно, не хорошо, когда клиент хамит тому, кто предоставляет ему сервис. Но обсуждаемый вчерашний случай показывает, что обратная ситуация - клиент нафиг не нужен и получает хамство в лицо по этому поводу, мне не кажется ничем лучше.
Никто не торопится этому клиенту помочь, потому что это не нужно тому, кто сервис оказывает, поэтому везде очереди, запасаемся терпением и деньгами. Клиентоориентированностью это назвать нельзя, хотя социальная защищенность куда выше, чем в РФ той же.

 

[Kons]

Это вещи не связанные вообще никак. Если только вы не сторонник "отнять и поделить".

Конечно это связанные вещи. Почитайте хотя бы про индекс Джини - показатель неравенства.

 

[Иван Зосима]

Касательно вчерашнего случая, дело не в том, что клиент получил "хамство" в ответ из-за того, что у исполнителя и без него клиентов хватает. Дело банально в манерах.

Ну дали тебе номер русско-говорящего переводчика, ну так хоть по-русски поздоровайся.

И я считаю, что если обстоятельства складываются так, что исполнитель вынужден браться за любую работу, это не даёт клиенту право обращаться с ним по-хамски - это в принципе не нормально.
Браться за любую работу ≠ унижаться.

конечно, не хорошо, когда клиент хамит тому, кто предоставляет ему сервис.

клиент нафиг не нужен и получает хамство в лицо по этому поводу, мне не кажется ничем лучше.

Разговоры о сервисе, качестве услуг, цене за эти услуги и зарплате, клиентоориентированности - это всегда палка о двух концах.

Напомнило:

 

[Удаленный 5203]

Дело банально в манерах.

так здесь все согласны с тем, что звонящий позволил себе неделовую, панибратскую манеру общения, которая является по своей сути хамством. По крайней мере, если диалог передан единственной присутствующей тут стороной буквально и точно. Но это (а) не значит, что все, кто скучает по хорошему сервису, являются вот такими быдло-клиентами, и (б) совершенно не означает что хамить в ответ красиво (ок, для меня лично, потому что я видела здесь и мнения, что хамство дает карт-бланш на ответное хамство). При этом в данном случае исполнитель не считает, что подчеркнуто корректный ответ на языке, отличном от того, на котором задан вопрос, - это хамство. Мы же в Германии живем и звонивший присяжному переводчику с русского языка не удосужился спросить, разговаривает ли присяжный переводчик с русского языка на русском языке...

 

[Иван Зосима]

(а) не значит, что все, кто скучает по хорошему сервису, являются вот такими быдло-клиентами, и (б) совершенно не означает что хамить в ответ красиво

Да и да.

---

Вот, Борис, бросил что-то про суды в рф и столкнул лбами, прям не на жизнь, а на смерть, наших милых дам. А-та-та!

 

[AndreyD]

Да и да.

---

Вот, Борис, бросил что-то про суды в рф и столкнул лбами, прям не на жизнь, а на смерть, наших милых дам. А-та-та!

Ого, модераторам скучно стало и решили взяться за @Boris !!! Афигеть! Как будто нет @Romantomsk !

 

[Mеg]

Касательно вчерашнего случая, дело не в том, что клиент получил "хамство" в ответ из-за того, что у исполнителя и без него клиентов хватает. Дело банально в манерах.
Ну дали тебе номер русско-говорящего переводчика, ну так хоть по-русски поздоровайся.
И я считаю, что если обстоятельства складываются так, что исполнитель вынужден браться за любую работу, это не даёт клиенту право обращаться с ним по-хамски - это в принципе не нормально.
Браться за любую работу ≠ унижаться.

Манер, как по мне, не хватило обоим (если считаем рассказ верным по свидетельству одной стороны, вторую не слышали).
Хамить неправильно ни клиенту, ни исполнителю - хамить вообще не очень, даже в ответ, поскольку опускаться на уровень хама не дело, даже если делаешь это в ванильно-вежливых выражениях и кажешься себе во всем абсолютно правым. А поддержка ответного хамства, с моей точки зрения, создает токсичную обстановку, а вовсе не поддержку "милых дам".
Остальное Диана написала уже несколько раз.

Разговоры о сервисе, качестве услуг, цене за эти услуги и зарплате, клиентоориентированности - это всегда палка о двух концах.

Именно, что палка о двух концах, что вовсе не делает социальные страны однозначным раем для всех и вся, как некоторые пытаются здесь представить. Везде свои сложности, что ж теперь.

 

[Иван Зосима]

Ого, модераторам скучно стало и решили взяться за @Boris !!! Афигеть! Как будто нет @Romantomsk !

Рома ж не виноват, что комментарий был от Бориса.

Ему от собаки вроде и без нас достаётся, или нет?

 

[AndreyD]

Рома ж не виноват, что комментарий был от Бориса.

Ему от собаки вроде и без нас достаётся, или нет?

Да он и вчера был не виноват, просто смешную фотку запостил. Но КАК ему досталось!

 

[Nikka]

Да он и вчера был не виноват, просто смешную фотку запостил. Но КАК ему досталось!

Это хорошо, что шуточная фотография была не «собака верхом на жене», что говорило бы о том, что женщина в семье ниже по иерархии, чем собака, и тогда бы досталось еще и от феминисток, а так только от партии зеленых, любителей животных, от владельцев собак. Так что легко отделался, я считаю.

 

[Romantomsk]

Ему от собаки вроде и без нас достаётся, или нет?

Еще как! (пишу из больницы. Левой рукой. Правая вся в швах.)

 

[AndreyD]

Еще как! (пишу из больницы. Левой рукой. Правая вся в швах.)

Так тебе ж потерю крови нужно восстанавливать! Бутылка примитиво - уже в пути!

 

[Romantomsk]

Так тебе ж потерю крови нужно восстанавливать! Бутылка примитиво - уже в пути!

А блин! Спасибо же забыл сказать!

 

[Nikka]

Еще как! (пишу из больницы. Левой рукой. Правая вся в швах.)

Вот кстати вообще не смешно. мы от всего сердца критиковали, а Вы, Роман, теперь глумитесь над нами?! Напьюсь теперь с горя. Чаю. Черного.

 

[AndreyD]

Чаю. Черного.

Переходите на зеленый. С молоком.